Organizacijska kultura

1. Organizacijska kultura mcingula@efzg.hr Pere Sikavica, Mijo Novak

2. Organizacijska kultura • Korporacijska kultura, kultura poduzeća, odnedavno je u fokusu zanimanja istraživača • “Meka” sastavnica organizacijskog uspjeha • Način života i rada u poduzeću • Sustav vrijednosti, uvjerenja i običaja unutar neke organizacije koji su u interakciji s formalnom strukturom, proizvodeći norme ponašanja /Arthur Sharplin/

3. Inovativna struktura na temelju McKinseyeva modela 7-S STRATEGIJA KULTURA STRUKTURA SUSTAVI SKUPNE VRIJEDNOSTI SPOSOBNOSTI STIL SURADNICI

4. ČIMBENICI utjecaja na organizacijsku KULTURU • Vlasništvo • Životni ciklus organizacije • Veličina organizacije • Tehnologija • Ciljevi • Okolina • Ljudi

5. Organizacijska kultura • niz vrijednosti, normi i uvjerenja • skup osnovnih pretpostavki i vjerovanja prihvaćenih od članova neke organizacije • izražava se kroz ponašanje zaposlenih, te kroz povijest i tradiciju poduzeća • način života i rada u poduzeću • predstavlja osobnost (karakter) poduzeća

6. SASTAVNICE organizacijske kulture • organizacijske vrijednosti – predstavljaju sve ono što je dobro za organizaciju i što bi se moralo ili trebalo dogoditi • organizacijska klima – radna atmosfera u organizaciji, a utječe na motivaciju, proizvodnost, kreativnost i inovacije • menadžerski stil – ponašanje rukovodećih osoba i uprave poduzeća

7. obredi rituali heroji naratori propovjednici doušnici tračeri špijuni mitovi legende ČIMBENICI organizacijske kulture

8. Simboli organizacijske kulture • postoje vidljivi i nevidljivi znaci kulture • najznačajniji simboli su: • Vrijednosti, norme, stavovi i uvjerenja • Statusni simboli • Tradicija, priče i povijest • Rituali i ceremonije • Žargon i jezik • Fizička okolina

9. Funkcije organizacijske kulture • postavljanje ciljeva i vrijednosti prema kojima se organizacija upravlja • propisivanje odgovarajućih odnosa između pojedinca i organizacije • utvrđivanje kontrole ponašanja u organizaciji • predočenje osobina članova organizacije koje će se vrednovati ili kažnjavati • pokazivanje članovima kako da se odnose međusobno • uspostavljanje mehanizma za svladavanje prijetnji

10. 1. Odabir i zapošljavanje članova • Čimbenici iz okružja: • Društvene norme • Obrazovna postignuća • Politička uvjerenja • Nacionalna povijest • Djelotvornost organizacije: • Proizvodnja • Efikasnost • Zadovoljstvo • Razvoj • Prilagodljivost • Preživljavanje • 2. Menadžerske funkcije: • Planiranje • Organiziranje • Vođenje • Kontrola • 3. Obilježja organizacije: • Ponašanje • Struktura • Procesi Organizacijska kultura i djelotvornost organizacije 4. Izdvajanje članova koji odstupaju

11. Unutarnji čimbenici: osobe tradicija rituali, simboli način i intenzitet poslovođenja i komuniciranja postojeći organizacijski sustavi poduzetnička koncepcija Vanjski čimbenici: tržište i tržišne promjene gospodarski, tehnološki i ekološki uvjeti društveni, pravni, politički i kulturni uvjeti Oblikovanje organizacijske kulture

12. Čimbenici koji djeluju na organizacijsku kulturu • Radna grupa • Predanost • Zapreke • Moral • Prijateljstvo • Stil vođenja menadžera/nadzornika • Rezerviranost/distanciranost • Naglasak na količinu proizvodnje • Obzirnost • “Zabada nos u sve” • Organizacijska obilježja • Veličina • Složenost • Formaliziranost • Autonomija • Upravni procesi • Sustav nagrađivanja • Sustav komuniciranja • Sukob/suradnja • Tolerancija rizika

13. Vidljiva i nevidljiva razina korporacijske kulture Simboli, ceremonije, priče, slogani, ponašanje, odjeća Zajedničke vrijednosti, pretpostavke, vjerovanja, stavovi, osjećaji

15. Organizacijska kultura kao lukovica (Hofstede) Simboli Heroji Rituali Temeljne vrijednosti

16. Organska kultura • Suprotnost rigidnoj birokratskoj kulturi (samozadovoljstvo, konzervativizam, proizvodna orijentacija, briga za status i ugled, tajnovitost i zatvorenost, tolerancija nesposobnosti, zanemarivanje pojedinca) orijentirana prema zadatku - Task oriented culture • Poštovanje pojedinaca, kupac je najvažnija osoba, izgradnja timova, otvorenost, povjerenje, uvažavanje, delegiranje, decentralizacija, autonomija, inovativnost

17. Vrste organizacijskih kultura • Kultura se prožima sa strukturom, što znači da ne postoji univerzalan model za sve organizacije • Kultura društva • Kultura poduzeća • Subkultura poslovnih jedinica

18. Mogući položaj pojedinih subkultura

19. Tipovi organizacijske kulture • Tri su relevantna aspekta kulture: • KONGRUENTNOST (usklađenost) sa strategijom • INTENZITET i snaga kulture • TIP KULTURE • Sholzova tipologija • Handyjeva tipologija

