1 / 17

VOORKOMEN door VERKOPEN

VOORKOMEN door VERKOPEN. Expertgroep Jan Evertsenstraat Amsterdam. DOEL . Voorkomen van ( gelegenheids ) diefstal Meer verkopen door een actieve houding. GEDRAG KLANT / WINKELDIEF. WINKELDIEF : schichtig

zuwena
Download Presentation

VOORKOMEN door VERKOPEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. VOORKOMEN door VERKOPEN Expertgroep Jan Evertsenstraat Amsterdam

  2. DOEL Voorkomen van (gelegenheids) diefstal Meer verkopen door een actieve houding

  3. GEDRAG KLANT / WINKELDIEF • WINKELDIEF : • schichtig • meer aandacht voor verkoper dan product • anoniem, geen contact • indirect oogcontact met verkoper(s) • onoverzichtelijke plaatsen • rug naar medewerkers • handen onzichtbaar • KLANT : • rustig en ontspannen • meer aandacht voor product dan verkoper • geen bezwaar tegen contact • direct oogcontact met verkoper • op div. plaatsen in winkel • open houding naar medew. • handen zichtbaar

  4. AANPAK GELEGENHEIDSDIEFSTAL • Groet • Oogcontact GOAL • Aanspreken • Luisteren

  5. GROETEN Herkenbaar gekleed Een persoon nabij de ingang Duidelijk en hoorbaar Vloerverdeling Gezicht naar deur, gangpaden

  6. OOGCONTACT Kijk mensen in de ogen Vriendelijke blik Naar welke producten kijkt de klant? Scan klant in het geheel(jas/tas/alleen?)

  7. AANSPREKEN Zoek geschikt moment Natuurlijke benadering Start met open vragen Zorg dat je contact krijgt Enthousiaste en open uitstraling

  8. LUISTEREN Laat bezoeker(uit)praten Luister actief; aankijken,knikken,hummen Stel aanvullende vragen Vragen bevestiging en kort samenvatten

  9. DIE ANDERE KANT: VERKOPEN ! • Signaleren • Achterhalen wens SALE • Latenzien • Eindigen

  10. SIGNALEREN Goede zichtlijnen in de winkel Met je rug naar de muur Laat de klant merken dat men gezien is Laat de klant zien dat je actief bent

  11. ACHTERHALEN WENS Voel aan hoe je de klant moet benaderen Stel open vragen (W-vragen) Doorvragen:wat vindt u hier wel/niet mooi aan? Luister goed naar de klant

  12. LATEN ZIEN Koppel wensklant aan assortiment Toon product(voelen/proeven/passen) Wees enthousiast over het product Peil reactie van klant (non)-verbaal)

  13. EINDIGEN Toon bijpassende producten Sluit vriendelijk af Zeg gedag als men de winkel verlaat

  14. ‘OLIEVLEK’ WERKING Communiceer met buren over GOAL/SALE Vraag elkaar naar bevindingen Spreek elkaar aan op gemaakte afspraken Straal eenduidigheid uit…

  15. SAMENVATTING GOALGroeten Oogcontact Aanspreken VOORKOMEN Luisteren SALE Signaleren Achterhalen wens Laten zien VERKOPEN Eindigen (Extra’s) Straal EENDUIDIGHEID uit COMMUNICEREN

  16. MISSIE Jan Eef de straat met vriendelijke en gedreven ondernemers waar WINST wordt geboekt; veel wordt verkocht! dieven geen kans krijgen!

  17. info@allerto.nl 033-4550811

More Related