Mõjutamine võimuta Kuidas juhtida inimesi, kes ei tööta sinu alluvuses?

1. Mõjutamine võimutaKuidas juhtida inimesi, kes ei tööta sinu alluvuses? Allan R. Cohen, David L. Bradford Sirle Arro Triin Põldme Kersti Ordlik

2. Miks on vaja mõjutada? • Teiste osakondade ja üksuste töötajatele ei saa käske jagada • Kõrgemalseisvatele isikutele ei saa käske jagada • Mitte kellelgi pole formaalset võimu – isegi mitte nende üle, kes neile peavad aru andma, saavutamaks kõike vajaminevat • Mõjutamisega saavutatud koostöö annab tänapäeval tööle elujõu

3. Mõjutamine • Mõjutamine tähendab vahetust : vahetades midagi, mida teine väärtustab, selle vastu, mida Teie tahate • Suhted loevad – mida rohkem häid suhteid, seda suurem on võimalus, et leiate õigeid inimesi, kellega vahetusi teha ja tehinguid sooritada • Mõjutada peab tahtma organisatsiooni lõpliku heaolu nimel – muudab Teid usaldusväärsemaks

4. Välised Suured võimu erinevused Erinevad eesmärgid, eelistused Omavahel mittesobivad mõõdikud ja tasud Rivaliteet, võistluslikkus, kadedus Sisemised pimestavad hoiakud Hirm reaktsioonide ees Võimetus keskenduda oma vajadustele ja teiste kasudele Mõjutamise teadmiste puudumine Takistused mõjutamisel

5. Mõjumudel

6. Vahetuskaubad • Inspiratsiooniga seotud :visioon, meisterlikkus, eetiline korrektsus • Ülesandega seotud : uued ressursid, väljakutse, abistamine, toetus, info • Positsiooniga seotud : tunnustus, nähtavus, maine, kuulumine, kontaktid • Suhtega seotud : mõistmine, kaasamine, isiklik toetus • Isikuga seotud : tänu, omanditunne, minapilt, mugavus

7. Negatiivsed vahetuskaubad • Tasumisega viivitamine: • Tunnustuse jagamata jätmine • Toetuse pakkumisest keeldumine • Väljakutsete esitamata jätmine • Ähvardused asja sinnapaika jätmise kohta • Otseselt ebasoovitavad: • Hääle tõstmine • Palve korral koostööst keeldumine • Probleemi suunamine kõrgema ühise ülemuseni • Probleemi avalikustamine • Inimese maine ja väärikuse ründamine

8. Oluline on teise inimese maailma mõista • Inimese käitumist mõjutavad: • isiksus • ja kõik muu • Aita saavutada kontroll • Leia vastused • Tunne ära inimese mured • Õpi tundma tema seisukohti • Kasuta teisi info kogumisel • Küsi otse • Suhtle ka keeruliste inimestega NB! Arvesta sise- ja välisteguritega ning väldi stereotüüpide kasutamist!

9. Õpi kõigepealt ennast tundma • Vasta küsimusele: Mida ma soovin? Pea meeles, et vahet tuleb teha: mida oleks hea saada ja mida on absoluutselt vaja. Märksõnad: • Vabane takistavatest teguritest • Ole paindlik ning muutustele avatud

10. Tõhusate suhete loomine • Suhted on VÄGA olulised! • Tööstiil – milline on sinu ja milline on tema stiil? • Ühine liit (pole alati sõprus aga.. ) • Kas mina võin olla osa probleemist? • Vältida teineteise süüdistamist, näpuga näitamist • Lahendus: vaadata tunnetest mööda • Oska ja taha jõuda kokkulepeteni! On kehv tegeleda võõrastega, keda te ei tunne kuid veel kehvem on mõjutada inimest, kes on kuulnud, et teil on halb maine!

11. Millal kasutada vahetusstrateegiat? • Lihtsad tehingud- kummalgi on midagi mida teine tahab. Head suhted • Näidake kuidas koostöö aitab eesmärke saavutada huvid kattuvad • Tooge välja varjatud väärtused- võite leida ootamatuid kasusid.

12. Diplomaadiks olemise 3 reeglit • Ärge valetage • Ärge rääkige kogu tõde • Kui kahtlete, minge tualetti

13. Kaudne mõjutamine • Info kogumine distantsilt • Organisatsioonisüsteemide mõju • Koolitused • Väliste jõudude koondamine

14. Karmimad strateegiad • Vajadusel tuleb hambaid näidata • Ülemust, kes on takerdunud omaenda argumentidesse on peaaegu võimatu mõjutada • Teha pakkumine, millest ei saa loobuda (saab kasutada vaid siis kui võimalus saada vallandatud pole jätkamisest valusam)

15. Kokkuvõtteks • Vältige karmide võtete kasutamist • Jätkake vahetuse otsimist • Ärge peljake sõda, kuid hinnake rahu