CURSO DE AUTOCAPACITACION PARA LA ADMINISTRACION DE PEQUEÑOS NEGOCIOS

1. CURSO DE AUTOCAPACITACION PARA LA ADMINISTRACION DE PEQUEÑOS NEGOCIOS monroyasesores.com.mx

2. DATOS ACERCA DEL AUTOR • Lic. Agustín Monroy Enríquez. • Estudios profesionales en Derecho y Ciencias Sociales, así como en Psicología Industrial. • Estudios de posgrado en Finanzas, Calidad Total, Docencia y Psicoterapia de Grupo en diversas instituciones de enseñanza superior. • Egresado del IPADE, en el cual cursó estudios de Alta Dirección de Empresas. • Certificado por el CONOCER en la Norma Técnica de Competencia Laboral de Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación y en la de Evaluación de Competencias Laborales. • Agente Capacitador Externo número de registro MOEA – 440423 – 0005 en la STy PS. • Ha ocupado cargos directivos y de consejero en CANACO Guadalajara, ARIOAC y COPARMEX Jalisco, de la cual es actualmente miembro de la Comisión de Capacitación. • Ha sido Director de Recursos Humanos en diversos grupos empresariales como Grupo Gas Licuado, CONESA, Consorcio Canadá. • Fue Director General de varias empresas como la División Inmobiliaria del Consorcio Canadá, Guadalajara World Trade Center y Expo Guadalajara. • Es Socio Director de Monroy Asesores S. C., empresa dedicada a la asesoría y capacitación empresariales desde hace más de 20 años, habiendo atendido a más de 100 empresas clientes en diversos entidades federativas de la República Mexicana. monroyasesores.com.mx

3. COMO UTILIZAR ESTE CURSO • Este curso ha sido diseñado especialmente para personas que tienen poco tiempo disponible y al mismo tiempo una gran necesidad de actualizar sus conocimientos o desarrollar sus COMPETENCIAS LABORALES. Por ello, se ha tratado de darle las siguientes características: • SINTETICO. • PRACTICO. • APOYADO CON FORMATOS y herramientas DE UTILIZACION INMEDIATA. • QUE PUEDA ESTUDIARSE AL RITMO QUE EL LECTOR PUEDA. • QUE PERMITA IMPRIMIRSE TODO O SOLO LAS PARTES QUE SE CONSIDERE NECESARIO HACERLO. Se pensó para ser utilizado básicamente como curso para AUTOCAPACITACION, pero como usted comprobará, también puede usarse perfectamente bien como material didáctico para IMPARTIRLO a otras personas. Deseamos que esta obra, sumada a su experiencia y creatividad personales resulte de gran utilidad y RENTABILIDAD, tanto para usted en lo personal, como para la organización en la cual colabora. monroyasesores.com.mx

4. CONTENIDO monroyasesores.com.mx

5. OBJETIVO TERMINAL Al término de este curso, habrá usted desarrollado algunas ideas y competencias ( conocimientos, habilidades y actitudes ) para mejorar la administración de su negocio y como consecuencia, los resultados del mismo en términos de rentabilidad, calidad y productividad. monroyasesores.com.mx

6. LA CLASIFICACION INTERNACIONAL DE LAS EMPRESAS POR NUMERO DE PERSONAL monroyasesores.com.mx

7. CRITERIO INTERNACIONAL DE CLASIFICACION DE EMPRESAS POR NUMERO DE PERSONAS EMPLEADAS monroyasesores.com.mx

8. CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACION monroyasesores.com.mx

9. COMO ADMINISTRAR UNA EMPRESA monroyasesores.com.mx

10. LOS REQUISITOS BASICOS PARA FUNCIONAR CON EXITO monroyasesores.com.mx

11. LOS SERES HUMANOS JAMAS PLANEAN SU FRACASO, LO QUE PASA ES QUE PLANEAN MAL SU EXITO monroyasesores.com.mx

12. REQUISITOS BASICOS PARA FUNCIONAR CON EXITO monroyasesores.com.mx

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14. COMO LLEVAR A CABO LA PLANEACION ESTRATEGICA monroyasesores.com.mx

15. VISION OPORTUNIDADES AMENAZAS FUERZAS DEBILIDADES MISION VENTAJAS COMPETITIVAS. FCE VALORES Y CREDO COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES CLAVE NORMAS Y REGLAMENTOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES COMPETENCIAS DEL PERSONAL PLAN DE NEGOCIO Y PLANES OPERATIVOS CALIFICACION DEL DESEMPEÑO LA PLANEACION ESTRATEGICA monroyasesores.com.mx

16. COMO HACER UN ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE UN NEGOCIO EN MARCHA monroyasesores.com.mx

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18. COMO HACER UN ANALISIS FUERZAS Y DEBILIDADES DE UN NEGOCIO EN MARCHA De acuerdo a si el nivel en que cada una de las funciones siguientes están contribuyendo al logro de la MISION, califíquelas como: 1 = FUERZAS 0 = NI FUERZA - NI DEBILIDAD - 1 = DEBILIDAD monroyasesores.com.mx

19. CONCENTRADO DE OPORTUNIDADES – AMENAZAS Y FUERZAS - DEBILIDADES ADAPTACIONES O MODIFICACIONES QUE DEBAN HACERSE A LA MISION DEL NEGOCIO, SEGÚN EL ANALSIS ANTERIOR: monroyasesores.com.mx

20. EL CONCEPTO DE UNA VISION La VISION ES LA IDEA O CONJUNTO DE IDEAS QUE UNA ORGANIZACIÓN TIENE ACERCA DE LO QUE DESEA LLEGAR A SER EN LO FUTURO. ES EL PROPÓSITO DE LARGO PLAZO QUE DA SENTIDO ESTRATÉGICO A LA MISION, LOS PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS, ACCIONES Y DECISIONES DE NEGOCIOS EN UNA ORGANIZACIÓN. monroyasesores.com.mx

21. LA UTILIDAD DE UNA VISION • La VISION es la visualización expresada de los que una organización desea ser en el largo plazo. • Reúne a la gente alrededor de un sueño común. • Permite que el personal de la organización se coordine sin “ jefe “. • Ayuda a tomar decisiones autónomas. • Confiere a los empleados sentido de empresarios ( dueños ). • Da guía a los esfuerzos constantes de superación. • Crea una imagen de excelencia. • Es la principal y más significativa referencia que tiene el personal para dar sentido a sus planes y su actividad cotidiana, coordinándose con todas las otras personas que colaboran en ella. monroyasesores.com.mx

22. COMO SE ELABORA UNA VISION VISION DEL ACCIONISTA O CORPORATIVA VISUALIZACION DEL FUTURO BENCHMARK VISION ENTORNO REGIONAL CULTURA REGIONAL VISION EMERGENTE DEL PERSONAL monroyasesores.com.mx

23. COMO SE ELABORA UNA VISION PARA QUE FUNCIONE COMO BASE DE LA PLANEACION OPERATIVA monroyasesores.com.mx

24. COMO SE REDACTA UNA MISION PARA QUE FUNCIONE COMO BASE DE PLANEACION OPERATIVA monroyasesores.com.mx

25. LA VENTAJA COMPETITIVA O EL SECRETO DEL EXITO monroyasesores.com.mx

26. LA VENTAJA COMPETITIVA O DIFERENCIAL Una ventaja competitiva está constituida por una diferencia en las características de una empresa, un producto o servicio que los clientes, consumidores o usuarios perciben como único y determinante. monroyasesores.com.mx

27. CONDICIONES PARA EL EXITO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA • Para que una ventaja competitiva tenga éxito, requiere que: • SEA SOSTENIBLE: Es decir que la empresa pueda mantenerla en el tiempo, mientras le convenga. • ESTAR BASADA EN UNA FORTALEZA DE LA EMPRESA: La empresa debe alinear sus recursos ( financieros, materiales, técnicos y humanos ) a reforzarla. • DEBE SER DIFICL QUE LA COMPETENCIA LA COPIE FACILMENTE. • LOS VALORES ORGANIZACIONALES Y LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DEBEN APOYARLA : Lograr que todo el personal de la empresa oriente sus objetivos y su comportamiento a que se viva como una realidad cotidiana. monroyasesores.com.mx

