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1. e PMA Consultoria www.pma.com.br

2. Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na Brasil Telecom Escritório de Projetos da VP de Operações Cláudio Catunda Boros, PMP

3. Agenda • Escritório de Projetos da VP de Operações • Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 • Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados • Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

4. Agenda Escritório de Projetos da VP de Operações Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

5. Evolução do Escritório de Projetos 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 • Disseminação da MGP • Realização da Pesquisa MMGP • Criação do Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados • Divulgação da Política de GP • Medição dos Benefícios de Projetos • Melhorias na FGP (EPM) • Unificação dos Escritórios Projetos • Atuação do EP em todas as Diretorias da VP Operações • Escritórios de Projetos da BrT (TI, Engenharia, Marketing) • Implantado o módulo PS do SAP na Engenharia • Divulgação da 3ª Edição da MGP • Realização do Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados • Uso do Indicador de Aderência à Metodologia Projetos nos Bônus de Diretores e Gerentes • Avaliação de Ferramentas de Portfólio • Elaboração do Processo e da Metodologia de Gestão de Portfolio • Atualização para EPM 2007 e desenvolvimento de novas funcionalidades • Pesquisa MMGP 2008 • Atuação do EP junto às Filiais • Implantação da FGP na TI e MKT (Solução EPM MS) • Aprovada a 1ª versão da MGP (TI e MKT) • Divulgação da 2ª Edição da MGP • e-Learning (MGP, PMBoK e Project) • Uso da FGP para projetos (EPM) • Uso dos indicadores IAM e IDP • Painéis de Projetos e Reuniões mensais com Diretores

6. Escritório de Projetos • 208 Projetos/Programas em Execução • Fixa, Móvel, Cyber, Dados • 56% do Capex 2008

7. Agenda Escritório de Projetos da VP de Operações Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

8. Situação do EP em Junho de 2007 Aumentar a aderência à MGP e disseminar conceitos de GP Implementar melhorias na Ferramenta de Projetos Pesquisa de Maturidade para identificar pontos de melhoria Avaliação das melhores práticas de GP do Mercado Elaboração do Planejamento Anual do EP 2007/2008

9. Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 Modelos Avaliados: MMGP Kerzner OPM3 Modelo MMGP Darci Prado Requisitos do modelo utilizado: • Fácil implementação e aplicação pelo Escritório de Projetos • Com resultados de mercado para comparação (Indústria de Telecom) • Pouco tempo para responder

10. Em julho/07, a Brasil Telecom se encontrava no nível Conhecido de Maturidade em Gerenciamento de Projetos. Nível 5 – Otimizado Nível 4 – Gerenciado Nível 3 – Padronizado Sucesso Nível 2 – Conhecido 2007 Nota = 2,38 Nível 1 – Inicial Nível de Maturidade Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

11. Maturidade de Projetos da BrT foi 5% superior à da Indústria de Telecom em 2006 Nível de Maturidade por Indústria – Pesquisa MMGP 2006 Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

12. Meta estabelecida pelo VP de Operações: aumentar o nível de maturidade até julho/08 Frentes do Plano de Ação: • Estruturação e execução do Plano de Treinamento e Plano de Comunicação para colaboradores envolvidos com projetos abordando Gestão de Projetos, Metodologia e Ferramenta. • Mapeamento e implantação de Processos de Gerenciamento de Portfólio. • Revisão e divulgação da Metodologia de Projetos – 3ª Edição. • Automação da Metodologia de Gerenciamento de Projetos para facilitar o uso pelos líderes de projetos e gerentes.

13. Agenda Escritório de Projetos da VP de Operações Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

15. Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados • Plano de Capacitação para líderes de projetos e gerentes • Brindes para incentivar e valorizar a participação no programa • Criação de padrão de comunicação para uso do programa • Premiação para as Diretorias, Gerências e Líderes com melhor desempenho • Incentivo à certificação PMP com reembolso dos custos e premiação para os 5 primeiros certificados

16. Criação de um programa para avaliar a adesão ao plano de treinamento. Programa Pontuando Seu Crescimento: • Incentivar e promover a participação dos colaboradores nos cursos (e-learning e presenciais), palestras e workshops. • Foi atribuída uma pontuação para cada evento. • A adesão do programa foi acompanhada pela média de pontuação dos participantes por Diretoria.

17. Sala 20 Auditório Ciclo de Palestras do Programa Palestras temáticas sobre Projetos: • Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfolio • Gerenciamento de Escopo do Projeto • Gerenciamento das Comunicações do Projeto • Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Gerenciamento de Riscos em Projetos • Impacto do Gerenciamento de Projetos nas Organizações Média de 194 participantes por Palestra

18. Evolução do % de Aderência ao Programa ATMR Carga Horária de Capacitação (Homem-Hora) Destaques do Programa • Programa foi realizado entre dez/07 e jun/08 • Participantes: aumento de 17% • Aderência ao Programa: aumento de 293% • Novas turmas previstas para ago/08

19. Agenda Escritório de Projetos da VP de Operações Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007 Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

20. Em 2008, houve 26% de melhoria no nível de maturidade quando comparado a 2007. Níveis de Maturidade Nível 5 – Otimizado Nível 4 – Gerenciado Nível 3 – Padronizado 2008 Nota = 3,00 Sucesso + 26% Nível 2 – Conhecido 2007 Nota = 2,38 Nível 1 – Inicial Nível de Maturidade Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

21. Pode-se observar melhoria significativa em todas as Dimensões do modelo MMGP.

22. Nível de Maturidade +28% +10% +17% 2,38 2,78 3,05 VPO 2007 Não Participantes Participantes 2008 2008 A nota dos participantes do programa “Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados” foi 28% superior à nota da VPO em 2007.

23. Quantidade de PMP’s Evolução dos Indicadores de Projetos A melhora nos indicadores de projetos demonstram os benefícios do Programa para a Organização • IAM: Aumento de 6% no 1º sem/08 • IDP: Aumento de 65% no 1º sem/08

24. Ações para dar continuidade no aumento da maturidade: Sustentação do Programa Aprimorando Talento, Melhorando Resultados na Matriz Extensão da atuação do EP e do programa ATMR nas Filiais Disseminação e uso do processo de Gestão de Portfólio no Ciclo Orçamentário de 2008 Escritório de Projetos com atuação nos níveis Estratégico, Tático e Operacional Desdobramento do resultado da pesquisa de maturidade de 2008: ainda há muito caminho para percorrer!

25. Obrigado! Cláudio Catunda Boros, PMP claudio.boros@brasiltelecom.com.br Tel: +55 0 14 61 3415-1450 Cel: + 55 0 14 61 8401-1450