Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Università degli Studi di Pavia

1. Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a OrienteTesi di Laurea di Claudia CannizzaroRelatrice: Dottoressa Cristina Mariotti Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Università degli Studi di Pavia Anno Accademico 2006-2007

2. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • analizzare i problemi connessi alla comunicazione pubblicitaria in una prospettiva interculturale Obiettivi • analizzare un caso concreto: le strategie comunicative del marchio De Beers pensate per il mercato statunitense ed italiano e per quello giapponese dall’agenzia JWT Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

3. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Istituzioni Dipendenti Comunicazione d’Impresa Fornitori Concorrenti Clienti Comunicazione di Marketing Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

4. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Finalità della comunicazione di Marketing: • creare relazioni positive • esplicitare sul mercato la propria offerta • innescare reazioni di risposta da parte dei clienti Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

5. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • Quali reazioni? • interesse • acquisto • In che modo? • offerta vantaggiosa • offerta che soddisfi i bisogni dei mercati cui è rivolta Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

6. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale E’ fondamentale che le aziende conoscano il mercato E le multinazionali? • considerare tutti i mercati come un unico mercato globale • considerare l’unicità di ogni mercato Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

7. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • Il mercato globale • interconnessione tra i mercati mondiali e conseguente allineamento dei bisogni dei consumatori (globalizzazione - Levitt) • standardizzazione senza variazione del marketing mix • L’unicità di ogni mercato • differenze tra i diversi Paesi che condizionano il comportamento dei consumatori • adattamento delle variabili di marketing mix Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

8. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • Vantaggi della standardizzazione • riduzione dei costi • miglioramento dei prodotti • maggior numero di clienti • maggiore competitività • rafforzamento dell’immagine delle aziende • Svantaggi della standardizzazione • difficoltà di realizzazione • allontanamento dal mercato • allontanamento dai consumatori • perdita del vantaggio competitivo Le multinazionali scelgono l’adattamento Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

9. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • Perché preferire l’adattamento? • per far sentire il consumatore protagonista • per rispettare le variabili culturali • Quando preferire l’adattamento? • nei casi di relazioni con contesti culturali particolarmente lontani da quello in cui si trova ad operare abitualmente l’azienda Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

10. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale De Beers negli Stati Uniti (e in Italia) in Giappone JWT Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

11. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Stati Uniti e Italia: Trilogy by De Beers Tre pietre della stessa caratura vengono utilizzate per rappresentare il passato, il presente e il futuro di una relazione d’amore Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

12. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • Scopo della comunicazione: • comunicare che un gioiello Trilogy esprime la volontà di suggellare un amore che, nato nel passato, vive nel presente e sarà coronato nel futuro Pay off Per ieri, per oggi, per i prossimi mille anni Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

13. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

14. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Per ieri, per oggi, per i prossimi mille anni Un diamante è per sempre ETERNITA’ Negli Stati Uniti l’80% dei diamanti venduti è acquistato da parte di uomini come pegno d’amore In Giappone invece … Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

15. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale In Giappone • sono le donne ad assorbire il 60% dell’offerta • le donne acquistano i preziosi per sé stesse • l’acquisto di diamanti non è connesso alla sfera sentimentale Chi sono queste donne? Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

16. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale • donne che possiedono almeno 5 preziosi con diamanti (escluso l’anello di fidanzamento) • donne in carriera • donne che desiderano brillare esteriormente come riflesso del loro splendore interiore Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

17. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Giappone: Trilogy by De Beers Le tre pietre vengono utilizzate per rappresentare il passato, il presente e il futuro della vita radiosa di ogni donna Nuovo pay off: Il mio passato, presente e futuro radioso Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

18. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Body copy I have decided to challenge myself in a patisserie contest -a dream I have long for… While absorbed in my preparations, I thought once again that, I love to make sweets. I will keep this feeling into my heart. Today, I savour a sweet spice in my life, and it feels great. My past, present, and future sparkle. Trilogy, 3-stone diamond. Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

19. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

20. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Dagli anelli alle collane In Giappone sono molto pubblicizzate perché più adatte ad essere acquistate per se stesse. La scelta ha avuto così successo che oggi le vendite delle collane Trilogy superano quelle degli anelli! Negli Stati Uniti e in Italia sono i più pubblicizzati come pegno d’amore Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

21. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

22. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Per ieri, per oggi, per i prossimi mille anni Il mio passato, presente e futuro radioso Un diamante è per sempre Un diamante è eterno scintillio In giapponese si usa un’unica parola per entrambi i concetti: kagayaki Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

23. Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Conclusioni • in un mondo in cui siamo sollecitati da migliaia di stimoli pubblicitari, la pubblicità non deve solo attirare l’attenzione ma anche considerare esigenze, gusti e umori dei consumatori • nonostante i costi più sostenuti, la scelta di adattare l’impianto comunicativo ha premiato JWT e De Beers • comunicare con Paesi diversi si può, ottenendo successi impensabili se ricercati in prospettiva etnocentrica Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a Oriente Tesi di Laurea di Claudia Cannizzaro

24. Comunicazione e Interculturalità: quando le multinazionali guardano a OrienteTesi di Laurea di Claudia CannizzaroRelatrice: Dottoressa Cristina Mariotti Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale Università degli Studi di Pavia Anno Accademico 2006-2007