Kwaliteitsbeleid binnen het RMPI-Onderwijs

1. Kwaliteitsbeleid binnen hetRMPI-Onderwijs Esther van Leeuwen en Colette Dams kwaliteitsfunctionarissen Stichting RMPI

2. Inhoud presentatie Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek • Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs • Historie • Opbouw kader • Normhandboek • Instrumenten • Intern auditsysteem • Ambities RMPI, relatie Passend Onderwijs • Afsluiting

3. Kwaliteitskader, historie • Start kwaliteitstraject RMPI-Ziekenhuis: 2006 • November 2009: RMPI-Ziekenhuis is • HKZ-gecertificeerd. Dit betekent dat de organisatie aan alle randvoorwaarden voldoet om goede zorg te kunnen leveren. • Intern zaken goed op orde • Klant centraal • Werkt voortdurend aan verbetering van zorg- en dienstverlening • Kwaliteit is het gebruiken van je gezonde verstand, terwijl • je continu en structureel nagaat of datgene wat je levert, • in overeenstemming is wat de klant uiteindelijk wil. Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

4. Kwaliteitskader, historie • Binnen het (Speciaal) Onderwijs kennen we geen kwaliteitskeurmerk • We kennen wel: • het Toezichtskader van Inspectie • Zelfevaluatiekader van de WEC-raad • Die kaders en onze eigen doelstellingen dienden als input voor de ontwikkeling van een eigen Kwaliteitskader, geïnspireerd door HKZ • 2006: aangepaste ZEK uitgezet. Oordeel Inspectie: resultaten onvoldoende betrouwbaar en valide om te kunnen spreken van objectieve zelfevaluatie • Beschrijven best practices • Alles aanleiding ontwikkelen Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

5. Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs: primair proces is leidend bestaat uit 5 gebieden, 23 standaarden en 146 normen uitgewerkt in best practices vastgelegd in normhandboek met verwijzingen naar RMPI-procedures en meetinstrumenten is en blijft in ontwikkeling! Start Proces 1. Voorlichting & info 2. Instroom Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek 3. Plaatsing 4. Uitvoering & evaluatie onderwijs / AB 5. Uitstroom Einde Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs, opbouw

6. Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs, opbouw Start Proces 1. Voorlichting & info 2. Instroom Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek 3. Plaatsing 4. Uitvoering & evaluatie 5. Uitstroom Einde

7. Normhandboek • Beschrijving normen • Wat is de bijbehorende inspectie-indicator met eventuele toelichting? (indien aanwezig) • Welke “best practices” zijn er binnen het RMPI-Onderwijs aanwezig? • In welke (beleids)documenten is e.e.a. vastgelegd: welke procedures, beleidsstukken e.a. zijn aanwezig? • Zijn er locatiespecifieke afspraken / documenten? • Met welke kwaliteitsinstrumenten kan de norm beoordeeld worden? • In januari 2009 zijn de normen getoetst middels interne audits. Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

8. Instrumenten Vooralsnog hanteert het RMPI-Onderwijs het volgende kwaliteitsinstrumentarium: Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

9. Intern auditsysteem Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek Audit: systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van auditbewijsmateriaalen het objectief beoordelen daarvan om vast te stellen in welke mate aan de auditcriteria is voldaan.(ISO 19011)

10. Intern auditsysteem Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek • Geaccepteerde en valide methode voor objectieve zelfevaluatie • Geen politiecontrole! • Kijken naar samenhang tussen beleid, processen en prestaties • Toetsen op alle niveaus van de organisatie • Inzichtelijk krijgen van procesprestaties en de werking van de organisatie: (draait de PDCA-cirkel goed)

11. Intern auditssysteem • De intern auditoren: • zijn collega’s uit de hele organisatie • zijn professioneel getraind • zijn onafhankelijk • werken in duo’s om objectiviteit en volledigheid te garanderen • zijn bekend met normen, processen en procedures • zoeken naar feiten en bewijzen, niet naar meningen Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

12. De auditprocedure Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

13. Intern auditsysteem • Fase 1: Voorbereiding • Bepalen scope : wie en waar gaan we toetsen? • Bepalen toetsingskader: op welke onderwerpen gaan we toetsen? • Bepalen planning en inzet auditduo’s • Verzamelen voorbereidende documenten: beleidsstukken, procesbeschrijvingen, protocollen, best practices, resultaten andere metingen • Communicatie naar organisatie • “opfrissen” auditoren Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

