L’accompagnement par le tutorat

1. L’accompagnement par le tutorat Bruno De Lièvre Sandrine Decamps Jean-Jacques Quintin Gaëtan Temperman Christian Depover

2. Sommaire • Le tutorat • Conditions d’exercice du tutorat • Qui est tuteur ? • Les fonctions et les rôles du tuteur • La mise en œuvre du tutorat • La structure d’encadrement des tuteurs • Le guide du tuteur • La formation des tuteurs • Les outils techniques, pédagogiques et de suivi

3. Le tutorat • Le tutorat est une relation entre deux personnes dans une situation formative : un professionnel et une personne en apprentissage d'un métier dans son environnement. • Le nom vient du latin tutor, tutrix. • Il désigne un défenseur, un protecteur, un gardien. • En horticulture, ce terme désigne une perche soutenant un jeune arbre. • Il indique aujourd’hui, entre autres, la notion de moniteur.

4. Les conditions d’exercice du tutorat ... formation en alternance Maître d'apprentissage Tuteur à distance

5. Le tutorat comme réponse à l’abandon FAD Autonomie Abandon Encadrement pédagogique Tutorat Tuteur humain Outils Awareness Groupe d’entraide étudiante

6. Le tuteur humain à distance • Qui est-il ? • Que fait-il ? • Quels outils utilise-t-il ? • Quelles caractéristiques possède-t-il ? • Où travaille-t-il ? • Avec qui travaille-t-il ? • …

7. Le statut des tuteurs Etude AUF-UTE « Le tutorat est une pratique à encourager et à soutenir. Il est important que le tutorat ne soit pas une activité secondaire que l'on confie à un enseignant déjà trop chargé. Cela doit faire partie de ses activités principales. » (Apprenant N°5)

8. 3 dimensions au tutorat • 1 - Une dimension praxéologique : l’expérience pratique sur le terrain (pragmatisme, action, opérationnalité), comme élément majeur de l’espace de développement (G. Pineau) • 2 - Une dimension relationnelle : nous retrouvons une dimension « pratique réflexive » mais aussi une forte dimension d’intelligence relationnelle (H. Gardner). Ainsi, il y a proximité relationnelle et distanciation réflexive. • 3 - Une dimension temporelle :  Nous retrouvons là une dimension d’espace-temps. Une alternance entre pratique et réflexion.

9. Rôles et fonctions du tuteur dans une formation à distance 9 « Socio-affectif » « Pédagogique » « Organisationnel » (MASON, 91 ; BERGE, 95 ; DIONNE et al., 99 ; ROSSMAN, 99 ; VERMONT et VERLOOP, 99 ; DE LIÈVRE, 00 ; COPPOLA et al., 01 ; DAELE et DOCQ, 02 ; BERNATCHEZ, 03 ; BÉZIAT, 04) • Centré sur la relation • Social (climat, cohésion…) • Affectif (émotions, face, …) • Motivation (soutien dans l’effort…) • Centré sur la tâche • Pédagogique (cognitif, métacognitif) • Organisationnel • Technique • Administratif

10. Les fonctions du tuteur • Organisationnelle • Planifier les activités • Proposer un agenda • Questionner les apprenants • sur leur organisation du travail • Informer • Vérifier l’état d’avancement • Rappeler les délais • Pédagogique • Rappeler les consignes et objectifs • Encourager les étudiants à argumenter • et à construire leurs savoirs • Proposer des pistes de réflexion • Éveiller aux concepts critiques • Répondre aux questions de contenu • Donner une appréciation du travail • Sociale-Motivationnelle • Accueillir • «Briser la glace » • Entretenir la motivation • Surveiller les débordements

11. Les fonctions du tuteur • Fonction Organisationnelle • « Avant le lancement d’un séminaire, j'élabore un courriel à l’intention des étudiants dans lequel : • je reprends l'énoncé de l’activité sous une forme schématique • je résume les consignes • je propose un calendrier • J’envoie ce courriel quelques jours avant le début du séminaire et, lors de la première rencontre synchrone (chat), il me sert de document de référence pour structurer la discussion. • Lorsque je rencontre les apprenants, ils sont bien préparés pour commencer les activités du séminaire. » • SAMIR, tuteur UTICEF

12. Les fonctions du tuteur • Fonction Pédagogique « Dans le cadre d’un séminaire, les apprenants bloquaient sur des travaux à réaliser. Par une série de questionnements, j’ai réussi à leur faire produire lors d’un chat toutes les idées contenues dans le cours qui allaient les aider à réaliser l’activité requise. C’est donc par les questions que j’ai posées au groupe d’apprenants qu’une amorce de réflexion a eu lieu. Ceci les a conduit à formuler des pistes de travail pour réaliser l’activité. » BRIGITTE, tutrice UTICEF

13. Les fonctions du tuteur • Fonction Sociale-Motivationnelle «J’ai pu relancer un étudiant qui allait quitter la formation. Il passait par des moments difficiles, trouvait beaucoup de difficultés à être à jour, chose qui s’est répercutée négativement sur sa relation avec certains coéquipiers. Je l’ai aidé à surmonter ces difficultés en lui envoyant des messages d'encouragement et d'appui. Grâce à cela mais aussi grâce aux autres coéquipiers qui se sont montrés solidaires et à la volonté dont l’étudiant a fait preuve pour dépasser ses difficultés, nous sommes arrivés à contrecarrer cet abandon. » JACQUES, tuteur UTICEF

14. Les rôles du tuteur • Personne ressource • Favorise la prise en main des outils de travail • Aide à choisir les bons outils de communication • Apporte une aide ou un conseil technique • Oriente vers les ressources appropriées (techniques ou humaines) • Évaluateur • Evalue : • le produit de l’apprentissage • le processus d’apprentissage • Médiateur • Favorise un climat convivial • Modère les discussions • Synthétise les idées et propose un vote

