Palestrante, Empresário e Professor na Universidade Anhanguera/Bandeirantes – Senac e Faculdades Flamingo, nos cursos de

1. Professor na Universidade Bandeirante Anhanguera --UNIBAN – Senac e FNC nos cursos de Pós Graduação • Administração, Marketing e Gestão. • Diretor comercial da CRMK Uniformes Industriais, atuando na gestão de relacionamento com clientes como: Grupo Saint-Gobain, Rede Record de Televisão, Rede de Hospitais da SPDM,Wal-Mart, Grupo Pão de Açúcar, entre outros. • Experiência de mais de 20 no mercado Varejista e Atacadista, Membro Sócio do BNI (Business Network International) e membro sócio da SASDE. • Palestrante pela QualitasPartner e Consultor pela FDS Consultores. • Graduado em administração de empresas, Tecnólogo em Mercadologia, Pós Graduado em Administração Geral de Empresas pela Universidade Paulista (MBA UNIP) Pós Graduado em EAD e Mestrando em Gestão de Pessoas e Organizações pela UMESP. Palestrante, Empresário e Professor na Universidade Anhanguera/Bandeirantes – Senac e Faculdades Flamingo, nos cursos de Pós Graduação Administração, Marketing e Gestão. Diretor comercial da CRMK Uniformes Industriais, atuando na gestão de relacionamento com clientes como: Grupo Saint-Gobain, Rede Record de Televisão, Rede de Hospitais da SPDM,Wal-Mart, Grupo Pão de Açúcar, entre outros. Experiência de mais de 20 no mercado Varejista e Atacadista, Membro Sócio do BNI (Business Network International) e membro sócio da SASDE. Graduado em administração de empresas, Tecnólogo em Mercadologia, Pós Graduado em Administração Geral de Empresas pela Universidade Paulista (MBA UNIP) Pós Graduado em EAD e Mestrando em Administração pela UMESP.

5. As Regras do Jogo

6. As Regras do Jogo

7. As Regras do Jogo

8. As Regras do Jogo

9. As Regras do Jogo

10. As Regras do Jogo

11. Podemos nos comunicar via: claudio@claudiozanutim.com.br Site: www.claudiozanutim.com.br Twitter @claudiozanutim Facebook Claudio zanutim

12. OBJETIVOS

13. VENDAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

14. Vendas no contexto organizacional Filosofia empresarial MissãoPropósito ou razão de existir da organização VisãoCapacidade de idealizar condições diferentes e melhores formas de as alcançar

15. Vendas no contexto organizacional Definindo o negócioQual é o nosso negócio?Qual a nossa situação atual?O que queremos vir a ser?O que seremos se mantivermos o rumo atual?O que fazer para chegar onde queremos? Fatores críticos de sucesso: • Imagem do produto • Imagem da empresa • Reação rápida às necessidades do mercado • Preço • Serviço • Qualidade • Mix de produtos

16. Vendas no contexto organizacional Analisando o ambienteMacroambienteForças que a empresa não pode controlar diretamente: • Econômicas • Sociais • Demográficas • Políticas • Tecnológicas • Legais • Ecológicas/Natural • Culturais

17. Vendas no contexto organizacional Analisando o ambienteMicroambienteForças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela, mas que podem ser controlados pela empresa: • Acionistas • Alta administração • Funcionários • Comunidade • Clientes • Fornecedores

18. Vendas no contexto organizacional Avaliando o mercado e determinando estratégias OportunidadesxAmeaças Pontos fortesxPontos fracos

19. Vendas no contexto organizacional Estabelecendo objetivos- Objetivos possíveis de serem realizados- Consistência- Relação custo x benefício- Liberdade para cometer erros- Motivação(reconhecer a realização)- Hierarquia- Qualificação- Claridade- Registro- Comunicação- Desmembramento Alternativas estratégicasAções necessárias para se alcançar o objetivos.

20. Vendas no contexto organizacional Estabelecendo diretrizesDiretrizes ou macropolíticasOrientações ou normas que estabelecem o modo de agir de todos os funcionários da empresa nas diversas situações, de maneira que estabeleçam um modo de operar adequado e uniforme.