Pengantar Manajemen Pelayanan Kesehatan

1. PengantarManajemenPelayananKesehatan Arih Diyaning Intiasari, SKM, MPH

2. Referensi

3. MengapaperluKemampuanManajerial? Upayakesehatan UpayaMasyarakat Asuransi PermasalahandiBidangKesehatanMasyarakat KemampuanManajerial Program Kesehatan

4. Manajer Program Kesehatan : Apa saja Kompetensi yang dibutuhkan?? • Kemampuancritical analyses dalammengkajipermasalahankesehatan, baik yang berhubungandenganmasalahmanajemenpelayananmaupunmasalah yang berhubungandenganberbagaijenispenyakit yang berkembang • MedicusPractikusdalam physical diagnostic • Analisismasalahdalamperencanaan program kesehatan • Pendelegasianwewenangdanpembagiantugaspokok • Mengembangkanmotivasi • Mengukur progress danmemberikanbimbinganpada staff • Mengevaluasiproduktivitas

5. Keilmuan yang harus dimiliki Manajer program Kesehatan • Health Policy • Health communication • Health Economics • Medical Anthopology and Medical sosiology • Health Law and Health Ethics • Health Research • Medicus Practicus??

6. Manajemen Pelayanan Kesehatan • Getting things done through others • Dalam mencapai derajad kesehatan yang lebih baik harus ada suatu cara untuk memobilisasi sumber daya yang terbatas untuk hasil yang paling optimal • Tuntutan yang semakin besar untuk memproduksi pelayanan kesehatan yang berkualitas tinggi.

7. Fungsi Manajemen Kesehatan • Planning (Perencanaan) • Organizing(Pengorganisasian) • Actuating (Directing, staffing) • Controlling (Monitoring) • Reporting

8. Perencanaan Program Kesehatan Masyarakat Arih Diyaning Intiasari

9. Planning • Proses dari merumuskan tujuan organisasi, menyusun dan menetapkan rangkaian kegiatan • Dengan perencanaan yang baik akan ada kejelasan terhadap proses selanjutnya, staffing, budgeting

10. Kegiatan yang dilakukan dalam perencanaan, antara lain : • Forecast • Set Objectives • Develop strategies programme • Budgeting • Set Procedures • Develop Policy

11. Manfaat dari Perencanaan Dapatdiketahuihalhalsebagaiberikut : • Tujuandancaramencapainya • Jenis/StrukturOrganisasi yang dibutuhkan • Jenisdanjumlahstafygdiperlukandenganuraiantugasnya • Sejauhmanaefektifitaskepemimipinan yang diperlukan • Bentukdanstandartpengawasan yang diperlukan

12. 5 LangkahPentingdalammenjalankanfungsiperencanaan • Analisis Situasi, bertujuan untuk mengumpulkan data atau fakta. • Mengidentifikasi masalah dan penetapan prioritas masalah • Merumuskan tujuan program dan besarnya target yang ingin dicapai • Mengkaji kemungkian adanya hambatan dan kendala dalam melaksanakan program • Menyusun rencana kerja yang operasional

13. (1)Data pada analisa Situasi • Penyakit dan kejadian sakit yang berkembang di suatu wilayah • Data kependudukan • Jenis dan organisasi pelayanan kesehatan yang tersedia • Keadaan lingkungan dan aspek geografis lainnya • Sarana dan sarana penunjang lainnya

14. (2) Mengidentifikasimasalahdanprioritas • Apakah daerah mudah dicapai? • Bagaimana partisipasi masyarakat setempat? • Berapa cakupan kegiatan program ? • Apakah masalah kesehatan tsb menjadi prioritas program nasional? • Dan pertanyaan pertanyaan lain

15. (3) Penentuan tujuan program • Spesific (mempunyai interpretasi yg jelas) • Measurable (daat diukur kemajuannya) • Apropriate (sesuai dengan strategi nasional, tujuan program dan tujuan institusi) • Realistic (dapat dilaksanakan sesuai dengan fasilitas dan kapasitas organisasi) • Timebond (sumber daya dapat dialokasikan dan kegiatan dapat diencanakan untuk mencapai tujuan sesuai dengan target waktu

16. (4) MengkajiHambatandanPeluang Program • Hambatan pada Sumber daya, misal : staf pelaksana mempunyai motivasi yg rendah, tingkat parisipasi masyarakat rendah, Peralatan belum tersedia, Informasi kurang terpercaya, dana kurang, tidak cukup waktu • Hambatan yg terjadi pada Lingkungan, misal : jalan rusak, jembatan putus, tingkat pendidikan masy rendah, mitos negatif,dll

17. (5) MembuatRencanaKerjaOperasional Why (mengapa kegiatan penting dilaksanakan What (apa yag akan dicapai) How (bagaimana cara mengerjakannya) Who (Siapa yang akan megerjakan dan siapa sasaran kegiatannya) What support (Sumber daya pendukung) Where (Dimana kegiatan akan dilaksanakan) When (Kapan kegiatan akan dilaksanakan)

18. Pengorganisasian Program Kesehatan Masyarakat Arih Diyaning Intiasari

19. Organizing • Rangkaian kegiatan unuk menghimpun semua potensi sumber daya organisasi dan memanfaatkan secara efisien untuk mencapai tujuan organisasi • Mengintegrasikan seluruh sumber daya yang ada

