رابطه مديريت استراتژيك و مديريت منابع انساني

رابطه مديريت استراتژيك و مديريت منابع انساني نام استاد: جناب آقای دکتر حجاریان ارائه دهنده: آیدا متین مقطع کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی بهار 1388

استراتژي چيست؟ • مسيري را كه سازمان در نظر دارد چارچوب فعاليتهاي خود را در آن ايجاد كند تا به اهداف مورد نظر دست يابد استراتژي مي گويند.

هدف استراتژيك چيست؟ • استراتژي نوعي رويكرد سازگار (منعطف) در طول زمان است كه نگرش سازماني را در دستيابي به اهدافش مشخص مي سازد. مقصود از استراتژي عبارت است از نگهداري و حفظ موقعيت مزيتي سازمان از طريق سرمايه گذاري در نقاط قوت و به حداقل رساندن نقاط ضعف يك سازمان. براي انجام اين امر يك سازمان بايد فرصتها و تهديدهايي را كه از محيط هاي داخلي و خارجي ناشي مي شود را شناسايي كند.

مديريت استراتژيك چيست؟ • فرايندي است كه به وسيله آن مديران هدف درازمدت يك سازمان را برقرار كرده، اهداف عملكردي خاص را تنظيم نموده، راهبردهايي را به منظور دستيابي اين اهداف، در پرتو همه شرايط داخلي و خارجي مربوط تدوين نموده و براي اجراي برنامه هاي عملي منتخب عهده دار مي شوند.

Strategic Management Model Establish a mission and key objectives FEEDBACK Analyze the environment Analyze and select business strategies Implement the strategies Monitor and evaluate performance

اجزاء مديريت استراتژيك رسالت و اهداف اصلي را برقرار كنيد محيط را تجزيه و تحليل كنيد بازخورد استراتژيهاي تجاري را انتخاب و تحليل نماييد استراتژيها را اجرا كنيد عملكرد را ارزيابي و بر آن نظارت كنيد

رسالت و اهداف سازمان • اولين گامها در مديريت استراتژيك، تعريف رسالت (يا مقصود) و اهداف عمده سازمان مي باشد رسالت؛ رهنمودهاي عملياتي، اخلاقي و مالي شركتها هستند. آنها تنها شعارهاي ساده نيستند آنها اهداف، روياها، رفتار، فرهنگ و راهبردهاي شركتها به شمار مي آيند.

SWOT analysis • Internal environment What are our strength? Skilled wore force Superior quality products Financial strength Excelled research and development What are our weakness? High Labor costs Poor industrial realigns Reputation for poor customer service Management succession problem Look of international marketing expertise External environment What are our opportunities New markets in Asia Low inflation Weak completion Decent Locution of industrial Relations / fencer pries bargaining What are our threats? Increased government regulation Hash taxation Domestic shortages of sailboard Rising costs of imported raw materials

محيط داخلي قوتهاي ما كدامند؟ ـ نيروي كار ماهر ـ كيفيت برتر محصولات ـ قوتهاي مالي ـ تحقيق و ترسعه عالي ضعفهاي ما كدامند؟ ـ هزينه بالاي نيروي انساني ـ روابط صنعتي ضعيف ـ شهرت (اعتبار) براي خدمت دهي به مشتري ـ مشكلات متوالي مديريت ـ فقدان متخصص بازاريابي بين المللي • محيط خارجي فرصتهاي ما كدامند؟ ـ بازارها جديد در آسيا ـ تورم پايين ـ رقابت ضعيف ـ تمركززدايي روابط صنعتي ـ چانه زني تجاري تهديدات ما كدامند؟ ـ قوانين دولتها رو به افزايش ـ ماليات بالا ـ كمبودهاي داخلي نيروي كار ماهر ـ هزينه هاي فزاينده مواد خام وارداتي

اجراي استراتژي چيست؟ • پذيرش كاركنان (مجريان) • پاداش به كاركنان كه منطبق با تغيير و تحول رفتار مي كنند • تنظيم و تدوين ساختار مناسب بر اساس محورهاي زير: الف) ساختار تخت باشد يا بلند ب) تخصيص وظايف و مسؤليتها بر اساس تقسيم كار ج) درجه نمايندگي در اخذ تصميم د) تفكيك در سازمان (اصل پيچيدگي)

ادامه... • تنظيم بودجه مناسب • سيستمهاي اطلاعاتي كلي و بخشي منابع انساني • اندازه گيري سيستم پاداش و عملكرد • پاداش متمركز بر ارزش افزوده • پاسخگويي

ارزيابي عملكرد استراتژيك • مديريت بايد تصميم بگيرد كه چگونه بر عملكرد نظارت كرده و آن را اندازه گيري كند در نتيجه اثربخشي يك استراتژي مي تواند مورد ارزيابي قرار بگيرد.

