POLITYKA SYSTEMOWA Jacek WĘGLARCZYK

1. POLITYKA SYSTEMOWA Jacek WĘGLARCZYK

2. Nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie wyzwania ... ~ … ale jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wyzwanie kompleksowe. Jedynie system celowy jest w stanie odpowiedzieć na wyzwanie kompleksowe. System celowy to taki, który dokonuje wyboru i rankingu środków dla kształtowania siebie, otoczenia i wzajemnych powiązań – dla osiągnięcia celu.

3. CEL a SYSTEM / Deming / 1. Bez celu nie ma systemu 2. Element systemu jest na tyle ważny, na ile współdziała w osiągnięciu celu 3. Zarządzanie polega na optymalizacji systemu i drogi doosiągnięcia celu MISJA WIZJA POLITYKA STRATEGIA

4. SYSTEM ZARZĄDZANIA … każdy … definiowany jest jako ... część ogólnego systemu zarządzania, która obejmuje strukturę organizacyjną, planowanie, odpowiedzialność, zasady postępowania, procedury, procesy i środki potrzebne do opracowywania, wdrażania, realizowania, przeglądu i utrzymywaniapolityki systemowej Ideą systemu jest więc identyfikacja celu strategicznego i określenie / opracowanie / narzędzia do osiągnięcia celu. Takim narzędziem jest sam system. Można powiedzieć, że system składa się – w opisie i rzeczywistości – z polityki i zasad jej realizacji.

5. POLITYKA SYSTEMOWA • Określa ogólne cele objęte zakresem działania systemu • Wstępnie decyduje o zasadach ich osiągania • Określa priorytety strategiczne czyli Jakość dokumentu - POLITYKA decyduje w sposób zasadniczy o dalszym kształcie i znaczeniu systemu.

6. DEFINICJA POLITYKI ISO 9000 – ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji, dotyczące jakości, formalnie wyrażone przez najwyższe kierownictwo.

7. ISO 14001 – deklaracja organizacji dot. jej intencji i zasad odnoszących się do ogólnych efektów działalności środowiskowej, określająca ramy do działania i ustalania celów oraz zadań środowiskowych organizacji PN 18001 - jw. … do efektów działalności w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy … … celów dot. zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

8. P. 5.3 ISO 9001 : 2000 Najwyższe kierownictwo powinno zapewnić, że polityka jakości • Jest odpowiednia do celu istnienia organizacji • Zawiera zobowiązanie do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością • Tworzy ramy do ustanowienia i przeglądu celów dotyczących jakości • Jest zakomunikowana i zrozumiała w organizacji • Jest przeglądana pod względem jej ciągłej przydatności.

9. WYMAGANIA FORMALNE • Odpowiedniość dot. celu istnienia organizacji • Ramy do ustanowienia i przeglądu celów • Zakomunikowanie i zrozumiałość • Aktualizowanie, dokumentowanie

10. ZOBOWIĄZANIA • Doskonalenie skuteczności systemu • Spełnienie wymagań dot. m.in.: - zapewnienia środków i zasobów - roli klienta - wzrostu świadomości pracowników

11. PRZYKŁAD POLITYKI JAKOŚCI Głównym celem XXX jest efektywne działanie dla osiągnięcia dominującej pozycji na rynku krajowym oraz powiększenie udziału na rynkach zagranicznych / …produktu /. Naszym podstawowym dążeniem jest ciągłe spełnianie wymagań klientów oraz wzrost ich satysfakcji. Osiągniemy to poprzez : • stałe doskonalenie jakości i konkurencyjności naszych wyrobów • utrzymywanie ciągłego kontaktu z klientami w celu rzetelnej identyfikacji ich potrzeb i oceny ich satysfakcji • staranny dobór i rozwijanie partnerskiej współpracy z dostawcami • dążenie do zawierania długoterminowych kontraktów z odbiorcami i dostawcami, co umożliwi wszystkim partnerom zrównoważony rozwój • zapewnienie możliwości uzyskania i utrzymania odpowiednich kompetencji naszym pracownikom • doskonalenie infrastruktury produkcyjnej i środowiska pracy • wdrożenie nowoczesnych metod zarządzania - w tym doskonalenie skuteczności QMS / oddział polski korporacji światowej /

12. PRZYKŁAD POLITYKI ZSZ XXX jest organizacją produkcyjno – handlową, której celem jest dostarczanie Klientom wyrobów i usług o jakości zaspokajającej Ich potrzeby w warunkach przyjaznych dla środowiska i bezpiecznych dla załogi. Kierownictwo i załoga firmy będą stale podnosić swoje kompetencje w celu świadomego i odpowiedzialnego działania na rzecz spełniania wymagań klienta, jak również nawiązania stałych, partnerskich więzi z klientami i podwykonawcami. Zobowiązujemy się do ciągłego zmniejszania oddziaływania na środowisko i poprawy stanu BHP, szczególnie w zakresie zapobiegania zanieczyszczeniom, wypadkom i chorobom zawodowym – przy pełnym przestrzeganiu odpowiednich wymagań prawnych. Działania powyższe prowadzić będziemy w ramach zintegrowanego i stale doskonalonego systemu zarządzania, zgodnego z wymaganiami norm ISO 9001,ISO 14001 oraz PN 18001. Polityka niniejsza została zakomunikowana całej załodze, a środki konieczne do jej realizacji zostały zapewnione.

13. FIRMA Strategia, możliwości POLITYKA Wymagania norm PLANOWANIE W ZSZ ZOBOWIĄZANIA CELE OGÓLNE CELE OPERACYJNE Cele jakościowe, zadania środowiskowe cele szczegółowe BHP PROGRAMY zintegrowane

14. Dziękuję za uwagę