1 / 20

Upravljanje kvalitetom

Upravljanje kvalitetom. 13.03.2013. Za što standardizacija?. Stvaranje uslova za stabilno snabdevanje tržišta Obezbeđenja konkurentnost i na globalnom tržištu Uspostavljanje efikasne zaštite potrošača (zdravlje, bezbednost, ekonomski interesi) Zaštita životne sredine.

candra
Download Presentation

Upravljanje kvalitetom

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Upravljanjekvalitetom 13.03.2013.

  2. Zašto standardizacija? • Stvaranje uslova za stabilno snabdevanje tržišta • Obezbeđenja konkurentnost i na globalnom tržištu • Uspostavljanje efikasne zaštite potrošača (zdravlje, bezbednost, ekonomski interesi) • Zaštita životne sredine

  3. Ciljevi standardizacije • Racionalno poslovanje • Zaštita zdravlja, postizanje bezbednosti • Zaštita interesa potrošača • Unifikacija • Tipizacija

  4. Standardizacija Standardinastajuirazvijaju se kaorezultatdostignuća u nauciitehnici, kaoinaosnovuiskustvaidobreprakse u svimoblastima. Standard je dokumentkojisadržikarakteristikeizahtevezaproizvod, postupkeproizvodnjeilimetodeispitivanjaiocenjivanjausaglašenostiproizvodasazahtevima Standardimogubiti: interni, nacionalni, međunarodni.

  5. Ekonomski aspekti standardizacije Principi savremenog poslovanja: -standardizacija -automatizacija -specijalizacija STANDARDIZACIJA NIŽI TROŠKOVI RAST PRODUKTIVNOSTI

  6. Efekti procesa standardizacije • Ušteda rada • Ušteda materijala • Lakše servisiranje • Ujednačen kvalitet • Povećanje konkurentnosti • Bolje korišćenje poslovnih fondova • Unapređenje ekonomije zaliha

  7. Standardizacija Kako stanardi utiču na zaštitu zdravlja ljudi? Eurokrem sa deponije? Da li je mleko zdravo?

  8. Organizacije koje se bave standardizacijom

  9. Međunarodna organizacija za standardizaciju ISO • Osnovana 1946. godine • Cilj: razvoj i unapređenje standardizacije da bi se olakšala razmena roba i usluga • Sedište u Ženevi. • Ima 146 zemalja članica • Glavni organ- Generalna skupština • Rad se odvija kroz tehničke komitete. • O usvajanju predloženog standarda glasanjem odlučuju zemlje članice

  10. Međunarodna elektrotehnička komisija IEC • Osnovana 1904. u Sent Luisu • Preko 60 zemalja članica • Područje rada: elektrotehnika, elektronika, magnetizam, elektroakustika, telekomunikacije, multimedije...

  11. Osnovni principi međunarodnih standarda

  12. Kvalitet kao globalni fenomen LANČANA REAKCIJA

  13. Dimenzije kvaliteta • Merljive karakteristike proizvoda • Zadovoljstvo korisnika • Planiranje • Tržišni razvoj • Usaglašenost sa zahtevima korisnika. Kvalitet- skup svih karakteristika proizvoda koje se odnose na zadovoljenje definisane ili izražene potrebe.

  14. Kvalitet i upravljanje preduzećem • Kvalitet sa aspekta upravljanja- unapređenje kvaliteta poslovanja celokupnog preduzeća. Kako kreirati uspešnu robnu marku? • Kvalitet • Tržišno komuniciranje • Diferencijacija proizvoda.

  15. KVALITET I UPRAVLJANJE PREDUZEĆEM CILJ: optimalan odnos CENA-KVALITET Rast i razvoj

  16. Cena uspeha Nike logo Cena: 35 dolara Nacrtalaga je Carolyn Davidson 1975. godineza 35 dolara. Nike joj se odužiovišestruko, akcijama u vrednostiodoko 600.000 dolaraiako to nijemoraodauradi.

  17. Cena uspeha Pepsi logo Cena: 1.000.000 Novi Pepsi logo je dizajnirala firma Arnell Group 2008. godine a u cenu je uključencelokupanbrendingkompanije.

  18. Cena uspeha Cena: 1.800.000. Odrađen 1997. godine i od tada nije menjan.

  19. Hvala na pažnji!

More Related