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Qualidade de Vida, pessoa feliz, empresa saudável. EDUARDO KAZUO MIMORI Assessor Líder da Qualidade novembro 2006. SERASA S.A. Fundada em 1968 Sociedade Anônima - Capital Fechado Acionistas = Instituições Financeiras
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Qualidade de Vida, pessoa feliz, empresa saudável EDUARDO KAZUO MIMORI Assessor Líder da Qualidade novembro 2006
SERASA S.A. • Fundada em 1968 • Sociedade Anônima - Capital Fechado • Acionistas = Instituições Financeiras • Maior Banco de Dados de Informações Econômico-financeiras da América Latina • Cobertura Nacional e Internacional • 4 milhões de consultas /dia • 400 mil clientes
PAPEL DA SERASA Instrumentalizar o mercado para a prática da Gestão do Risco de Crédito em cada uma das etapas do Ciclo de Negócios.
QUADRO SER SERASA -2330 Terceiros - 357 NÍVEL DE ESCOLARIDADE Pós/mestrado MBA/doutorado 21% superior 78,0% médio e fundamental 1% SEXO masculino 48,4 % feminino 51,6 % TEMPO DE CASA até 5a _ 56,4% 5 - 10a _ 23,0% 11 - 20a _16,8 % + de 20a _ 3,8% FAIXA ETÁRIA até 18a _ 2 % 18 - 30a _ 45 % 31 - 45a _44 % + de 45a _ 9 % PERFIL
O Modelo de Gestão Serasa é fundamentado em Princípios, Valores e Conceitos.
SER ÉTICO Cidadania, Sigilo, Imparcialidade Seriedade, Confiabilidade, Integridade. SERGENTE Respeito, Participação, Oportunidade, Desenvolvimento, Simplicidade, Desempenho. SER EXCELÊNCIA Cliente, Qualidade, Produtividade, Competência, Tecnologia, Inovação. SEREMPREENDEDOR Competitividade, Criatividade, Desafios, Resultado, Comprometimento, Perenidade.
DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO
SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO • Administração • Competências • Planejamento • Pessoas • Remuneração • Coaching • Diálogos com Presidente • Desenvolvimento de Equipes • Feedback 360º • Saúde • Alimentação • Serviço Social • Talentos e habilidades • Comemorações • Benefícios • Educação Corporativa • Escola Serasa • Pesquisas Aplicadas • Centro de Conhecimento • Gestão da Aprendizagem • Serasa Social • Sociedade • Programa Serasa de • Empregabilidade • Gestão da Cultura (VCS) • Coleção Ética Serasa
FATORES SER HUMANO • ESPIRITUAL • Crenças • Valores e Ética • Propósito de Vida • SOCIAL • Relacionamentos • Harmonia Familiar • PROFISSIONAL • Desenvolvimento Constante • Satisfação e Realização no Trabalho • FÍSICO • Hábitos Saudáveis • Estilo de Vida • INTELECTUAL • Desenvolvimento a Capacidade Criativa • Expansão de Conhecimentos • EMOCIONAL • Autoconsciência • Autocontrole • Relacionamento Interpessoal • Motivação • Empatia
CONHECER O SER SERASA • AVALIAÇÕES • Avaliação de Desempenho • Banco de Potencial • Banco de Interesses • GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIA • Corporativas • Foco • Áreas • Individuais • MAPEAMENTO ESTILO DE VIDA • Mapeamento Fatores Hereditários • Atividades Físicas Praticadas • Hábitos Saudáveis • Prontidão para Mudanças • PESQUISAS • Pesquisas Internas • Pesquisas Externas • Cliente Interno
MASTER SERASA ESTRATEGIÁRIOS - ESTAGIÁRIOS PORTADORES DE DEFICIÊNCIA JOVEM SER CIDADÃO ESTAGIÁRIOS PLANEJAMENTO DE PESSOAS
PROGRAMA JOVEM SER CIDADÃO Qualificação profissional e empregabilidade
PROGRAMA DE EMPREGABILIDADE DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA • Qualificação Profissional • Empregabilidade • Inclusão Social • Sede Serasa totalmente planejada - NBR 9050 • Reconhecimento - Organização da Nações Unidas • Parceria com a CET - Talões educativos • Exposições de Arte • Fóruns
ENRIQUECIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL • Ensino Fundamental e Médio • Pré-Vestibular • Graduação • MBA • Idiomas • Música • Coral • Artes Circenses
TALENTOS E HABILIDADES • Concurso de Fotografia • Coral Serasa Canto Geral • Exposições do Ser Serasa • Escola de Música • Magia do Riso • Recital
CAMPANHAS E PROGRAMAS DE SAÚDE • Acuidade Visual • Exame Médico Anual • Avaliação da Saúde Bucal • Colesterol e Glicemia • Doação de Sangue • Saúde da Mulher e Homem • Tabagismo • Vacinação Contra Gripe • Vigilantes do Peso • Osteoporose Mais de 2.500 participações em 2005
JOGOS SERASA • Boliche • Corrida de Rua • Futebol • Handebol • Natação • Pesca • Squash • Tênis de Quadra e Mesa • Vôlei • Xadrez 2006 280 Quilos Peixes Doados
PRÁTICAS COM OS CIDADÃOS • Publicação voltada para atendimento das necessidades dos cidadãos • Distribuição nacional e download no Site Serasa - www.serasa.com.br
COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE • Adequação de calçamento • Programa de Incentivo a Reciclagem • Preservação da Fauna (gavião) • Plantação e manutenção das arvores
ENCONTRO DE GESTORES DAS ONGS, LÍDERES E VOLUNTÁRIOS DO PROCESSO SERASA SOCIAL
PROJETOS DESTAQUE Projeto Excelência nas ONGs Projeto Prefeitos nas ONGs Projeto Doação de Tênis Projeto Fábrica de Sacos de Lixo