20. Vrste organizacijskih kultura • dominantna kultura i subkultura • jaka i slaba kultura • jasna i nejasna kultura • izvrsna i užasna kultura • postojana i prilagodljiva kultura • participativna i neparticipativna kultura

21. Dominantne i supkulture • Dominantne su one koje dijele poglede većine članova organizacija • Subkulture se razvijaju u velikim organizacijama kako bi odrazili zajedničke probleme, situacije ili iskustva s kojima su suočeni pripadnici

22. Jake i slabe kulture • Jake kulture imaju jači utjecaj na ponašanje zaposlenih i uže su povezane s fluktuacijom zaposlenih • Ključne vrijednosti organizacije su intenzivno prisutne i zaposleni ih široko dijele • Slaba kultura je suprotna jakoj, nije podržavana od članova, malo je zajedništva

23. Jasna i nejasna kultura • Jasne su one koje su po nekim svojim simbolima prepoznatljive kako za članove organizacije tako i za ljude izvan poduzeća • Nejasne nije lako prepoznati • To su one kulture za koje mnogi zaposlenici ne mogu odgovoriti što je i kakva je njihova kultura

24. Odlične i užasne kulture • Odlične je moguće prepoznati po nekim karakteristikama • Užasne su obično prepoznatljive po kriznom menadžmentu, po stalnoj i velikoj konfuziji • Klima je u ovakvim organizacijama za većinu zaposlenih frustrirajuća i neugodna

25. Postojana i prilagodljiva • Postojana = konstantna • Imaju je poduzeća koja posluju u stabilnoj okolini • Prilagodljivu kulturu imaju poduzeća koja djeluju u promjenjivoj okolini

26. Participativna i ne participativna kultura • Ovo je podjela s obzirom na razinu participacije • Participativna – zaposleni su u značajnoj mjeri uključeni u proces odlučivanja • Ne participativna – odluke donosi samo menadžment

27. Scholzova tipologija Zasniva se na tri dimenzije: • Prva dimenzija odnosi se na sklonost organizacije prema stabilnosti ili promjeni (stabilna, reaktivna, anticipirajuća, istraživačka, kreativna) • Druga dimenzija s obzirom na unutarnje stanje organizacije (proizvodna, birokratska, profesionalna) • Treća dimenzija odnosa organizacije s okolinom

28. Handyjeva tipologija Postoje četiri osnovna tipa kulture: • poduzetnička kultura (kultura moći) u središtu ima jaku centralnu figuru, strukturni predstavnik je paukova mreža • birokratska kultura (kultura uloga) temelji se na logici i racionalnosti, slikovni predstavnik je grčki hram • timska kultura (kultura zadataka) usmjerena na timski rad, projekt • kultura pojedinca rijetka, pojedinci su središnja točka

29. Edwards i Kleiner • Klasifikacija na temelju dva kriterija: briga za ljude i briga za učinak • ravnodušna • brižna • stroga • integrativna

30. Organizacijski model po “Z” teoriji – w. ouchi Američka kompanija Zaposlenje na kratko vremensko razdoblje Vrlo brzo ocjenjivanje i napredovanje Specijalistički određena karijera Eksplicitna kontrola (pravila i uloge) Individualno odlučivanje Individualna odgovornost Briga o ljudima u organizaciji Japanska kompanija Doživotno zaposlenje Rigorozno ocjenjivanje i sporo napredovanje Univerzalistička karijera Implicitna kontrola (samokontrola) Kolektivno odlučivanje Kolektivna odgovornost Briga o ljudskom životu općenito “Z” kompanija Zaposlenje na duže razdoblje: iskorištavanje talenata odlučivanjem Relativno sporo ocjenjivanje i napredovanje: sposobnost, a ne staž Umjereno specijalistička karijera: široko rangirane sposobnosti stečene promjenom radnog mjesta Kombinacija eksplicitne i implicitne kontrole: samokontrola vođena pravilima i ulogama Sudjelovanje i suglasnost u odlučivanju: svi kojih se odluke tiču Individualna odgovornost: svatko za svoje postupke Briga o ljudima na poslu i izvan posla

31. Oblikovanje, održavanje, promjena organizacijske kulture • Oblikovanje • Zanemarivanje • Usklađivanje sa strategijom • Unutarnji i vanjski činioci • Održavanje • Sedam koraka socijalizacije • Promjena • 3 do 6 godina • Komunikacije • Situacije za promjenu

32. Vrijeme za promjenu kulture • Ako kompanija ima izražene vrijednosti koje se više ne uklapaju u okružje • Ako se industrija (djelatnost) strelovito razvija • Ako je kompanija osrednja ili lošija u djelatnosti • Ako se predviđa spajanje ili pridruživanje drugima • Ako je kompanija manja, a brzo raste

33. PiTANJA • Definicija organizacijske kulture. • Čimbenici utjecaja na organizacijsku kulturu. • Organizacijska kultura na primjeru IBM-a. • Organizacijska kultura na primjeru Katedre za organizaciju i menadžment. • Koji čimbenici utječu na oblikovanje organizacijske kulture? • Čimbenici koji djeluju na organizacijsku kulturu. • Organska i birokratska kultura. • Vidljiva i nevidljiva organizacijska kultura. • Vrste organizacijske kulture. Karakteristike pojedinih vrsta. • Scholzova tipologija. • Handyeva tipologija. • Klasifikacija organizacijske kulture prema Edwardsu i Kleineru. • William Ouchi. • Vrijeme za promjenu organizacijske kulture. • Oblikovanje i održavanje organizacijske kulture.