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Veille stratégique et documentaire. CH3. Les moyens mis en œuvre pour faire de la veille 1. Processus mis en œuvre pour surveiller l’environnement 2. Détermination des besoins d’information 3. Sources d’information 4. Traitements automatiques
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Veille stratégique et documentaire CH3. Les moyens mis en œuvre pour faire de la veille 1. Processus mis en œuvre pour surveiller l’environnement 2. Détermination des besoins d’information 3. Sources d’information 4. Traitements automatiques 5. Diffusion : les livrables de la veille 1
Finalité • La veille dans un domaine donné est une activité de surveillance permanente des connaissances sur ce domaine pour y déceler des signaux révélateurs de changements importants. • La veille traque le repérage de ressources pertinentes et permet de maintenir un flux constant d’informations appropriées dans des champs d’intérêt précis. 2
Anticiper Limiter les risques Progresser Innover Grandir Détecter les changements Détecter les dangers Détecter les écarts Détecter les idées nouvelles Détecter les partenaires Les objectifs stratégiquesde la veille 3
La détermination des besoins • POURQUOI fait-on de la veille, sur quoi, pour qui pendant combien de temps ? • QUI va le faire ? Qui va être impliqué durablement dans le projet ? • Avec quels moyens techniques et humains et combien cela va-t-il coûter ? • Où va-t-on la faire (étendue géographique, linguistique) ? • Pendant combien de temps ? et à quelle fréquence ? • COMMENT va-t-on s’y prendre, avec quels outils, sur quels contenus, sources, avec l’aide de quels experts ? • A QUI cela va-t-il servir, sous quelle forme doit-on diffuser les résultats, à quelle fréquence ? quels sont les destinataires 6
Nouvelle problématique Données Intelligence Information Disposer de données fiables, ciblées et anticipatrices 7
Qualification de l’information dans le contexte de veille • L’information est évaluée ce qui la rend crédible • Elle est sélectionnée ce qui permet de la hiérarchiser • Elle est qualifiée elle est analysée et critiquée • Elle est communiquée elle est accessible et fait sens • Elle est (généralement) fraîche elle décrit l’actualité Elle a une valeur ajoutée, elle est donc utile 8
Web visible et web invisible 11 Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique
12 Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique
Répartition des sites du « deep web » 13 Source Digimind, Découvrir et exploiter le web invisible pour la veille stratégique
2 méthodes complémentaires pour identifier les sources d’information • La méthode par mots-clés • Requête par mots-clés sur les moteurs et métamoteurs • Monitoring mot-clé • La méthode sourcing • Identification des sources d’exploration, abonnement aux flux RSS • Pré-sourcing 14
Sources d’information à surveiller dans la méthode sourcing • OPAC, catalogues d'éditeurs et de libraires • Sites Web et portails thématiques • Banques de données • Dépôts d’archives ouvertes (mémoires, thèses, articles, rapports, …) • Blogs, forums, listes de diffusion et wikis • Bookmarks, pages de liens • Agendas d’événements et de manifestations • Presse • Web invisible • Etc. 15
Définition Sérendipité est un néologisme issu de l’anglais "serendipity". On définit la sérendipité comme le résultat d’une démarche qui consiste à trouver quelque chose d’intéressant de façon imprévue, en cherchant autre chose, voire rien de particulier. 16
Adresses mentionnées 1. Trouver des sites portails ou des sites fédérateurs Cismef.org - legifrance.gouv.fr - indexa.fr Opendirectory - Signets de la BNF – wikipedia http://www.tradeworlds.com/ http://www.objectifgrandesecoles.com/pro/secteurs/index.htm 17
Adresses mentionnées 3. Trouver des sites pointant vers une source déjà connue Exemple link :www.digimind.fr 18
La veille automatisée « … désigne tout le processus de traitement des informations jugées sensibles, depuis leur mise à disposition au système jusqu’à leur livraison à l’utilisateur sous différentes formes, en général condensées et graphiques. Ces formes de présentation plus suggestives permettent à l’utilisateur final de d’accroître sa compréhension du sujet. » (Ibekwe : 231) 19
Informatique IA apprentissage Visualisation de l’information Statistiques probabilités Linguistique La fouille de textes Extraction d’information Classification de textes Catégorisation de textes Filtrage d’information Résumé automatique Recherche d’information Découverte de motifs Question-réponse Criminalité (détection de fraudes) Veille commerciale et concurrentielle Détection d’opinion Veille S&T Découverte scientifique La fouille de textes d’après (Ibekwe, 2007 : 41) 20
Yippy.com 21
Comment représenter un document dans un espace à deux dimensions ? D1 = je je vais D2 = je je je je vais vais D3 = je vais vais D4 = vais vais Représentation des documents sous la forme de vecteurs Va1 = {1, 1} Va2 = {1, 1} Va3 = {1, 1} Va4 = {0, 1} Vb1 = {2, 1} Vb2 = {4, 2} Vb3 = {1, 2} Vb4 = {0, 2} 24
4 3 2 1 1 2 3 4 Représentation vectorielle des documents D1, D2, D3, D4 (critère de fréquence) Fréquence du mot vais V2 V1 V3 V4 25 Fréquence du mot je
Quintura.com 26
Cible Lieu Acquéreur Action Temps Company Acquisition Company Transformer du texte brut en information à valeur ajoutée Rachat • Cible • Acquéreur • Lieu • Date • Montant Extrait Warner-Lambert Co. Warner-Lambert Co. was acquired by Pfizer Inc. en 2000 Pfizer Inc. in 2000 ? Organise Catégorise • Concurrents • Produits • Métiers 37
Les produits bruts Le RSS (Really Simple Syndication) est un système d’alerte qui permet d’être prévenu dès que de nouvelles informations sont publiées sur des sites web ou rendues disponibles par des moteurs de recherche où des bases de données. [Serge Courrier : p6]
Newsletter • Une newsletter, ou lettre d'information (terme recommandé en par la DGLF), ou infolettre ou cyberlettre est un document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. [Wikipedia]