20. Kegiatan Pengorganisasian antara lain : • Establish organization structure • Delineate relationship • Create Position Description • Establish position qualification

21. ManfaatPengorganisasian • Pembagian tugas untuk perorangan dan kelompok • Hubungan organisatoris antar orang orang di dalam organisasi tersebut melalui kegiatan • Pendelegasian wewenang • Pemanfaatan staf dan fasilitas fisik

22. Langkahlangkahpengorganisasian • Tujuan organisasi harus dipahami oleh staf • Membagi habis tugas tugas dalam bentuk keg pokok • Menggolongkan kegiatan kegiatan pokok dalam satuan kerja • Menetapkan kewajiban, menyediakan fasilitas • Penugasan personil yang cakap • Mendelegasikan wewenang

23. Wewenangdalamorganisasi • Kekuasaanatauhakmemerintahataumemintaorang lain berbuatsesuatu • Dibatasimelaluiuraiantugassesuaifungsidankedudukanstaf • WewenangLini • WewenangStaf • WewenangStafdanLini

24. WewenangLini • Wewenang yg mengalir secara vertikal, yaitu pelimpahan wewenang dari atas ke bawah. Digunakan oleh organisasi Lini

25. Wewenangstaf • Wewenang yang mengalir kesamping, yaitu wewenang yg diberikan kepada staf untuk membantu melancarkan tugas staf yang memiliki wewenang lini. Digunakan oleh organisasi staf

26. Wewenangstafdanlini • Merupakan bentuk pelimpahan wewenang di jajaran organisasi kesehatan dan kerjasamanya • Dikenal beberapa pelimpahan wewenang : Sentralisasi Desentralisasi Dekonsentrasi Perbantuan

27. Pelaksanaan Program Kesehatan Arih Diyaning Intiasari

28. Actuating • Proses memberikan bimbingan kepada staf agar dapat melaksanakan tugas sesuai ketrampilan atau kemampuan suatu unit. • Bagaimana manajemen mampu mengembangkan kebijakan atau strategi guna memacu motivasi staf. • Termasuk diantaranya adalah kegiatan directing and staffing

29. Kegiatan Staffing • Selection • Orientation • Training • Development

30. Kegiatan Directing • Delegate • Motivate • Coordinate • Manage difference • Manage change

31. TujuanAktuasi • Menciptakan kerjasam yang lebih efisien • Mengembangkan kemampuan dan ketrampilan staf • Menumbuhkan rasa memiliki dan menyukai pekerjaan • Mengusahakan suasana lingkungan kerja yang dapat meningkatkan motivasi dan prestasi kerja staf • Membuat organisasi berkembang lebih dinamis

32. FaktorPenghambatfungsiaktuasi Manajerharusmemahamihakekatperilakudanhubunganantarmanusia. MemahamiJenjangTeori Maslow 1. Physical needs 2. Security needs 3. Social needs 4. Self Esteem needs 5. Actualization needs Teoritentangperilakudan HAM terusdikembangkanolehpakar lain.

33. Pengawasandanpengendalian • Monitoring, pengawasan, pengendalian • Proses untuk mengamati secara terus menerus pelaksanaan rencana krja yang sudah disusun dan mengadakan koreksi terhadap penyimpangan yang terjadi

34. Kegiatan dalam Controling • Develop performance standart • Measure result • Take corrective action • Reward and Punishment

35. Prinsippengawasan • Fungsiterakhirdalammanajemen • Pengawasanygdilakukanharusdimengertiolehstafdanhasilnyamudahdiukur • Fungsiygsangatpentingdalamupayapencapaiantujuanorganisasi • Standarkerjaygdipakaiharusdijelaskanpadastaf , sehinggapenerapanstandardapatdilakukansecaraobyektif

36. Manfaatpengawasan • Dapat diketahui apakah suatu kegiatan telah dilaksananka sesuai standart • Dapat diketahui Adanya penyimpangan pada pengetahuan dan pengertian staf dalam pelaksanaan tugasnya • Dapat diketahui apakah waktu dan sumber daya lainnya dipergunakan secara benar • Dapat diketahui sebab sebab penyimpangan • Dapat diketahu staf yg perlu diberikan penghargaan, promosi dan latihan lanjut

37. Langkah-langkahpengawasan • Mengukur hasil yang telah dicapai • Membandingkan hasil yang dicapai dengan tolok ukur/standar yg telah ditetapkan • Memperbaiki penyimpangan yang dijumpai berdasarkan faktor faktor penyebab terjadinya penyimpangan

38. Reporting • Pencatatan : Keterangan keterangan yang disimpan di unit kesehatan mengenai pekerjaan unit, keadaan kesehatan masyarakat dan pasien perorangan serta keterangan mengenai hal hal ketatausahaan. Misal : staf, peralatan dan perlengkapan • Pelaporan : keterangan yang disampaikan kepada tigkat lain dari pelayanan kesehatan

39. Hubungan antara Fungsi manajemen

40. Ke 4 Fungsi merupakan suau rangkaian proses kegiatan manajemen yang berhubungan satu sama lain • Mempunyai peranan yang sama pentingnya untuk mencapai tujuan organisasi