بازخورد در مدل استراتژيك • مديريت استراتژيك يك فرايند پوياست. اجراي يك استراتژي بايد مورد نظارت قرار گيرد تا چارچوبي را كه در آن، اهداف استراتژيك اصلي سازمان درك مي شوند، تعيين گردد. سيستمهاي بازخورد براي مديريت ضروري هستند تا تعيين كنند كه آيا استراتژيهاي آن همانگونه كه برنامه ريزي شده بود كار كنند؟

انواع استراتژيها • رشد • كاهش (كسر) هزينه • ثبات • تركيب

انتخاب استراتژيها • هر يك از انواع استراتژيهاي سازماني نياز به استراتژيهاي منابع انساني معيني را اقتصا مي كند. بنابراين، اهميت دارد كه استراتژيهاي منابع انساني به گونه اي صحيح استراتژي تجاري اصلي سازمان را منعكس كنند. اين برنامه هاي عملي منابع انساني را قادر مي سازد تا استراتژي اصلي سازمان را مورد حمايت قرار دهد.

نياز به استراتژي منابع انساني ـ اگر سازماني به دنبال ارائه فن آوري تازه اي است ـ اگر مي خواهد هزينه ها را كاهش دهد ـ اگر می خواهد كيفيت را بهبود دهد ـ اگر به دنبال كوچك سازي است بايد دو ديدگاه استراتژيك منابع انساني را دنبال نمايد. بنابراين : مديريت منابع انساني استراتژيك ديگر يك انتخاب نيست، بلكه يك ضرورت است.

مهمترين اهداف استراتژيك مديريت منابع انساني ـ دستيابي به تناسب كامل اهداف تجاري شركت و اهداف بخش منابع انساني ـ طراحي و مديريت فرهنگ و جو سازماني به منظور كم به كاركنان در جهت انجام بهينه نقش شغل خودش ـ حصول اطمينان از اينكه انجام فعاليتهاي منابع انساني در فرمانهاي كوتاه، ميان و بلند مدت برنامه در تقويت شايستگي سازمان مؤثر است ـ و در نهايت طراحي چگونگي مشاركت منابع انساني، يافتن استانداردهاي عملكردي و تأمين نظر ذينفعان به صورت شفاف را موجب مي شود.

سازمان استراتژيك و اهداف استراتژيك منابع انساني • از آنجائي كه اهداف كلي، مسائل اصلي را كه بايد مد نظر قرار بگيرند را مشخص نموده است و سياستها و اولويتهاي سازمان را تعيين كرده است، اهداف استراتژيك مديريت منابع انساني بايد با دقت اهداف استراتژيك و ارزشهاي سازمان را منعكس سازند.

ادامه... • سازمانهاي توانمند از طريق ايجاد انتخاب هايي در مورد برنامه ريزي منابع انساني، ارزيابي استخدامي جبران خدمات، آموزش و توسعه و روابط كاركنان كه با استراتژي سازمان مرتبط هستند و آن را پشتيباني مي كنند محيط خود را براي موفقيت بهبود بخشند، اين بدان معناس كه اهداف، سياستها و برنامه هاي منابع انساني بايد مكمل اهداف استراتژيك تجاري سازمان باشد.

To Survive and prosper, we must create a high performance organization in which every individual accepts responsibility BHP Charter Business We hare adopted a portfolio business asset model to compete in a clearly defined and targeted approach People Strategy We are committed to providing a great company to work for, with great jobs and attractive rewards Remuneration Strategy Our executives will be able to see the Link between the results they produce and the Level of reward they achieve thriven a Flexible remuneration delivery model.

سياستهاي مديريت منابع انساني • سياستهاي بيانيه هاي كلي هستند كه راهنماي تصميم گيري را ارائه مي كنند از قبيل اينكه آنها اقدامات بخش مديريت منابع انساني را براي دستيابي به اهداف استراتژيك هدايت مي كنند سياست هاي مديريت منابع انساني معمولاً به صورت مكتوب به همه كاركنان اعلام مي شود. آنها عموماً سه مقصود اصلي را دنبال مي كنند.

ادامه ... • 1. اطمينان بخشيدن به كاركنان در مورد اينكه با آنها منصفانه رفتار مي شود. • 2. كمك رساندن به مديران براي تصميم هاي سازگار و سريع • 3. اعتماد دادن به مديران براي حل مسائل و دفاع كردن از تصميمها • مباحثي كه توسط سياستهاي مديريت منابع انساني تحت پوشش قرار مي گيرد عبارتند از: استخدام، گزينش، انتقال، ترفيع، خاتمه خدمت، افزايش پرداختها.

رويكرد استراتژيك به مديريت منابع انساني • منابع انساني در خلاء فعاليت نمي كنند. • رابطه آن در سازمان با ديگر اجزاء تعاملي است • عوامل محيطي مانند سياست، اقتصاد، فرهنگ و رهبر اجتماعي و عوامل دروني مانند اهداف استراتژي و ساختار در تعامل با آن هستند.

