Žmogiškųjų santykių teorija: Howthorne eksperimentai

1. Žmogiškųjų santykių teorija: Howthorne eksperimentai 9 paskaita

2. Paskaitos tikslai • Apibūdinti žmogiškųjų santykių teorijos susiformavimo prielaidas • Pristatyti pagrindinius autorius • Apžvelgti jų nuopelnus vadybos mokslui 9 paskaita

3. Prielaidos • Klasikinių teorijų ribotas požiūris į žmogaus svarbą organizacijoje. • Organizacijų vadovų didelis dėmesys darbo organizavimui ir produktyvumo didinimui, tačiau mažas darbuotojų darbo sąlygų gerinimui. • Vadovų ir pavaldinių santykių problemos. 9 paskaita

4. Elton Mayo • 1880 – 1949 • Harvardo vadybos mokyklos psichologijos profesorius • Žymiausiais žmogiškųjų santykių problemų tyrinėtojas XX amžiuje • 1927 – 1932 Vakarų elektrotechniko kompanijos Howthorne gamykloje Čikagos atliko tyrimus, tapusius vadybos mokslo klasika • Objektas – žmonių socialiniai santykiai darbe. 9 paskaita

5. Howthorne eksperimentai • Pirmoji stadija (1924 – 1927) • Objektas – apšvietimo darbo vietoje įtaka darbo našumui • Dvi darbuotojų grupės atskirtos viena nuo kitos ir nuo kitų gamyklos darbuotojų • Viena – kontrolinė grupė – turėjo pakankamų, pastovų apšvietimą • Kita- -eksperimentinė grupė – kintamą apšvietimą • Abiejų grupių darbo našumas padidėjo, net ir stipriai sumažinus apšvietimą eksperimentinei grupei 9 paskaita

6. Howthorne eksperimentai • Antroji stadija (1927 – 1929) – Rėlių surinkimo bandymų kambarys • Objektas – fizinių darbo sąlygų įtakos darbo našumui tyrimas • Šešios darbininkės atskirtos nuo kitų darbuotojų • Buvo atliekama fizinių darbo sąlygų kaita: įvestos poilsio pertraukėlės ir keičiama jų trukmė, pietų pertraukos laikas ir trukmės keičiami ir pan. • Darbo našumas auga, nepaisant darbo sąlygos gerėjo ar blogėjo. • Išvada – Howthorne efektas – darbininkės reagavo ne tiek į pokyčius, kiek į joms rodomą dėmesį – objektas peraugo į požiūrių ir vertybių tyrimą 9 paskaita

7. Howthorne eksperimentai • Trečioji stadija (1928 – 1930) • Objektas – darbuotojų požiūrių į darbo sąlygas, jų priežiūrą ir jų darbą tyrimas. • Apklausta 20 000 darbuotojų. • Pasėkoje - pagerintos darbo sąlygos, patobulinti darbo priežiūros metodai. • Tapo aišku, kad darbuotojų santykiai bei vadovų santykis su darbuotojai yra labai svarbus veiksnys, formuojant darbuotojų požiūrius. 9 paskaita

8. Howthorne eksperimentai • Ketvirtoji stadija (1932)– elektros instaliacijos gamybos priežiūros kambarys • Objektas – darbininkų darbo našumo tyrimas įprastomis sąlygomis, tačiau izoliuotai nuo kitų. • 14 vyrų buvo perkelti dirbti į atskirą patalpą. • Darbo sąlygos buvo daugiau mažiau tos pačios. • Tyrimas truko šešis mėnesius. • Darbuotojai gana greitai nustatė savo bendravimo taisykles, požiūrius bei suformavo neformalią grupę, kuri siekė apsisaugoti nuo išorinės įtakos, tuo pačiu kontroliuodama vidaus tvarką. 9 paskaita

9. Howthorne eksperimentai • Baigiamoji stadija (1936) • Objektas – tyrimų rezultatų tyrimas ir išvados. • Išryškintas profesinio orientavimo poreikis. • Analizuotas darbininko – meistro, ir darbininko – vadovo santykis. • Išryškintas meistro vaidmuo, analizuojant darbininkų darbo problemas ir ieškant būdų jas spręsti. 9 paskaita

10. Howthorne eksperimentai: išvados • Individas negali būti aktyvinamas izoliuotai- bet tik kaip grupės narys. • Poreikis priklausyti grupei ir būti svarbiam joje yra netgi svarbesnis nei atlygis už darbą bei fizinės darbo sąlygos. • Neformalios grupės turi didžiulę įtaką darbuotojo elgesiui darbo vietoje. • Meistrai ir vadovai turi kreipti dėmesį į socialinius poreikius ir siekti juos pakreipti formalios organizacijos labui. 9 paskaita

11. Mayo išvada ŽMOGUS – socialinis gyvūnas tiek darbe tiek gyvenime, todėl individo priklausomybė grupei yra ypatingai svarbi. 9 paskaita

12. Mary Parker Follet • 1868-1933 • Tyrimų objektas – žmonių santykiai ir organizacinė struktūra • Valdymas – menas kurti daiktus per kitus žmones. 9 paskaita

13. Tyrimų objektas • Vadovų ir pavaldinių santykių analizė • Valdžios ir autoriteto sąvokų analizė • Valdžia – objektyvi valdymo sudėtinė dalis • Autoritetas įgyjamas teisingai naudojantis valdžia • Vadovo atsakomybės analizė • Atsakomybė – “už ką atsakau”. • Grupinė atsakomybė – atsakomybė už darbų derinimą su kitais, tuo pačiu atsakant už grupės darbo rezultatą 9 paskaita

14. Vidiniai konfliktai • Konfliktų sprendimo tipai: • Dominavimas – kai viena pusė sugeba įveikti kitą. • Kompromisas – kai abi pusės daro nuolaidas ir susitaria. • Integravimas – kai abi pusės ieško konflikto priežasčių ir būdų joms pašalinti. • Viena iš konfliktų priežasčių – vadovavimo būdas. • Grubus komandavimo būdas iššaukia psichologinį pasipriešinimą. 9 paskaita

15. Organizacijos reikšmė • Grupės svarba – sujungiant asmeninius gabumus į kažką didesnio (sinergija) • Aplinkos veiksnių įtaka organizacijai: politika, ekonomika, biologija ir t.t • Valdymo objektas ne tik organizacija bet ir organizacijos aplinka. • Daugelio šiuolaikinių vadybos teorijų ir požiūrių pagrindas. 9 paskaita

16. M. P. Follet išvada Darbininkai, apgalvodami, kaip vykdyti sprendimus, dalyvauja valdyme – sprendimų realizavime. Todėl svarbu juo įtraukti ir į sprendimo priėmimo procesą. 9 paskaita

17. Žmogiškųjų santykių teorijos nuopelnai • Išryškintas žmogaus vaidmuo organizacijoje. • Išryškinta socialinių veiksnių įtaka darbuotojų elgsenai ir darbo našumui. • Išryškinta neformalių santykių organizacijoje svarba • Išryškinta žmogaus priklausomybės grupei svarba – grupių valdymo teorijų ištakos. • Motyvavimo aktyviai veiklai veiksnių analizė – motyvavimo teorijų ištakos. • Išryškinta vadovų asmeninė įtaka santykiams su darbuotojais ir santykiams tarp darbuotojų. 9 paskaita