III Comunicación Organizacional

1. III Comunicación Organizacional

2. Repaso

5. Tiempo de cambio acelerado y continuo. • Ley de las consecuencias inesperadas. • Necesidad de dormir y capacidad de aprendizaje. • Símbolo de poder cambiante. • Modelos de Administración del Conocimiento (KM). • Hardcopy El contexto

6. Informativa: Sistemas de Información. • Afectiva: Liderazgo & Motivación. • Ritual: Cultura Organizacional. • Persuasiva: Negociación & Conflicto. • Imaginativa: Creatividad. Correlación

7. TPS, MIS, DSS

8. Identificar las bases que permitan construir un sistema de información que funcione como eje estratégico de una organización. Objetivo

9. ¿Sistema? • ¿Elementos? • ¿Información?, ¿Caracterización? • ¿Aplicación, uso?... ¿Tipos? PH66

10. Contabilidad - Nóminas - Planes - Presupuestos Inventarios - Ventas - Adquisiciones Distribución Producción - Ingeniería Recursos Humanos – Investigación y Desarrollo TPS – MIS – DSS Tipos

11. Soporte a las actividades rutinarias. • Ayudan a una organización a añadir valor a sus productos y servicios. • Control de costos. • Mejor servicio. SPT

12. Captura pedido Planeación embarque Inventario producto Embarque Procesar pedido Cliente Facturación Recepción Proveedor Cuentas por cobrar Cuentas por pagar Libro general Presupuesto SPT

13. Ayudar a que la organización logre sus objetivos. • Proporcionar conocimiento de las operaciones. • Controlar, organizar y planear con más efectividad y eficiencia. SIA

14. a) Informe programado. • SIA Financiero. • SIA de la Función Sustantiva (BPS). • SIA de Comunicación. • SIA de Recursos Humanos. • SIA de Contabilidad. SIA

15. SIA producción. • Subsistemas integrados... supervisar un proceso sustantivo… maximizar el valor de los insumos a medida que se transforman… productos terminados. SIA

16. D Internos D Externos SPT SIA STD Transacciones Aplicaciones Transacciones Operaciones Búsquedas A solicitud Indicadores Programados Excepciones SIA

17. SIA

18. SIA

19. Int. Ext. TT RH TT SPT SRH STD Prestaciones Operaciones Sueldos Indicadores Capacitación Perfiles SIA

20. Un DSS es un grupo organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos con el propósito de respaldar la toma de decisiones sobre un problema específico. STD

21. Los SI son parte importante de las fases de la toma de decisiones y la solución de problemas. • Determinar problemas y oportunidades. • Identificar tareas importantes de nuevos productos. • Explorar y analizar alternativas. • Supervisar la puesta en marcha de la decisión. STD

22. Análisis de Sistemas

23. ¿Sistema? • ¿Elementos? • ¿Información?, ¿Caracterización? • ¿Aplicación, uso?... ¿Tipos? PH66

24. Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos. Información

25. Exacta. • Completa. • Económica. • Flexible. • Confiable. • Pertinente. • Simple. • Oportuna. • Verificable. • Accesible. • Segura. Características

26. Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, cuyo propósito está predefinido y significativo. Concepto

27. M C E Modelo

28. ID problema. • Análisis de la información. • Diseño del sistema. • Implantación del sistema. • Mantenimiento del sistema. Metodología

29. ¿Qué datos necesito? • ¿Qué datos interesan al cliente? • ¿Cómo los colecto? • ¿Cuándo los colecto? • ¿Cómo me aseguro de que la recopilación es correcta? Metodología

30. Problema – Necesidad Visión Datos ¿Qué? – ¿Cómo? ¿Quién? – ¿Cuándo? – ¿Cuánto? Datos Implantación ¿Se resuelve? Metodología

31. Caso Stew Leonard

33. Hechos. • Deducciones. Aproximación

34. Vídeo

35. Estrategia Cliente Trabajo equipo Visión /Modelo Buzón Juntas Proveedores Precios Escuchar al cliente Reacción Creatividad, Realimentación, Pasión Vídeo

36. III Comunicación Organizacional