E-blomlådan Självvärdering av verksamhetsutveckling med stöd av IT

1. E-blomlådanSjälvvärdering av verksamhetsutveckling med stöd av IT

2. Program eBlomlådanFördjupningsdag Offentliga Rummet 10.00-10.30 Välkomna! Mats Bohman, Administrativ direktör, Nacka Kommun 10.30-11.00 eBlomlådansom verktyg i dialogen med verksamheten Hans Lindgren, Verksamhetsutvecklare, Botkyrka Kommun 11.00-11.30 eBlomlådansom verktyg i utvecklingen av e-målbild Tomas Staxäng, Kvalitetsstrateg Kungsbacka Kommun IwonaCarlsson, Projektledare Kungsbacka 2020, Kungsbacka Kommun 11.30-12.00 eBlomlådansom verktyg för regional samverkan Håkan Lindström, IT-koordinator, Karlstad Kommun 12.00-13.00 Lunch 13.00-14.00 Ny version av eBlomlådan Mats Bohman, Administrativ direktör, Nacka Kommun Per-Erik Nyström, Handläggare, Sveriges Kommuner och Landsting 14.00-15.00 Frågor och diskussion

3. Detta sa vi 2102:Om tre år har e-blomlådan bidragit till • Att kommunen blivit mer öppen och transparent. • Att privatpersoner och företag erbjuds fler och bättre digitala välfärdstjänster/service på nätet - som förenklar deras vardag. • Att IT bidrar till att kvaliteten och effektiviteten har ökat i kommuners verksamhet • Bättre styrning av IT • Bättre dialog mellan verksamhet och IT

4. Idag har 189 självvärderingar gjorts på eBlomlådan • Stockholm • (Göteborg) • Malmö • Sundsvall • Umeå • Södertälje • Nacka • Lidingö • (Täby) • Botkyrka • Kungsbacka • Örebro • Vallentuna • Karlstad

5. 43 kommuner har publicerat sina resultat

6. E-blomlådan idag • Version 3.0 klar • Gäller 2014/2015 och 2015/2016 • Översyn av kriterier på främst blad- och grässtrånivå • En del förbättringar av teknisk funktionalitet • Fler och fler använder e-blomlådan • Alla kommuner i en region enas om att använda den • Öka andelen som publicerar sin utvärderingar • Kopplingar till andra utvärderingsverktyg och uppföljningar • LIKA, SKL:s enkät om e-tjänster och e-förvaltning

7. Nya indikatorer • Uppdatering av indikatorer av digitala tjänster • Rensning av irrelevanta eller för etablerade digitala tjänster • Intern verksamhetsutveckling indikatorer från LIKA • Tre frågor kring att samordna och identifierar digital kompetensutveckling/infrastruktur/uppföljning

8. Digitala välfärdstjänster och självservice Äldre och personer i behov av omsorg Nya indikatorer • Vårdtagare och anhöriga kan via digital tjänst få information om planerade och genomförda insatser inom äldreomsorgen. • Privatpersoner erbjuds e-hemtjänst, d.v.s. möjlighet till stöd med digitala hjälpmedel. • Privatpersoner erbjuds digitala trygghetslarm. Borttagna indikatorer • Privatpersoner kan via e-tjänst göra en samlad kvalitetsjämförelse av alla stödinsatser till funktionshindrade. • Privatpersoner kan via e-tjänst få personlig information om utbetalning av försörjningsstöd.

9. Digitala välfärdstjänster och självservice Barn & elever Nya indikatorer • Vårdnadshavare kan via digitalt forum (t.ex. portal, lärplattform) kommunicera, ta del av och lämna information (schema, kontaktuppgifter) som rör förskolan/grundskolan/gymnasieskolan • Elever/vårdnadshavare kan via digital tjänst få information om elevens utveckling i särskolan. • Elever/vårdnadshavare kan via digital tjänst få information om elevens utveckling i gymnasieskolan. • Elever kan via digital tjänst ansöka om skolskjuts Borttagna indikatorer • Privatpersoner kan via e-tjänst ansöka om SFI-undervisning • Elever/vårdnadshavare kan via e-tjänst få personlig information om tilldelad plats eller skola • Barn får individanpassat lärande med hjälp av digitala läromedel i förskolan/grundskolan/särskolan/

10. Digitala välfärdstjänster och självserviceFöretagare & arbetstagare Nya indikatorer • Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka om sommarjobb i kommunen • Företagare kan via digital tjänst registrera livsmedelsverksamhet. • Företagare kan via digital tjänst ansöka om nyttjande av allmän plats • Företagare kan via digital tjänst ansöka om tillstånd för försäljning av folköl • Företagare kan via digital tjänst ansöka om tillstånd för tobaksförsäljning Borttagna indikatorer • Privatpersoner kan via digital tjänst ansöka om jobb i kommunen

11. Digitala välfärdstjänster och självservice Boende & trafikanter Nya indikatorer • Privatpersoner/Företagare kan via digital tjänst beställa nybyggnadskarta • Företagare kan via digital tjänst ansöka om grävningstillstånd • Privatpersoner kan via digital tjänst anmäla, ändra behov av och följa upp sin sophantering. • Privatpersoner kan via digital tjänst lämna vattenmätaravstämning och följa upp förbrukning • Privatpersoner kan via digital tjänst anmäla installation av värmepump • Kommunen använder digitala kanaler för att informera om och inhämta synpunkter på samhällsbyggnaden i kommunen Borttagna indikatorer • Kommunen använder digitala kanaler för att samråda i planärenden. • Privatpersoner följa snöröjningen via e-tjänst.