28. LOS OBJETIVOS MAS IMPORTANTES DE UNA EMPRESA monroyasesores.com.mx

29. OBJETIVOS MAS IMPORTANTES DE UNA EMPRESA: Marque el cuadro, si el concepto lo tiene contemplado ya en sus planes de trabajo. monroyasesores.com.mx

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31. COMO ELABORAR EL PLAN DE NEGOCIO monroyasesores.com.mx

32. PLANES ESTRATEGICOS QUE DEBE CONTENER EL PLAN DE NEGOCIO: • PLAN COMERCIAL. • PLAN FINANCIERO. • PLAN DE PRODUCCION ( OPERACIONES ). • PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS. • ( PLAN DE INFORMATICA ). monroyasesores.com.mx

33. ESTRUCTURA BASICA DEL PLAN NEGOCIO Marque en el cuadro los elementos del plan que ya esté manejando: monroyasesores.com.mx

34. EL CONTENIDO BASICO DEL PLAN COMERCIAL Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: monroyasesores.com.mx

35. FUENTES PARA LA ELABORACION DEL PRESUPUESTO DE VENTAS CAPACIDAD DE PRODUCCION POTENCIAL DEL MERCADO OPINION DEL PERSONAL DE VENTAS Y DISTRIBUIDORES PRESUPUESTO DE VENTAS AJUSTES POR VARIABLES POLITICAS Y ECONOMICAS ESTADISTICAS DE VENTA DE LA EMPRESA CRECIMIENTO DEL RAMO monroyasesores.com.mx

36. EL CONTENIDO BASICO DEL PLAN FINANCIERO Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: monroyasesores.com.mx

37. EL ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIÓN DE RECURSOS: monroyasesores.com.mx

38. EL CONTENIDO BASICO DEL PLAN DE PRODUCCION Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: monroyasesores.com.mx

39. EL CONTENIDO BASICO DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: monroyasesores.com.mx

40. LOS INDICADORES PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA monroyasesores.com.mx

41. INDICADORES COMERCIALES Y DE VENTAS Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: • Tendencia de crecimiento del país. • Tendencia de crecimiento de la industria de la construcción, automotriz, ventas de tiendas de autoservicio ( Industrias o actividades empresariales índice o de referencia ) • Tendencia de crecimiento del ramo. • Investigación de nuevos mercados ( tamaño, valor, competencia existente, requerimientos de inversión para cubrirlos , proveeduría disponible, capacidad de producción, afinidad con los planes existentes...). • Cumplimiento de los presupuestos o estimados de ventas por línea y segmento de mercado. • Cumplimiento del objetivo de apertura de clientes nuevos. • Cumplimiento del objetivo ( % ) de ventas a clientes nuevos. monroyasesores.com.mx

42. Indice de satisfacción del cliente por tipo y tamaño de cliente ( encuesta de satisfacción del cliente . • Indice de lealtad o fidelización de los clientes ( repetición de compra y antigüedad ). • Cumplimiento del programa de promoción. • Ingreso de ventas por peso gastado en ventas ( rendimiento del gastos comercial ). • Contribución marginal por línea de productos y sus tendencias. • Benchmark con la competencia y con los líderes regionales, nacionales o mundiales del negocio, según sea necesario. • Situación que guardan las relaciones con Gobierno, Cámaras, Asociaciones...). • Indice de imagen de la compañía ( encuesta de imagen ). • Visitas a ferias y exposiciones ( como expositor, como comprador, como visitante…). monroyasesores.com.mx

43. DATOS SOBRE LA COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA • Datos de las empresas de la competencia ( constitución, tipo de empresa, composición accionaria ). • Posibles alianzas y/o recursos que podría conseguir para crecer. • Productos que maneja y productos que tiene en proyecto. • Medios promocionales que utiliza y con qué resultado. • Canales de distribución que utiliza y con qué resultado. • Segmentos de mercado que ataca y mercados que tiene en proyecto desarrollar. • Precios y condiciones de pago que maneja.. • Participación de mercado por segmento ( tipo de cliente ).. • Estructura de costos y utilidades. • Ventajas competitivas y debilidades. • Tendencias de la competencia ( hacia que productos y mercados se inclinará en el futuro ). monroyasesores.com.mx

