Sosiaali- ja terveystoimi TA2012

1. Sosiaali- ja terveystoimiTA2012 Juha Metso 9.9.2011

2. SOTET / Juha Metso SOTET / Juha Metso

3. Sosiaali- ja terveystoimen menestymissuunnitelma 2011 Näissä haluamme onnistua Saatavuus ja tavoitettavuus Laitoshoidosta avohoitoon Ennaltaehkäisy ja omahoito Hyvä hallinto ● Kannustamme kuntalaisia hyödyntämään ja kartuttamaan omia voima-varojaan siten, että mahdollisimman moni voi hyvin lähiyhteisönsä jäsenenä. ●Yhteyden palveluihin saa sujuvasti asioimalla internetissä, puhelimitse tai paikan päällä ja palvelun saa sovitun aikarajan sisällä. ● Asiakas kokee palvelun sujuvana ja käyttäjä-ystävällisenä. ● Kunnioitamme asiakkaan oikeutta asua omassa kodissaan tarjoamalla monipuolisia avopalveluja. Asiakas ● Palveluprosessi on ehyt ja sujuva asiakkaan näkökulmasta. ● Suunnittelemme avo- ja laitoshoidon prosessit siten, että asiakas voi kotiutua pian ja kotona asuminen on mahdollista. ● Ennaltaehkäiseviä palveluja ja omahoitoon kannustavia toimintatapoja on helposti tarjolla. ● Prosessit ovat sujuvia ja toiminta avointa ja läpinäkyvää. Prosessit ● Henkilöstö toimii siten, että asiakas saa tarvitsemansa avun oikea-aikaisesti. ● Henkilöstö pyrkii järjestämään palvelut siten, että asiakas pärjää avohoidossa. ● Henkilöstö kannustaa ja opastaa hyödyntämään ennaltaehkäiseviä palveluja ja omahoitomahdollisuuksia. ● Osaamisen, johtamisen ja asiakaspalvelun laatu on hyvä ja sitä parannetaan jatkuvasti. Henkilöstö ● Sujuva ja kerralla onnistunut palvelu on taloudellisesti edullisinta. ● Laitoshoidon suhteellinen osuus pienenee ja kustannukset alenevat. ● Palvelutarve vähenee. ● Hyödynnämme tietotekniikkaa palvelu-prosesseissa ja toiminta-tapamme ovat hyvin suunniteltuja. Talous SOTET / Juha Metso Asiakas Prosessit Henkilöstö Talous

4. Sosiaali- ja terveystoimen nettotoimintamenojen muutos Espoossa ja Kuusikkokunnissa sekä toteuma asukasta kohti tammi-joulukuussa 2010 SOTET / Juha Metso

5. Sosiaali- ja terveystoimen ikävakioidut kustannukset hoitomuodoittain Espoossa ja Kuusikkokunnissa 2010 SOTET / Juha Metso

6. Esikunta/talousohjausyksikkö

7. Esikunta/talousohjausyksikkö

8. Esikunta/talousohjausyksikkö

9. Esikunta/talousohjausyksikkö

10. Talousarvio 2012 – painotuksia vanhusten palveluissa (luonnos) • Kauklahden asumisyksikkö • Viherkodin peruskorjaus • Palveluseteli asumispalveluihin • Erikoissairaanhoidon jonojen purku • Palvelutarpeen kasvu (yli 75 –vuotiaiden määrän kasvu • Kehys 132 milj., jossa kasvua 9,5 milj. euroa SOTET / Juha Metso

11. Talousarvio 2012 – painotuksia terveyspalveluissa (luonnos) • Uudet lääkärivakanssit • Olarinluoman laajennus • Välinehuollon muutos • Erikoissairaanhoito • Kehys 302 milj., jossa kasvua 10 milj. euroa SOTET / Juha Metso

12. Talousarvio 2012 – painotuksia perhe- ja sosiaalipalveluissa (luonnos) • Vammaispalvelujen uudet asumispaikat • Asunnottomuuden vähentämisohjelma • Lastensuojelu • Toimeentulotuki • Kehys 199,7 milj., jossa lisäystä 19 milj. euroa SOTET / Juha Metso

13. Talousarvio 2012 – painotuksia hallinnossa • Taloushallinnon organisaatiomuutos • Sähköiset palvelut • ICT-palvelut • Kehys 11,9 milj., jossa kasvua n. 0,5 milj. euroa SOTET / Juha Metso

14. Sosiaali- ja terveystoimiTuottavuushankkeet Seuranta I / 2011

15. Palveluverkko ja palvelujen järjestäminen Palvelujen järjestämisen ja palveluverkon tavoitetila 2020 -hankkeessa toimiala valmistelee kaupunginvaltuuston päätöksen mukaisesti palveluja niin, että hankkeen tavoitteet saavutetaan. Suurimmat hankkeet ovat Matinkylän palvelutori, terveysasema ja perhekeskus, Espoon sairaala ja Elä ja asu -konseptin toteutus. Asiointitarvetta toimipisteissä vähennetään sähköisiä asiointimahdollisuuksia lisäämällä. Tilatehokkuutta ja työn tuottavuutta lisätään uusilla toimitilaratkaisuilla, uudella teknologialla, asiantuntijayhteistyöllä sekä asiakkaiden ja heidän läheistensä osuuden lisäämisellä palvelujen toteutuksessa. Tavoitteet mukaiseen kymmenen prosentin tuottavuustavoitteeseen arvioidaan päästävän joskin suunniteltua hitaammin.

