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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES. Mediación:. La mediación es un proceso de resolución positiva de conflictos, mediante el diálogo. En el proceso intervienen las personas en conflicto y un mediador ( persona no involucrada en el conflicto y con una preparación para ser mediador ).

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

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Presentation Transcript

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

  2. Mediación: • La mediación es un proceso de resolución positiva de conflictos, mediante el diálogo.En el proceso intervienen las personas en conflicto y un mediador ( persona no involucrada en el conflicto y con una preparación para ser mediador )

  3. función del mediador • Facilitar la comunicación, entre las partes en conflicto, • Facilitar que sean las personas implicadas en el conflicto las que mediante el diálogo lleguen a resolverlo. • Ser neutral durante todo el proceso de mediación

  4. Soy PASIVO/-VA , AGRESIVO/-VA o ASERTIVO/-VA ante los conflictos • Ser PASIVO/-VA significa:Evitar hacer lo que piensas, sientes, quieres, opinas. Porqué tienes miedo de arriesgarte a las consecuencias.Porqué no crees en tus propios derechos.Porqué no sabes como expresarlos.Porqué crees que los derechos de los otros son más importantes que los tuyos • SER AGRESIVO/-VA significa:Decir y hacer lo que piensas, sientes, quieres y opinas : Sin respetar el derecho de los otros, a ser respetados. • SER ASERTIVO/- VA significa:Decir y hacer lo que piensas, sientes, quieres y opinas : Sin perjudicar el derecho de los otros a ser tratados con respeto.De manera sincera, sin amenazas, ni coaccionesRespetando tus propios derechos personales.

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