Medarbeidere med brukererfaring, hvordan transformere brukererfaringer til nyttig praksis .

1. Audun PedersenSpesialrådgiver for psykisk helse, Bergen kommune Medarbeidere med brukererfaring, hvordan transformere brukererfaringer til nyttig praksis.

4. Økt fokus på arbeid og psykisk helse • Viktighet av arbeid for personer med alvorlige psykiske lidelser • Mellom 30 - 50 % vil komme seg • Opptrappingsplanen for psykisk helse (1999-2008) • Klare politiske mål om økt arbeidsdeltakelse for personer med psykiske lidelser – også vektlegging av brukernes egne erfaringer

5. Hvorfor medarbeidere med brukererfaring ? • Vi tror at kunnskap og erfaring samlet gjennom mange år som bruker av psykiske helsetjenester kan være nyttig for å utvikle og forbedre helsetjenestene • For å gjøre denne erfaringen nyttig for andre (både hjelpere og brukere) tror vi at en transformering av erfaringene er nødvendig - fra noe privat til noe mer allmenngyldig • Egen erfaring + utdanning inkl. personlig vekst = Medarbeider med brukererfaring

6. Ikke for alle! Rekruttering • Annonse i lokalpressen • Personen skal ha en særlig motivasjon for dette • Første kull startet opp i 2006, de hadde 50 søkere og 30 ble intervjuet • 15 elever ble tatt opp • Alle hadde lang erfaring som brukere av psykiske helsetjenester • De fleste var uføre på grunn av en alvorlig lidelse • Uttalt ønske om å bidra og entusiasme for økt fokus på brukerkompetanse

7. Hvordan bli MBer? • Gjennom ett års utdannelse og praksis gjøre ex-brukeren kompetent som hjelper • Dette året har følgende 3 moduler som henger sammen • 10 uker teori • 14 uker praksis • En skriftlig oppgave, der hensikten er å kombinere egen erfaring med ny teoretisk kunnskap og praktisk arbeid • Bryne sin egen erfaring mot andres erfaringer – være åpen – evne til å reflektere over egne erfaringer

8. Teori • 140 timer teori, der elevene lærer om psykologi, psykiatri, farmakologi, juss, kommunikasjon, veiledning, profesjonell rolle og taushetsplikt • Hensikten er å starte en personlig prosess hos eleven • Det viktigste læres gjennom diskusjoner, gruppearbeid, og ved å evaluere sine erfaringer på bakgrunn av det de lærer

9. Praksis • 14 uker • Her er de elever, ikke ansatte • De har hatt praksis på DPS, NAV, kommunale aktivitetssentre og tilrettelagte botilbud • De har veiledning gjennom hele praksisperioden • Mange av elevene får arbeid etterpå der de har hatt praksis i skoleåret

10. Hva har skjedd? • Den 4. klassen startet i august 2009 med 18 elever • Resultater fra de første 3 årene: • Startet utdanningen: 48 • Fullførte: 29 • Jobber i de psykiske helsetjenestene 28 • Jobber andre steder: 6 • Startet annen utdannelse: 8 • Jobber fortsatt med oppgaven: 1 • Ikke aktive: (Stort sett etter eget valg) 7

11. Erfaringer så langt: • Programmet har bidratt til et nytt fokus i tjenestene- brukernes kompetanse har fått større verdi • MB erne sin erfaring etter å ha deltatt i dette programmet er at programmet er et godt fundament å starte på og gir trygghet og selvtillit i møte med andre brukere • Erfaring er nyttig kunnskap !

12. Hvor har MBerne arbeidet? • Aktivitetssentre - totalt 8 - nå 6 • Tilrettelagte botilbud – totalt 4 - nå 3 • I et kompetanseprogram for ansatte – 1 • Mottaks- og kompetansesenter for flyktninger og innvandrere – 1 • I et idrettslag for personer med psykiske lidelser - 1 • Arbeidsleder i tilrettelagt arbeid - 2

13. Hvordan lønnes de? • Stort sett alle jobber deltid, mellom 7 og 20 timer per uke, ettereget valg • De fleste har levd av trygd i mange år – og betales inntill 1G. • Noen kombinerer attføring og ordinær lønn • Noen har klare mål om “vanlig jobb” eller “vanlig utdannelse” • For noen er målet kombinasjon av lønn og trygd • I dag har to vanlig lønn og 2 studerer på høgskolen

14. Verdi for brukerne • MB erne gir håp til andre brukere – både ved å jobbe og ved å ha blitt hjelper • De utfordrer mytene ved kronisitet og livslang sykdom • De blir gode rollemodeller – gir andre selvtillit • Brukerne kan oppleve seg forstått på en særlig måte • En bruker har vært sint og sier “Tror du at du er bedre enn oss?”

15. Verdi for de profesjonelle • De utfordrer skillet mellom “oss og dem” • De kan få ny innsikt og nye perpektiver fra Mberne – om de er åpne for det • De har en medarbeider ekstra – de rekker mer • De får et mer optimistisk syn på tilfriskning • De blir inspirert av å jobbe med en tilfrisknet bruker

16. Verdien for MBerne selv • De får en jobb • En mer meningsfull og normal hverdag • De får bedre økonomi • De får en verdsatt rolle og bedre selvtillit • De ser nye muligheter for egen utvikling – “Hvor går nå grensen?” • ”Livet mitt er tilbake på sporet igjen” • “Jeg kan begynne å håpe og drømme igjen”

17. Spørsmål til ACT samlingen • 1. Hvorfor mener du at brukeransettelser er viktige? • Kompletterende kompetanse, holdninger, håp. • 2. Hva er målet med en brukeransettelse? • Ta i bruk viktige og nyttige ressurser • 3. Hvilken nytte kan det ha for ansatte og brukere av en tjeneste. • Nye perspektiver, nytt håp, en del av brukerdemokratiet

18. Spørsmål til ACT samlingen • 4. Utfordringer i forhold til den enkelte ansatte med brukererfaring – forventninger til ansatte og  ansattes forventninger til tjenesten (ulike muligheter og begrensninger) • Fleksibilitet, helseproblemer (også somatiske) • Ta små steg – noen vil mer enn de makter • Innsikt i egen situasjon (gjelder få) • Utforming av rollen – ansatt – bruker eller både óg?

19. Spørsmål til ACT samlingen • 5. Erfaringer/utfordringer som tjenestene opplever i forhold til ansatte med brukererfaringer. • De må sammen skape rollen/jobben – innhold og rammer. Mye individuell tilpasning, hva er særlige ressurser de kan utnytte? Hvordan generere mest mulig nytte for alle parter? • 6. Hvilke erfaringer finnes knyttet til å bruke MB ere i direkte pasient/brukerarbeid? • Hos oss gjelder dette nesten alle. Gode erfaringer. Blir verdsatt av brukere og ansatte. • Håndterer profesjonell rolle godt – er til nytte - trives.

20. Særlige utfordringer ACT • Krav til selvstendighet • Være trygg og robust - kunne bevege seg i rusbelastede miljøer – hospits ol • Tåle avvisning • Evne til å skape kontakt og tillit • Kunne be om hjelp • Dvs - De møter de samme utfordringene som de andre ansatte – som også bør siles nøye

21. Adresse • Spesialrådgiver Psykisk helse • Audun PedersenAudun.Pedersen@bergen.kommune.no • Telf 5556 7457 • Mobil 9779 8722 • Byrådsavdeling for helse og inkludering • Bergen kommune