16. Sähköisen asioinnin yhteistyössä Tiedon kanssa Terveys-Effican kautta toimivat tekstiviestimuistutukset ja kansalaisen sähköinen ajanvaraus ovat aikataulussa. Sosiaali-Effican ajanvarauspalvelu viivästyy aikataulusta, koska siinä joudutaan odottamaan toimittajan uutta ratkaisua. Sähköiset esitietolomakkeet ja sähköiset hakemukset ovat työn alla. OmaHoito -palvelua kehitetään. Verkkoneuvontapalveluista järjestetään avoin kilpailu. E-Kirje olisi mahdollista saada käyttöön. LYNC-pikaviestipalvelun käyttäjäkuntaa laajennetaan. 16

17. Palvelusetelin käytön laajentaminen sosiaali- ja terveyspalveluissa Vammaisten avustajapalveluissa palvelusetelipäätös oli kesäkuun loppuun tehty 27 asiakkaalle. Vanhusten asumispalvelujen palvelusetelin käyttöönotto alkoi. Ensimmäiset asiakaspäätökset tehtiin huhtikuun aikana. 31.7.2011 asumispalvelujen palveluseteliasiakkaita oli 16, ennuste 31.12.2011 asiakkaita on 30. Suun terveydenhuollossa sähköistä palveluseteliä on valmisteltu pks-yhteistyössä.

18. Kaupungin tavara- ja jakeluliikenteen kehittäminen ja tehostaminen 2010-2012 Tuottavuushankkeessa, jossa kaupungin tavara- ja jakeluliikenteen kehittäminen ja tehostaminen 2010-2012 arvioitu kustannussäästö noin 1 milj. euroa, tavara- ja jakeluliikenne keskitettiin 1.1.2011 alkaen konsernipalveluihin. Säästöt toteutuvat käynnistyvän toiminnan myötä. PARETO –hanke Tavoitteena on palvelujärjestelmän rakennemuutos ja uuden toimintatavan sekä tekniikan käyttöönottaminen kotihoidossa. Välitönasiakastyötehostuu. Uuden kotihoitomallin maastouttaminen osaksi normaalia toimintaa on alkanut. Välitön asiakastyöaika on kasvanut hieman. Uutta teknologiaa ei saada hankkeen aikana käyttöön.

19. Tuottavuuden mittaaminen ja kehityksen arviointi, mittarit tuottavuuskehityksen ohjaamiseksi Tuottavuuden mittaaminen ja kehityksen arviointi - hankkeessa, tulosyksiköt ovat määritelleet kuukausittain sekä tulosyksiköiden johtoryhmissä että toimialan johtoryhmässä seurattavat päätuotteet Hyvä vastaanotto – hanke Hyvä vastaanotto-hanke on edennyt hankesuunnitelman mukaisesti. Painopisteenä syksyllä 2011 tulevat olemaan toiminnan juurruttaminen ja osaamisen jakaminen.

20. Varmat päivät • ”Monet ihmiset pitävät päiviä varmoina, vaikka eivät ne sitä ole. Koskaan ei tiedä, milloin sairaus tai muu onnettomuus tulee kohdalle. Kannattaa siis tarttua hetkeen ja nauttia elämästä eikä luottaa varmoihin päiviin.” (Murrosikäinen poika terveystiedon kokeessa. HyväTerveys, lokakuu 2009 pääkirjoitus Satu Vasantola) Juha Metso

21. LTK:n keskustelussa esille noussutta • vanhuspalvelut - miten hoivapaikat kaikille?; • maahanmuuttajien kotouttaminen määrän kasvun lisääntyessä; miten saadaan osaavat henkilöt rekrytoitua vanhustenpalveluihin; • palvelusetelikäytännön laajentaminen vanhustenpalveluissa kotona asumisen tukemiseen; • köyhien /syrjäytymisvaarassa olevien lapsiperheiden tukeminen SOTET / Juha Metso

22. LTK:n keskustelussa esille noussutta • terveyskeskusresurssit: lääkäreiden palkkausjärjestelmän uudistaminen, jolla hyviä ja ahkeria lääkäreitä voidaan motivoida; • päiväkirurgisten toimenpiteiden tuotteistaminen ja saattaminen palvelusetelin piiriin; • on väärin, että Espoosta tehdään yksinäisten vanhusten kaupunkia; • eriarvoisuuden ja terveydenhuollon toimintamahdollisuuksien tarkastelu toimintaympäristöä analysoitaessa SOTET / Juha Metso

23. LTK:n keskustelussa esille noussutta • potilas- ja sosiaaliasiamiehen ja vammaisasiamiehen esille ostamat tarpeet; • kahden sukupolven yhteisasumisen kannustaminen; • säästöjen/toiminnan kehittämistavoitteiden vaikutus palveluihin. SOTET / Juha Metso