15. Tuteurs et apprenants : des attentes diversifiées

16. Learn-Nett UTICEF Modèles d’apprentissage Psychologie de l’Education IPF Organisation provinciale Exemples de mise en œuvre du tutorat • 4 dispositifs • 4 scénarios • 4 modalités de tutorat

17. Exemples de mise en œuvre du tutorat Modèles d’apprentissage Psychologie de l’Éducation Organisation provinciale

18. Nombre d’apprenants Durée de la formation Nombre de tuteurs Proactivité Fqce d’intervention Parcours différencié Travail individuel Conditions de mise en œuvre du tutorat - - - - - - - + + + + + + + Difficulté Facilité

19. Conditions de mise en œuvre du tutorat Appr. Durée Tuteur Proact. Fréq Parcours Indiv. Appr. Durée Tuteur Proact. Fréq Parcours Indiv.

20. Chat 1 (org)Animer la réunion synchrone Tuteur Chat 3 (feed-back) Animer la réunion synchrone Chat 2 (feed-back) Animer la réunion synchrone Chat 1 (org)Participer à la réunion synchrone Apprenant Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion synchrone Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion synchrone Scénario d’encadrement Rédiger un courriel d’ouverture Rappeler les délais et répond aux questions Rappeler les délais et répond aux questions Évaluer le travail indiv. des étudiants Évaluer le travail des équipes Transmettre une synthèse de réunion (FAQ) Évaluer le travail final Lancement de l‘activité Travailindividuel Travail d’équipe Suivre le cours Préparer le travail d’équipe Réaliser le travail indiv Réaliser le travail intermédiaire Réaliser le travail final Scénario pédagogique

21. Structure d’encadrement du tutorat • Veille tutorale • Prend en charge les tâches • administratives • - Centralise et analyse les données • Issues de la formation • Veille à ce que la structure soit • réactive et productive • Organise le tutorat • Forme les tuteurs novices • Identifie les informations à • recycler • Suggère l’innovation • Responsables pédagogiques • Conçoivent les scénarios • Répondent aux questions de • Contenu • - Actualisent les contenus et • les activités • Personnes ressources - • Modérateurs - évaluateurs • Aident les apprenants dans leurs • apprentissages • Rapporteurs vis-à-vis de la • communauté Apprenants

22. Nécessité d’un guide du tuteur • Objectifs : • Homogénéiser les pratiques du tutorat au sein d’une formation • Donner un cadre et préciser les modalités d’intervention pour le tuteur • Favoriser l’analyse réflexive du tuteur

23. Illustration du guide du tuteur

24. Nécessité d’une formation Objectifs : • Susciter une réflexion sur la pratique du tutorat à partir de situations contextualisées • Identifier et expérimenter les fonctions et les rôles de tuteur • Développer des compétences de médiateur • Concevoir des outils d’évaluation • Élaborer une charte du tutorat (Le fil rouge)

25. Formation Transfer AUF – Atelier 3.4 Collaboratif Semaine 1 Activité 1 - Mise en situation Réflexif Semaine 2 Activité 2 – Le cadre théorique Les Forums Collaboratif Semaine 3 Activité 3 – Les fonctions du tutorat Collaboratif Semaine 4 Collaboratif Activité 4 – L’évaluation Collaboratif Semaine 5 Activité 5 –La charte du tutorat • Activité 6 - Journal de bord Réflexif

26. Les outils techniques • Ce qui est mis à disposition des tuteurs : Selon les responsables Médias Médias • Ce que les tuteurs utilisent en priorité : Selon les tuteurs

27. Les outils pédagogiques • Le point de vue des responsables pédagogiques : • Le point de vue des tuteurs :

28. Un outil de suivi individuel

29. Un outil individuel et collectif

30. Une analyse des profils

31. Une analyse des suivis individuels Diamètre : temps Distance : écart entre les actions Couleur verte : lecture complète Couleur orange : début du message Couleur bleue : lecture partielle Couleur grise : moins de 3 sec de lecture

32. Le tutorat et ses effets • Social-motivationnel • Présence sociale (Glikman) • Pédagogique • Usage des outils d’aide (De Lièvre) • Prise en compte des styles d’apprentissage (Decamps) • Performance (Quintin) • Organisationnel • Usage des outils d’awareness (Temperman)

33. La parole aux usagers du tutorat « Le tutorat est une excellente entreprise qui favoriserait sans doute une interaction très souventefficace et de qualitéentre le tuteur et l'apprenant. Laproximité entre l'apprenant et le tuteur au moyen de la toile, facilite la transmission des savoirs. Le tuteur à travers des échangesréguliers,détecterait aisément les difficultés de l'apprenant et apporteraitde suitedes réponses, permettant à ce dernier de les surmonter et d'aller plus vite et efficacement dans l'avancement de ses travaux de recherche ou académiques. Les apprenants du Sud surtout, et peut être ceux du Nord, y verraient sans doute uninstrument privilégiédans l'acquisition des formations universitaires spécifiques et la diffusion des connaissances, qui font souvent défaut dans les universités classiques africaines notamment. » (Tuteur N°39)

34. Recommandations • Systématiser l’analyse de la qualité du tutorat • Formaliser les fonctions que les tuteurs à travers la charte et le scénario d’encadrement • Renforcer les compétences pédagogiques des tuteurs • Valider les compétences des tuteurs et valoriser leurs prestations • Développer des outils de suivi plus performants encore

35. Nous vous remercions de votre attention