14. Intern auditsysteem • Fase 2: Uitvoering • Documentenanalyse : wat is de samenhang tussen documenten, wat is de werkwijze: wat is aantoonbaar geregeld? • Auditgesprekken: 3 per locatie (locatiemanager, orthopedagoog, 1 à 2 leerkrachten en/of IB-er • Zoeken naar verifieerbaar bewijs: wat is effectief operationeel? • Soorten vragen: • Hoe voer je je taken uit? Klopt dat met de procedure? • Wat doe je als….(uitzonderingen)? • Kun je me laten zien hoe en waar je registreert? • Hoe leer je van jezelf en van anderen ? Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

15. Intern auditsysteem • Fase 3. Rapportage • Auditoren noteren bevindingen volgens vast format wat conform de norm is (sterke punten) en wat niet (verbeterpunten) • Controle op objectiviteit en volledigheid door lead-auditoren • Locatie stelt met team SMART verbeterplan op; opname in jaarplan • Afdeling kwaliteit “scoort” en “weegt” alle rapportages: wat zijn de rode lijnen voor het gehele onderwijs en wat per locatie • Monitoring en uitvoering van de verbeterplannen via werkoverleg, hertoetsing, locatiebezoeken Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

16. Intern auditsysteem • Opbrengsten na 1e auditronde RMPI-Onderwijs • Goed beeld verkregen van alle 18 locaties: waar moeten we gezamenlijk aan werken, wat geldt alleen voor individuele locaties als verbeterpunt • Bv: Centraal beleid “landt” soms niet tot in de klas • Opbrengst auditoren: succesverhalen van andere locaties zorgt ook voor nieuwe inzichten voor de eigen locatie • Opbrengsten locaties: • Op alle locaties is kwaliteit extra nadrukkelijk besproken • Hernieuwd enthousiasme om zaken uit te werken • Realisatie eigen successen, maar ook ruimte voor zelfkritiek Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

17. Ambities RMPI-Onderwijs • Vrijwel alle Cluster 4 –scholen worstelen met de vraag hoe voldoende onderwijskwaliteit geboden kan worden aan de • zeer complexe doelgroepen.* • Ambitie RMPI: ontwikkelen van een ‘geaccrediteerd certificatie-schema’ voor het speciaal onderwijs en op termijn wellicht het reguliere onderwijs. • Resultaat: een gestandaardiseerd normenschema dat extern en objectief getoetst wordt dmv audits (zoals bij ISO en HKZ). • Externe deskundigen aangetrokken • * Cluster 4 De kwaliteit van het onderwijs aan leerlingen met ernstige gedragsproblemen. Publicatie Inspectie voor het Onderwijs, mei 2007. Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

18. Ambities RMPI • Beschrijving traject • 1. Augustus 2009 – maart 2010: • Ontwikkeling normhandboek/toetsingskader • 2. April 2010 – september 2010: • Ontwikkelen toetsingssysteem / beoordelingsprocedure • 3. Vanaf september 2010: • Periodiek en onafhankelijk toetsen van de norm Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

19. Ambities RMPI • KMS alleen is geen garantie voor betere onderwijskwaliteit • Ook aandacht schenken aan: • verbetering competenties en gedrag leerkrachten • Wellicht veranderen cultuur • RMPI-Onderwijs gaat dit traject wetenschappelijk inzetten m.b.v. de RMPI-Academie en externe deskundigen • Bv. observaties en coaching van leerkrachten, intervisie: wetenschappelijk begeleid en onderzocht vanaf 0-meting, regelmatige evaluatie, feedback en bijstelling. Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

20. Accreditatie en Passend Onderwijs • Accreditatie zegt iets over validiteit van het KMS: externe toetsing, gedragen door sector, uniformiteit • Kwaliteitscertificaat is bewijs: gebruiken voor communicatie naar samenwerkingspartners • Herkenning voor samenwerkende scholen, verwijzers, ouders • Binnen de sector: onderscheidend: wij hebben onze zaakjes op orde! Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

21. Afsluiting • Startpunt was : verbeteren eigen kwaliteit van het RMPI-Onderwijs • Ambitie is: een geaccrediteerd kwaliteitssysteem à la ISO, HKZ • Accreditatie alleen zinvol indien nut en noodzaak door de sector, partners en overheid worden onderkend en erkend • Interesse, vragen en opmerkingen van andere (cluster 4) scholen zijn daarom van harte welkom! Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek