Hoorcollege Marketing & Communicatie

1. Hoorcollege Marketing & Communicatie 31 maart 2003 Esther de Jong jong.e@nhtv.nl

2. Marketingcommunicatieplan • Marketingcommunicatiedoelstelling • Marketingcommunicatiedoelgroep • Marketingcommuniucatiestrategie & - boodschap • Marketingcommunicatie-instrumenten & - middelen • Mediakeuze • Marketingcommunicatiebudget • Tijdsplan • Evaluatieonderzoek

3. Marketingcommunicatiedoelstelling • Ondernemingsdoelstelling •  • Marketingdoelstelling •  • Marketingcommunicatiedoelstelling

4. Marketingcommunicatiedoelstelling • Voorbeeld ondernemingsdoelstelling • Voor het einde van 2003 een rendement op het geïnvesteerde vermogen van 3% halen • Voorbeeld marketingdoelstelling • Voor het einde van 2003 het marktaandeel vergroten van 5 naar 8% • Voorbeeld marketingcommunicatiedoelstelling • Voor het einde van 2003 6% van de doelgroep overhalen om een probeeraankoop te doen

5. Marketingcommunicatiedoelstelling • Marketingcommunicatie-effect op drie niveaus: • Cognitief niveau • Affectief niveau • Conatief niveau

6. Marketingcommunicatiedoelstelling • Formuleer ook marketingcommunicatiedoelstellingen SMART! • Specifiek • Meetbaar • Actief • Realistisch • Tijdgebonden

7. Marketingcommunicatiedoelgroep • De marketingcommunicatiedoelgroep is de groep consumenten, beslissers of bedrijven tot wie een marketingcommunicatiecampagne zich richt.

8. Marketingcommunicatiedoelgroep • Belangrijk is het beschrijven van karakteristieken van de doelgroep: kennis, houding, gedrag, leeftijd, geslacht, mediaconsumptie, etc.

9. Marketingcommunicatiestrategie • Positionering is de positie van een product of dienst ten opzichte van andere producten of diensten in de perceptie van de consument

10. Marketingcommunicatiestrategie • Positionering is ook een communicatiestrategie waarbij de voordelen van merken worden gekoppeld aan producteigenschappen (informationeel) en/of waarden (transformationeel) om hiermee een unieke en gunstige positie van het merk te midden van andere merken te krijgen.

11. Marketingcommunicatiestrategie • Bij informationele positionering worden de voordelen van het gebruiken van een merk verbonden aan de functionele eigenschappen van het product

12. Marketingcommunicatiestrategie • Bij transformationele positionering worden de voordelen van het merk verbonden met de waarden of levensstijl van de consument.

13. Marketingcommunicatiestrategie • De marketingcommunicatiestrategie is afhankelijk van de fase van het product in de productlevenscyclus: • nieuw product • groeiproduct • volwassen product • eindfase

14. Marketingcommunicatieboodschap • De tactiek in het overbrengen van de informatie. • Propositie: de boodschap die we aan de doelgroep willen overbrengen • Toonzetting: schrijfstijl, vormgeving, intensiteit • Nieuw: Persil Natural, voor een schitterend schone en natuurlijk frisse was

15. Marketingcommunicatie-instrumenten & - middelen • Instrument Middel • Reclame commercial, advertentie • PR en voorlichting persbericht • Sponsoring advertentie • Promotie bonusverpakking, waardebon • Direct-marketing direct-mail, internet • Winkelcommunicatie display • Persoonlijke verkoop verkoopgesprek • Beurzen en tentoonstelling stands

16. Mediakeuze • Bij elk marketingcommunicatie-instrument wordt gebruik gemaakt van media om de communicatieboodschap over te brengen. • Gebruik de gegevens uit het onderzoek om de meest geschikte media te achterhalen!!

17. Marketingcommunicatiebudget • Taakstellend budgetteren: • Wat zijn de marketingcommunicatiedoelstellingen? • Welke activiteiten zijn nodig om deze doelstellingen te realiseren? • Hoeveel gaat dit kosten?

18. Tijdsplan • Wanneer ga je welke communicatie-activiteiten uitvoeren?

19. Evaluatieonderzoek • In het marketingcommunicatieplan moet worden aangeven hoe en wanneer de evaluatie zal plaatsvinden. • vooraf • tussentijds • achteraf

20. Succes!