44. INDICADORES FINANCIEROS Marque los cuadros de los elementos que ya maneja: • Cálculo constante del punto de equilibrio general y por línea de producto. • Tendencia de la utilidad. • Tendencia de la contribución marginal ( utilidad bruta ). • Tendencia de la utilidad sobre activos totales de operación. • Tendencia de la utilidad sobre recursos propios: capital social, más reinversión, reservas ... • Tendencia de la rotación del capital de trabajo. • Tendencia del índice de recuperación de cartera. • Tendencia de la rentabilidad sobre ventas. • Tendencia ( % ) de la estructura de costos ( directos, indirectos ) y gastos ( operación, administración, ventas, financieros ) sobre ventas . • Plan de necesidades financieras del negocio para el crecimiento de los próximos tres años ( capital de trabajo, activos fijos ) y sugerencia de fuentes adecuadas ( tasas, plazos, garantías , riesgos a corto y largo plazo...). • Manejo adecuado de excedentes financieros. monroyasesores.com.mx

45. INDICADORES DE PRODUCCION • Porcentaje de cumplimiento del programa de producción. • Indice de desperdicios y reprocesos. • Porcentaje de tiempos perdidos por paros de máquina o falta de equipo. • Capacidad instalada de producción por sector de la planta contra grado de ocupación por periodo. • Cumplimiento del programa para renovación de equipo. • Porcentaje de producción contratada al exterior ( outsourcing ). • Reporte sobre formación de expertos, en procesos u operaciones estratégicas para la empresa. • Reporte sobre fallos en la coordinación entre Ingeniería, Producción y Ventas. • Porcentaje de tiempos perdidos por falta de materiales. • Porcentaje de tiempos perdidos por falta de personal.. • Cumplimiento del plan de mejoras al sistema de producción ( mejora continua o reingeniería de procesos ). monroyasesores.com.mx

46. Cumplimiento del plan de mejoras al sistema de producción ( mejora o reingeniería de procesos y tecnología ). • Mejoras realizadas al sistema de aprovisionamiento de insumos o compras ( calidad, oportunidad, flexibilidad de aprovisionamiento, costo, inventarios; asesoría obtenida de los proveedores respecto de substitución de materiales, reducción de costos, mejoras al producto o al proceso...). • Indice de desempeño de proveedores ( aplicación de un sistema de clasificación y desempeño de proveedores ). monroyasesores.com.mx

47. INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS • Actualización de las descripciones de puesto y comunicación de las mismas a los interesados. • Plantilla de personal ( sindicalizado, no sindicalizado ). • Costo de mano de obra. • Ingresos entre nómina ( ingreso obtenido por empleado ) • Valor de la producción entre nómina de producción. • Comparación del nivel de remuneración con el mercado salarial del rumbo y del ramo. ( sistema de administración de remuneraciones ). • Contar con planes de trabajo de todos los directivos y ejecutivos, debidamente aprobados por sus jefes correspondientes, así como alineados con el marco estratégico de la empresa. • Cumplimiento del programa de información y comunicación organizacional. • Productividad en ventas por cada peso invertido en pago al personal de ventas ( ventas de un periodo entre la nómina del personal de ventas ). • Diseño y administración de un sistema de incentivos que estimule la productividad y el trabajo en equipo. monroyasesores.com.mx

48. Porcentaje de la nómina que representa la remuneración variable ( destajos, comisiones, remuneración por productividad ). • Porcentaje que representan las prestaciones sobre la nómina. • Indice de ausentismo ( por causas ). • Indice de rotación de personal ( por causas ). • Indices de encuesta de clima organizacional ( anual ). • Indices de calificación del desempeño del personal ( ejecutivo, administrativo, operativo ). • Cumplimiento del programa de capacitación y adiestramiento. • Plan de reemplazos o sucesión del personal ( mínimo en puestos estratégicos, ascensos ). monroyasesores.com.mx

49. COMO ELABORAR UN PLAN DE TRABAJO monroyasesores.com.mx

50. MATRIZ PARA DEFINIR RESPONSABILIDADES POR OBJETIVO INSTITUCIONAL monroyasesores.com.mx