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SEGUIMIENTO PLAN OPERATIVO junio 2010

SEGUIMIENTO PLAN OPERATIVO junio 2010. OBJETIVOS ESTRATEGICOS. INCREMENTAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INCREMENTAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO.

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SEGUIMIENTO PLAN OPERATIVO junio 2010

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Presentation Transcript

  1. SEGUIMIENTO PLAN OPERATIVO junio 2010 Seguimiento Plan Operativo 2010

  2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

  3. INCREMENTAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO

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  13. INCREMENTAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO • Para medir la satisfacción del cliente la Empresa contrató con la CIEER la realización del trabajo correspondiente, cuyo resultado nos entregará el mes de octubre de 2010.

  14. MEJORAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL

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  20. MEJORAR ANUALMENTE EN 10% EL NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL • Para medir la satisfacción laboral se realizará una evaluación a todo el personal para determinar el cumplimiento de este objetivo.

  21. FORTALECER LA CAPACIDAD TECNICA Y TECNOLOGICA

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  24. FORTALECER LA CAPACIDAD TECNICA Y TECNOLOGICA • El fortalecimiento de la capacidad técnica y tecnológica es contínua; con la adquisición de equipos y materiales que garanticen su uso para brindar un servicio de calidad; además la actualización tecnológica es indispensable para mantener sistemas operativos compatibles con la tecnología de punta.

  25. INCREMENTAR 0,5% EN RECAUDACION vs FACTURACION

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  28. INCREMENTAR 0,5% EN RECAUDACION vs FACTURACION • El porcentaje de recaudación a junio de 2010 se mantiene en el 97,71% se ha disminuido en 1,05% con relación al porcentaje que se tenía a diciembre del 2009, ya que no se han estado realizando cortes por falta de personal.

  29. REDUCIR EN EL SEGUNDO AÑO EL O,5% DE PERDIDAS NO TECNICAS

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  31. REDUCIR EN EL SEGUNDO AÑO EL O,5% DE PERDIDAS NO TECNICAS • Este objetivo se cumple manteniendo las pérdidas no técnicas en el 0,5%.

  32. OPTIMIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS

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  38. OPTIMIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS • El logro de este objetivo se reflejará en los Estados Financieros al 31 de diciembre del 2010.

  39. REDUCIR ANUALMENTE EN 0,25% LAS PERDIDAS TECNICAS DE ENERGIA

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  46. REDUCIR ANUALMENTE 0,25% LAS PERDIDAS TECNICAS DE ENERGIA • El porcentaje de pérdidas totales de energía a junio es del 9,23% se ha disminuido con las pérdidas compradas a junio del 2009 que fueron de 10,28%.

  47. LOGRAR LOS ÍNDICES DE CONFIABILIDAD EXIGIDOS EN LA REGULACIÓN DEL CONELEC 04 - 01 RELACIONADAS CON LA CALIDAD DE SERVICIO ELECTRICO DE DISTRIBUCIÓN

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