MEMBANGUN CITRA POLRI YANG POSITIP MELALUI PSIKOLOGI KOMUNIKASI

1. MEMBANGUN CITRA POLRI YANG POSITIP MELALUI PSIKOLOGI KOMUNIKASI Sarlito Wirawan Sarwono sarlito_sarwono@yahoo.com Ketua Program Studi Kajian Ilmu Kepolisian Program Studi Pascasarjana, Universitas Indonesia Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

2. Citra adalah persepsi Persepsi tidak selalu konsisten Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

3. Perbedaan individual Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

4. Perbedaan individual Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

5. Inkonsistensi sumber disonansi kognitif • Disonansi kognitif = kebingungan • Kebingungan mendorong rekonstruksi kognitif • Rekonstruksi kognitif memberi peluang citra negatif Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

6. Contoh disonansi kognitif pada Polri:Rangkaian penembakan anggota Polri Ciputat KPK Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

7. Tersangka Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

8. Hasilnya: • Penangkapan belum terjadi • Penembakan bertambah • Akibat: Disonansi Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

9. Rekonstruksi masyarakat • Polisi kurang maksimal • Bukan ancaman untuk anggota Polri saja: • Ancaman untuk anggota masyarakat • Ancaman terhadap keamanan nasional • Pelaku sudah terlatih • Terkait dengan terorisme: • Balas dendam • Strategi/M.O baru dari teroris • DPR menilai Kadiv Humas panik hadapi media Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

10. Polri tidak terpengaruh • Tetapi masyarakat bertanya-tanya, “Ada apa ini?” • Disonansi kognitif pd masyarakat • Dimanipulasi oleh media • Citra negatip pada Polri Siaap !!! Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

11. Citra positip Polri di mata luar negeri: • Densus 88 • Human trafficking • Narcotics • Samsat Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

12. Citra negatip dalam opini publik Indonesia • Polisi Gendut • Cicak Buaya • Markus Kakap • Polri tak profesional • Kapolri sipil (non-karir) • Polri dan DPR paling Korup Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

13. Ingat: Masyarakat tidak berhadapan dengan Densus, tetapi dengan lini terbawah dari Yanmas Pol Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

14. Komunikasi massa sebagai sarana pencitraan • Isi pesan: • Harus sesuai kata dengan fakta  pesan tact, bukan mand • Cara penyampaian: • Audience (receiver) centered • Konsisten Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

15. Contoh dari mand • Katanya: • Quick response: 112 • Faktanya: • Tweeter: RT @Yuni_18:RT @wishnoeboedhaya: RT @antiqua22: @sarlitosarwono prnh telpon berkali2, tp gak diangkat.. *pdhal hrsnya kan 24hrs* • Face Book: Mira Rumeser Pernah tlp krn liat kecelakaan n bbrp org bergeletakan di jln tp gak di-angkat2. Akhirnya tlp 108 cr no polsek, br nyambung Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

16. Contoh dari tact (Face Book) • Aridya Gariani Yunita saya pernah ditolong seorang polantas saat ban motor bocor..pak polantas tesebut sampai membantu mendorong motor saya sampai mencarikan tukang tambal ban..stelah di tukang tambal ban, beliau lgs ke tempat dinasnya...dan TDK MAU diberi uang......terima kasih pak polantas...Mas Ito..sukses selalu yaa.. • Marliyanti Yanti Well,plng tdk sy pernh melhat polisi mèmperbki rantai sepda ank kecil yg pts dan merka pernh mengantrkn sy dan temen ktka kt gk berani plng krn kmalman Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

17. Contoh dari tact (Face Book) • Ira Syofyanti Saya pernah dapat cerita bhw polisi memberhentikan mobil seorang teman yang menyetir sambil menggunakan handphone, dan memperingatkan hal itu berbahaya. Saya pikir jarang sekali ada polisi peduli mengenai hal itu • Helena Dewi Justicia Seorang polisi pernah mencarikan saya taksi, krn saya gak dapet-dapet juga meski udah berdiri lamaaaa banget di tepi jalan... Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013

18. Bagaimana anda sebagai seorang perwira Polisi menciptakan citra Polri yang positif? Kuliah Psikologi Sosial PTIK 2013