160 likes | 325 Views
2011. Innowacje w sektorze usług. Willem Kruidhof. Pozwólcie Państwo, że się przedstawię. Partner w ECORYS Netherlands/ Innowacja i Przedsiębiorczość Sektor publiczny i prywatny Przedsiębiorca w sektorze skierowanym do odbiorców. Willem Kruidhof (1950).
E N D
2011 Innowacje w sektorze usług Willem Kruidhof
Pozwólcie Państwo, że się przedstawię • Partnerw ECORYS Netherlands/ • Innowacja i Przedsiębiorczość • Sektor publiczny i prywatny • Przedsiębiorca w sektorze skierowanym • do odbiorców Willem Kruidhof (1950)
Struktura mojej prezentacji • Czym jest innowacja? • Innowacja w sektorze usług • Złe i dobre praktyki • Studium Global Workforce
Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, a nie wynalazczość • Wliczają się w nią wszystkie kroki: od pomysłu po sukces rynkowy • Może jest tym, czego chcesz? • Może da się zastosować prostsze podejście? Źródło: http://www.novitech.sk/novitech/thepbusinessringdevelopmentproject.aspx
Różne rodzaje innowacji • Produkt/usługa • Proces • Model biznesowy
Innowacje w usługach/ produktach • Patrz na trendy: ruchy na rynku tworzą przestrzeń na nowy biznes • Patrz na technologię: rozwój sfery it oferuje możliwości wprowadzenia nowych usług • Patrz na ofertę konkurencji: kopiowanie + ulepszanie! • Najważniejszy wkład dostarcza twój klient!
Innowacja procesowa • Rozwój technologii ICT, nowego oprogramowania i kanałów komunikacji to szansa na poprawienie przebiegu procesów i zmniejszenie kosztów dostawy usług • Internet jako źródło inspiracji, w jaki sposób uczynić procesy innowacyjnymi • Samozatrudnienie/ „wolni strzelcy”
Innowacja modelu biznesowego Umożliwia: • Zmianę sposobu płatności za usługi (leasing, członkowstwo, umowy barterowe) • Outsourcing części usług • Franczyza jako źródło szybszego wzrostu
Spróbuj utrzymać własność intelektualną za pomocą patentu, modelu lub marki swojej innowacji Dla sektora publicznego: Uważaj na przepisy i certyfikaty! Pułapki do uniknięcia
Złe i dobre praktyki • Modele składowe (roll models)są podstawą uzyskania klarownego obrazu innowacji, ale z drugiej strony: • Statek na plaży jest latarnią dla morza
Przykład 1. : Chcę się pozbyć mojego samochodu! • Problem: garaż wymaga większego nakładu pracy • Używanie Marktplaats.nl/E-bay w poszukiwaniu samochodów do naprawy i sprzedaży • Duże zainteresowanie! • Rynek jako pośrednik w sprzedaży samochodów używanych • 30,000 samochodów używanych sprzedanych do 1500 dilerów samochodowych • Start w innych krajach
Przykład 2. NoSun • Student przewodnikiem dla przyjaciół po Szkocji • Marketing z „ust do ust” • Nieoczekiwany rozwój rynku podróży jednodniowych/krótkich (ponad 1 miliard euro/rok w Holandii) • Silna społeczność internetowa (dzienniki podróży wraz z zapisem video) • Sklep internetowy
Przykład 3. :NetzoDruk(druk cyfrowy za pośrednictwem internetu) • Zorganizowany jako sklep internetowy • Szybki serwis, małe serie, niskie ceny, wysoka jakość • Rzetelność i jakość są istotne ze względu na konkurencję • Nowe innowacje jak “DirectSmile” są niezbędne do pokonania konkurencji
Przypadek w którym ja sam wpadłem w pułapkę Global Workforce
Branding innowacyjnej usługi Źródło: materiały Global Workforce