MOTIVACIJA

1. MOTIVACIJA Kolegij: Organizacijsko ponašanje Čengić Alen Galović Anamarija Škondro Martina Osijek, svibanj 2009.

2. Što je motivacija? Spremnost da se učini nešto i da je uvjetovana pogodnošću te radnje da zadovolji određene potrebe pojedinca.

3. Temeljni motivacijski procesi • Nezadovoljena potreba • Napetost • Porivi • Ponašanje traženja • Zadovoljena potreba • Smanjenje napetosti

4. Rane teorije o motivaciji 1. Teorija hijerarhije potreba 2. Teorija X i teorija Y 3. Teorija “motivacija-higijena” - temelj suvremenih teorija

5. Teorije hijerarhije potreba (Abraham Maslow) • Unutar svakog bića postoji hijerarhija od 5 potreba: • Fiziološke potrebe • Potreba za sigurnošću • Društvena potreba • Potreba za ugledom • Potreba za postignućem

6. Teorija X i teorija Y(Douglas McGregor) • 2 odvojena gledišta o ljudskom biću: • Negativna teorija X • Pozitivna teorija Y • McGregor preferira teoriju Y sa pristupima: • Sudjelovanje u donošenju odluka • Odgovorni izazovni poslovi • Dobri odnosi u skupini

7. Teorija X • 4 pretpostavke kojih se menadžeri drže: • Zaposlenima je svojstveno da ne vole rad te da će ga nastojati izbjeći kad god je to moguće • Kako zaposleni ne vole rad, mora ih se prinuditi, kontrolirati i prijetiti kaznom kako bi se postigli željeni ciljevi • Zaposleni će izbjegavati odgovornosti te će težiti formalnim uputama kad god je to moguće • Većina radnika stavlja sigurnost ispred svih ostalih faktora povezanih s radom i ne pokazuje odviše veliku ambiciju

8. Teorija Y • Nasuprot negativnim gledištima o naravi ljudskih bića McGregor je nabrojao 4 pretpostavke, teorije Y: • Zaposleni mogu na posao gledati kao da je to naravna stvar poput odmora i igre • Osoba će se samousmjeravati i samokontrolirati ako je predana ciljevima • Prosječna osoba može naučiti prihvatitit odgovornost, pa čak i tome težiti • Kreativnost – sposobnost donošenja dobrih odluka – široko je rasprostranjena među stanovnicima i ne mora biti područje djelovanja onih koji su na rukovodećim položajima

9. Teorija “motivacija-higijena” (Frederick Herzberg) • Istraživano pitanje: “Što ljudi očekuju od svog posla?” • Ako ljude želimo motivirati na njihovim poslovima, Herzberg nam predlaže da naglašavamo postignuće, priznanje, narav samoga posla, odgovornost i rast = karakteristike koje ljudi smatraju istinski korisnima

10. Suvremene teorije motivacija • Teorija triju potreba • Teorija postavljanja cilja • Teorija pojačanja • Teorija nepristranosti • Teorija očekivanja

11. Teorija triju potreba • David McClelland i drugi smatraju da postoje tri glavna relevantna motiva ili potrebe na radnom mjestu: • Potreba za postignućem • Potreba za moći • Potreba za pripadnošću

12. Teorija postavljanja ciljeva • Specifični ciljevi vode povećanom učinku • Teški ciljevi, kad su prihvaćeni, rezultiraju većim učinkom od lakih ciljeva • Participacija – ako ljudi sudjeluju u postavljanju ciljeva, postoji veća vjerojatnost da će prihvatitit čak i teži cilj nego ako im ciljeve proizvoljno zadaje njihov šef • Specifični izazovni ciljevi – motivacijska snaga

13. Teorija pojačanja • Okružje uzrokuje ponašanje • Usredotočuje se na ono što se osobi događa kad poduzima neku akciju

14. Teorija nepristranosti • Zaposleni opažaju što dobivaju iz radne situacije (rezultat) u usporedbi s onim što ulažu (input) i da uspoređuju svoj “input-output” omjer sa “input-output” omjerom relevantnih kolega • Referentne kategorije s kojima se djelatnici uspoređuju važna je varijabla u teoriji nepristranosti : • “Drugi” • “Sustav” • “Ja osobno”