Strategic human resource management diagnostic model Environmental Technological Cultural Demographic Social • ASSESS INTERNAL AND EXTERNAL INFLUENCES Legal Political Business Industrial relations Economic ORGANISATIONAL Purpose Organization Objectives STRATEGY Organizational structure Organizational culture Human resource management objective What is to be angered HRM AUDIT Evaluation of performance HUMAN RESOVRCEMANAGEMENT STRATEGY • Harm out comes • COMMITRNENT - Performance • Competence - Job satisfaction • - cost-effect trueness - Motivation • - Congruence - Trust • - Adaptability • HUMAN RESOURCE ACTIVITIES • Acquisition • - Development • - Reward and motivation • - Maintenance • - De nurture

مدل شناختي مديريت استراتژيك منابع انساني محيطي حقوقي سياسي تجاري اجتماعي جهت شناسي فرهنگ تكنولوژي روابط صنعتي اقتصادي • ارزيابي اثرات داخلي و خارجي مقصود سازماني اهدال سازماني فرهنگ سازماني استراتژي ساختار سازماني اهداف مديريت منابع انساني چه چيزي بايد تحقق يابد؟ مميزي مديريت منابع انساني ارزيابي عملكرد استراتژي مديريت منابع انساني چگونه بايد تحقق يابد؟ نتايج مديريت منابع انساني ـ تعهد ـ عملكرد ـ شايستگي ـ رضايت شغلي ـ اثربخشي هزينه ـ انگيزش ـ توافق ـ اعتبار ـ سازگاري فعاليتهاي منابع انساني ـ پاداش و انگيزش ـ توسعه ـ نگهداري

ارزيابي متغيرها • مديران منابع انساني بايد ماهيت عوامل تأثير گذار محيط خارجي و داخلي را پيش از انتخاب يك زمينه از فعالتيها مورد توجه قرار دهند. اين امر بر مديران منابع انساني اجازه مي دهد تا به جاي آنكه به طور ساده انگارانه پس از رخ دادن چيزي نسبت به آن واكنش نشان دهند به گونه اي پييش فعالانه اقدام نمايند. اين امر مديران منابع انساني را تحت فشار قرار مي دهد تا پاسخ نهايي را براي چنين پرسشهاي بنيادي جستجو نمايند. • ـ اكنون ما كجا هستيم؟ • ـ مي خواهيم در آينده در كجا باشيم؟ • ـ كدام مسير براي ما بهترين است؟ • ـ چگونه و در چه زماني مي خواهيم آنرا اجرا كنيم؟

عوامل تأثيرگذار محيط بيروني (خارجي) • عوامل سياسي • عوامل قانوني • عوامل محيطي • عوامل تكنولوژي • عوامل فرهنگي • عوامل جمعيت شناختي • عوامل اجتماعي • عوامل سازماني • عوامل اقتصادي • روابط صنعتي

عوامل تأثيرگذار محيط دروني (داخلي) • مقاصد و مأموريتهاي سازمان • فرهنگ سازماني • ساختار سازماني • فن آوري سازماني

ارزيابي اهداف،استراتژي ها و سياستهاي مديريت منابع انساني • تعهد • شايستگي • سازگاري (ميان مديريت و كاركنان) • سازگاري (ميان سازمان و كاركنان) • عملكرد • رضايت شغلي • انگيزش كاركنان • اعتماد

چالشهاي مديريت منابع انساني • اگر مديران منابع انساني در برنامه ريزي استراتژيك و تصميم گيري درگير هستند نياز دارند كه مشاركت كنندگان استراتژيك در كل سازمان باشند آنها نياز دارند تا به مديران كمك كنند سودآوري را از طريق بهبود بهره وري كاركنان افزايش دهند و نياز دارند كه به مديران افردا تبديل شوند. مديريت انتظارات زيادي از مديريت منابع انساني در نظر دارد، بهره وري، مباحث روابط صنعتي، شناسايي و توسعه استعدادها، ارزيابي عملكرد و سيستمهاي پاداش دهي به طور فزاينده اي توجه مديريت ارشد سازمان را به خود مشغول مي سازد.

نياز به استراتژي منابع انساني ـ اگر سازماني به دنبال ارائه فن آوري تازه اي است. ـ اگر مي خواهد هزينه ها را كاهش دهد ـ كيفيت را بهبود دهد و ـ و يا به دنبال كوچك سازي است ـ بايد دو ديدگاه استراتژيك منابع انساني را دنبال نمايد. بنابراين مديريت منابع انساني استراتژيك ديگر يك انتخاب نيست، بلكه يك ضرورت است.

با تشکر از توجه شما

رابطه مديريت استراتژيك و مديريت منابع انساني