Gestão e analise de desempenho em rh Professor & consultor Eduardo Borges

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br SENAC - RJ Aula - 2 Gestão e analise de desempenho em rhProfessor & consultorEduardo Borges

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br O que Medir ? Será possível medir certos fatos ? Resultado Os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo. Desempenho O comportamento ou os meios – instrumentais que se pretende pôr em prática. Fatores críticos de sucesso Os aspectos fundamentais par que a empresa seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho. Gestão e analise de desempenho em rh Desta forma muitas empresas desenvolvem sistemas de avaliação para acompanhar o desempenho individual dos funcionários e a satisfação dos clientes.

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Como medir ? Primeiro devemos definir a metodologia e os critérios Novos modelos de avaliação de desempenho Modelos tradicionais de avaliação de desempenho. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Modelos tradicionais de avaliação: 1. Escalas gráficas 2. Escolha forçada 3. Pesquisa de Campo 4. Incidentes críticos 5. Listas de verificação Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 1. Escalas Gráficas *** Descrição: É um método baseado em uma tabela de dupla entrada: Onde nas linhas estão os fatores de avaliação e, nas colunas os graus de Avaliação do Desempenho. Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes para avaliar o desempenho dos empregados Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 1. Escalas Gráficas *** Características: Os fatores de avaliação constituem comportamento e atitudes selecionados e valorizados pela empresa. O número de fatores varia conforme os interesses de cada empresa. Os valores podem ser de 5 a 10 fatores em geral. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Descrição: *** Exemplo: Escala Gráfica *** Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 1. Escalas Gráficas *** Prós Contras Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 1. Escalas Gráficas *** Prós: • Permite aos avaliadores um instrumento de avaliação de fácil entendimento e aplicação simples. • Permite uma visão integrada e resumida dos fatores de avaliação, ou seja, das características de desempenho mais realçadas pela empresa e a situação de cada empregado diante delas. • Não requer treinamento dos avaliadores para sua aplicação. • Proporciona pouco trabalho ao avaliador no registro de avaliação, simplificando-o enormemente. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 1. Escalas Gráficas *** Contras: • Não permite flexibilidade ao avaliador, que deve ajustar-se ao instrumento e não este as características do avaliado. • É sujeito a distorções e interferências pessoais dos avaliadores • Tende a rotinizar e bitolar os resultados das avaliações. • Necessita de procedimentos matemáticos e estatísticos para corrigir distorções e influencias pessoais dos avaliadores. • Tende a apresentar resultados condescendentes ou exigentes para todos os seus subordinados. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 2. Escolha Forçada *** Descrição: Consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou seis frases. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 2. Escolha Forçada *** Características: O avaliador deve escolher forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do empregado avaliado. Ou escolher a frase que mais se distancia dele. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Descrição: *** Exemplo: 2. Escolha Forçada *** Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 2. Escolha Forçada *** Prós Contras Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 2. Escolha Forçada *** Prós: • Evita generalização. • Tira influência do avaliador • Não requer treinamento dos avaliadores para a aplicação Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 2. Escolha Forçada *** Contras: • Complexo no planejamento e construção do instrumento. • Falta de visão global dos resultados • Não provoca retroação • Não permite comparação • Técnica pouco conclusiva dos resultados • Nenhuma participação do avaliado Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Descrição: É um método de avaliação do desempenho com base em entrevistas de um especialista em avaliação com o superior imediato ou seja o chefe da área Avalia o desempenho de seus subordinados, levantando-se as causas que às vezes ocorrem na sua área É considerado um método de pesquisa mais amplo, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no cargo e na organização Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Características: É feita pelo superior imediato, mas esta avaliação é feita com uma assessoria de um especialista (staff) em avaliação do desempenho Este especialista vai a cada sessão para entrevistar a chefia sobre o desempenho de seus respectivos subordinados Embora a avaliação seja responsabilidade de linha, de cada chefe, há uma ênfase na função de staff em assessorar cada chefe Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Roteiro de Avaliação: Avaliação inicial: Na avaliação inicial o desempenho de cada funcionário é inicialmente avaliado em uma das três alternativas: • Desempenho mais que satisfatório ( + ) • Desempenho satisfatório ( + ou - ) • Desempenho menos que satisfatório ( - ) Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Roteiro de Avaliação: Análise Suplementar: definida a avaliação inicial do desempenho, cada funcionário passar a ser avaliado com profundidade, por meio de perguntas do especialista ao chefe analisado o desempenho faz-se um plano de ação para o funcionamento, que pode envolver: Planejamento: • Aconselhamento ao funcionário • Manutenção no cargo atual • Readaptação do funcionário • Treinamento • Promoção a outro cargo Gestão e analise de desempenho em rh • Desligamento e substituição