15. Teorija očekivanja • Dokazuje kako jačina nastojanja da se nešto uradi na stanovit način ovisi o snazi očekivanja da će rad donijeti rezultate i to rezultat zanimljiv sa stajališta pojedinca i s tim u vezi teorija uključuje 3 varijable: • Privlačnost • Povezivanje učinka s nagradom • Povezivanje zalaganja s učinkom - Teorija naglašava ishode ili nagrade

16. Implikacije za managere • Prepoznajte pojedinačne razlike • Povežite ljude s poslovima • Koristite ciljeve • Potrudite se da se ciljevi smatraju dostižnima • Individualizirajte nagrade • Povezujte nagrade s radnim učincima • Provjerite nepristranost sustava • Ne zanemarujte novac

17. Oblikovanje poslova koji motiviraju • Načini kombiniranja zadataka da formiraju potpune poslove • Zanimljivi poslovi koji nude veći izazov i slobodu će osigurati motivaciju sami po sebi • Oblikovanje poslova ima veliku ulogu u motivaciji jer se zanimljiv posao smatra najznačajnijim čimbenikom u poslovanju

18. Kakvoća radnog života • U centru pozornosti ljudske potrebe zaposlenih kako bi se odredile alternativne metode u oblikovanju posla • Te su alternative dio programa kakvoće radnog života – program promjene unutar sustava koji poboljšavaju radno okružje i zadovoljavaju potrebe pojedinih djelatnika

19. Preoblikovanje posla • Promjena određenih poslova ili neovisne grupe poslova u cilju povećanja kakvoće radnog iskustva zaposlenog i proizvodnosti na samom poslu • Oblici: • rotacija posla • radni moduli • proširenje posla • obogaćenje posla

20. Rotacija posla • Omogućuje djelatnicima raznolikost aktivnosti kako bi se ublažila dosada • 2 su tipa: okomita i vodoravna • Okomita se odnosi na napredovanje i nazadovanje u poslu • Vodoravna se provodi pomoću programa osposobljavanja pri čemu zaposleni provodi neko vrijeme na jednoj aktivnosti a onda ide dalje

21. Radni moduli • Iznimno brza rotacija posla u kojoj radnik preuzima nove aktivnosti svakih nekoliko sati • Definira se kao vremenska radna jedinica koja je približno jednaka radu od dva sata na danom zadatku • Zaposleni mogu tražiti skup modula koji bi zajedno mogli činiti posao od jednog dana

22. Proširenje posla • Širi posao vodoravno, tj. povećava raspon posla, broj različitih operacija koje su potrebne u poslu i učestalost ponavljanja ciklusa posla • Povećava raznolikost povećanjem broja zadataka koje pojedinac obavlja

23. Obogaćenje posla • Širi posao okomito • Dok proširenje povećava raspon posla, obogaćenje povećava dubinu posla • Omogućuje zaposlenom veću kontrolu nad njegovim radom • Participacija djelatnika u poslovima koje obavlja poslovođa – planiranje, izvršenje ili vrednovanje posla

24. Opcije preoblikovanja skupine • Premještanje sa pojedinca na skupinu • Pristupi koji su pojedinačno oblikovani oko skupnih zadataka: - integrirani radni timovi - rad koji tim obavlja produbljuje se okomitom integracijom • samostalni radni timovi - • krugovi kakvoće - radna skupina djelatnika i poslovođa s zajedničkim područjem odgovornosti

25. Međuovisnosti i predviđanja • Ukoliko su kombinirani raznolikost vještina, identitet zadatka i značenje zadatka tako da stvaraju osmišljen rad može se predvidjeti da će osoba smatrati svoj posao značajnim, vrijednim i korisnim • Posao koji dopušta samostalnost daje djelatniku osjećaj odgovornosti

26. Implikacije za menadžere • Kombinirajte zadatke • Stvorite prirodne radne jedinice • Uspostavite odnose s klijentima • Širite posao okomito • Otvorite kanale povratne informacije

27. HVALA NA POZORNOSTI ! PITANJA ?