12. Digitala välfärdstjänster och självservice Kulturintresserade & fritidsutövare Nya indikatorer • Privatpersoner kan via e-tjänst ansöka och betala simskola • Privatpersoner kan via e-tjänst ansöka och betala musik/kulturskola • Privatpersoner kan via e-tjänst ansöka och betala för olika kultur- och fritidstjänster • Privatpersoner/Organisationer kan via e-tjänst ansöka om kulturstöd/kulturbidrag • Privatpersoner kan ta del av och boka kultur- och fritidsutbud via digitalt kalendarium publicerat på webb eller app Borttagna indikatorer • Privatpersoner kan via e-tjänst boka och låna om böcker, e-böcker och andra digitala medier.

13. Digitala välfärdstjänster och självservice Allmänheten Nya indikatorer • Privatpersoner kan via digitala kanaler vara med och påverka förslag inför politiska beslut. • Privatpersoner kan framföra ett förslag till kommunen som andra kan se och ge stöd till/synpunkter på t.ex. via e-förslag eller sociala medier. • Privatpersoner kan via webbsändning följa och ta del av kommunfullmäktiges möten och/eller andra liknande möten. • Privatpersoner och företagare kan betala för kommunens service via digital betaltjänst. • Privatpersoner och företagare kan via digital karta söka och hitta kommunal service (t.ex. förskola, simhall, lekplats, offentliga toaletter). • Privatpersoner och företag kan få hjälp i sina ärenden via en kommungemensam kundtjänstfunktion. • Privatpersoner kan få störningsinformation via SMS, sociala medier eller digital tjänst. Borttagna indikatorer • Privatpersoner kan via kommunens e-arkiv ta del av och söka offentliga handlingar.

14. Verksamhetsutveckling med stöd av it Internt perspektiv • Återkommande nya indikatorer för ”tuvan”: • Verksamheten följer systematiskt upp användbarheten i de digitala tjänsterna • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring hur man leder, organiserar och följer upp arbetet med it • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring digital kompetensutveckling • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring såväl verksamhetsmässig som administrativ användning av it • Verksamheten har möjlighet att dokumentera mobilt (t.ex. vid tillsyn)

15. Verktyget LIKA • LIKA är ett verktyg för utvärdering och utveckling av skolans digitalisering. • Verktyget är ett stöd i arbetet att värdera och prioritera olika insatser. Det är ett självskattningsverktyg som bygger på en värdering och bedömning av läget på skolan – en skattning som mynnar ut i ett förslag till en handlingsplan. • LIKA bygger på en modell som tagits fram i ett samarbete mellan Lidingö och Lund (IT-tempen). • Drygt 60 skolor har provat modellen.

16. Verktyget LIKA Från LIKA-verktyget har eBlomlådan övertagit tre indikatorer: • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring hur man leder, organiserar och följer upp arbetet med IT • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring digital kompetensutveckling • Verksamheten arbetar systematiskt med att identifiera och samordna insatser kring såväl pedagogisk som administrativ användning av it

17. Verksamhetsutveckling med stöd av it Arbetssätt och metoder Nya indikatorer • Kommunen anger i övergripande styrdokument hur man vill ta tillvara digitaliseringens möjligheter. • Kommunen följer årligen upp kommunens e-utveckling, t.ex. med avseende på om det blivit enklare, effektivare och öppnare. • Kommunen stödjer mobila arbetssätt. • Kommunen har en funktion för bokning/hantering av mötestid med handläggare. Borttagna indikatorer • Kommunen (har en modell/metod /ansvar för) genomför hemtagning av nyttoeffekter från e-utvecklingsprojekt

18. IT som möjliggörare Nya indikatorer • Kommunen tillämpar nationella/regionala riktlinjer för säkert informationsutbyte med andra aktörer • Kommunen har en infrastruktur som stödjer mobil åtkomst till verksamhetskritiska IT-system. • Kommunen har en bredbandsstrategi • Kommunen tillhandahåller federerade tjänster. • Kommunen samverkar med andra kommuner och/eller landsting kring gemensam IT-drift, tjänster och förvaltning. Borttagna indikatorer • Kommunen har en funktion för elektroniska formulär. • Kommunen arbetar aktivt med att konsolidera sin IT-miljö.

19. Förbättrade funktioner • Möjlighet att spara flera publicerade självvärderingar • Möjlighet att spara självvärderingar från flera versioner av eBlomlådan • Visuellt tydligare • Tydligare visualisering av resultat • Tydligare svarsnivåer

20. Möjlighet att spara självvärderingar från flera versioner av eBlomlådan

21. Visuellt tydligare

22. Diskussion • Hur ökar vi användningen av eBlomlådan? • Målsättning dubbelt så många självvärderingar • Hur kan vi få fler kommuner att publicera? • Målsättning dubbelt så publicerade självvärdering • Utvecklad funktionalitet kopplad till eBlomlådan • Handlingsplan • Regionala jämförelser • Tillkommande frågor