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Servicios de transporte aéreo y los derechos de los consumidores

Aarón Jiménez Paz @ aaronjimenezpaz. Servicios de transporte aéreo y los derechos de los consumidores. Competencia y Regulación. ¿Se han generado mejores condiciones para los consumidores?. PARCIALMENTE. Comportamiento de quejas por número de usuarios.

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Presentation Transcript

  1. Aarón Jiménez Paz @aaronjimenezpaz Servicios de transporte aéreo y los derechos de los consumidores

  2. Competencia y Regulación ¿Se han generado mejores condiciones para los consumidores? PARCIALMENTE

  3. Comportamiento de quejas por número de usuarios Fuente: La Aviación Mexicana en Cifras

  4. Comportamiento comercial

  5. Problemáticas focalizadas Universo de las principales quejas 2011 – 2012 (Agosto)

  6. Comparando con otros giros

  7. La ruta del viajero

  8. EL CONSUMIDOR EN SU CALIDAD DE SUJETO ACTIVO EN LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

  9. CONSUMIDOR COMO SUJETO DE DERECHOS HUMANOS

  10. MECANISMOS PREVENTIVOS Y DE POLÍTICA PÚBLICA

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