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Roteiro de Avaliação: Acompanhamento: ( fair play) trata-se de uma verificação ou comprovação do desempenho de cada funcionário. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** Exemplo: 3. Pesquisa de Campo *** Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 3. Pesquisa de Campo *** Roteiro de Avaliação: PLANEJAMENTO: • Que outros aspectos gostaria de analisar em relação ao desempenho e potencial do funcionário? • Qual o plano de ação que recomenda para o funcionário? • Por que se recomenda esse plano? • Está certo de que essa é a melhor recomendação? • Indique, em ordem prioritária, 2 prováveis substitutos para esse funcionário. • Houve mudança de substitutos em relação à avaliação anterior? Por quê ? Gestão e analise de desempenho em rh • Após essa análise do desempenho, que avaliação dará a esse funcionário?

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Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 3. Pesquisa de Campo *** Prós Contras Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 3. Pesquisa de Campo *** Prós: • O gerente avalia e a diretoria avalia. • Gera planejamento futuro com ações como programas de treinamento. • Ressalta a melhoria do desempenho e o alcance de resultados. • Permite profundidade na avaliação de desempenho • Proporciona relação proveitosa entre o gerente e a diretoria Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 3. Pesquisa de Campo *** Contras: • Alto custo na operação da avaliação. • Lenta e demorada validação. • Limitação da participação do avaliado no processo. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 4. Incidente Crítico *** Descrição: • É um método de avaliação do desempenho simples • Foi criado e desenvolvido pelos especialistas das Forças Armadas Americanas durante a Segunda Guerra Mundial. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 4. Incidente Crítico *** Características: • Baseia-se no fato de no comportamento humano existem características extremas • Capazes de levar a resultados positivos ( sucesso) ou negativos ( fracasso) • Não se preocupa com características situadas dentro do campo de normalidade • As exceções positiva devem ser realçadas e mais utilizadas, enquanto as exceções negativas devem ser corrigidas e eliminadas Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Descrição: *** Exemplo *** <<< 4. Incidente Crítico >>> A – TRABALHOU LENTAMENTE A – TRABALHOU RAPIDAMENTE B – PERDEU TEMPO NO PERÍODO DE TRABALHO B – ECONOMIZOU TEMPO NO PERÍODO DE TRABALHO FATOR DE VALIAÇÃO: PRODUTIVIDADE C – NÃO INICIOU SUA TAREFA PRONTAMENTE C – INICIOU IMEDIATAMENTE A NOVA TAREFA Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 4. Incidente Crítico *** Prós Contras Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 4. Incidente Crítico *** Prós: • Proporciona média do bom desempenho e do péssimo desempenho. • Metodologia de fácil montagem e utilização. • Destaca os resultados positivos, ressaltando-os. • Os resultados negativos são descartados Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 4. Incidente Crítico *** Contras: • Não se preocupa com aspectos normais do desempenho. • Peca por fixar poucos aspectos do desempenho. • Tem-se tendenciosidade e parcialidade. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br Características: *** 5. Lista de Verificação *** Descrição: • É baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (checklist) a respeito de cada empregado. • Cada um desses fatores recebe uma avaliação quantitativa. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br *** 5. Lista de Verificação *** Características: • Funciona como uma espécie de lembrete. • Lembra o gerente de avaliar todas as principais características do empregado. • Na prática é uma simplificação do método da escala gráfica. Gestão e analise de desempenho em rh

Professor Eduardo Borges - eduardo.borges@rj.senac.br - www.profeduardoborges.xpg.com.br SENAC - RJ Fim... Gestão e analise de desempenho em rhProfessor & consultorEduardo Borges

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