Turun kaupunki, Sosiaali- ja terveystoimi Investointilaskelma

1. Turun kaupunki, Sosiaali- ja terveystoimi Investointilaskelma Case: Mobiilijärjestelmän hankinta yhdistyvään kotihoitoon TIIVISTELMÄ 15.10.2008 Petri Parvinen Antti Alho

2. Taloudellista lisäarvoa ja toiminnan tehostumista tuovat hyödyt: Lisääntyneet asiakaskäynnit kirjaamisen vähenemisen ja asiakkaan luona kirjaamisen (toimiston sijasta) ansiosta Lisääntyneet asiakaskäynnit paremman reitti- ja tehtäväohjauksen ansiosta (sis. vähentyneet siirtymiset, vähemmän päällekkäiskäyntejä, vähemmän ”turhia” käyntejä) Lisääntyneet asiakaskäynnit tarkemman työnjohdon ansiosta (mahdollistaa seurannan ja johtamisen) Asiakkaat kohdistuvat ja pysyvät oikeammassa maksuluokassa, ja asiakaslaskutus tulee tehtyä oikeellisemmin (mahdollisuus laskuttaa maksuluokkien sijaan myös todellisen käytön perusteella) Ei toistaiseksi arvoteta rahassa: Mikäli kysyntä kasvaa voimakkaasti, tulevat kustannus säästöt helpommin, koska lisähenkilökunnan palkkaamatta jättäminen on helpompaa, kuin nykyisen vähentäminen (Turun strategia on kuitenkin lisätä, ei supistaa tehdyn kotihoitotyön määrää) Asiakkaan luona voidaan käyttää aika paremmin (nopeammin asiakkaan tilanteen tasalle, etenkin uudet työntekijät ja sijaiset) Kunkin asiakkaan luona käytetty aika voi lisääntyä, vaikka käyntien määrä ei lisääntyisi (laadukkaampi asiakaskohtainen toiminta) Älykkäämpi reitinohjaus ja nopea reagointi akuutteihin tilanteisiin (+ mahdolliset tulevat hyödyt mm. gps-paikantamisesta) Mobiilihankinnan oletettavat hyödyt

3. Puhtaasti taloudelliselta kannalta tarkasteltuna mobiilihankinta vaikuttaa kannattavalta jo suhteellisen pienellä toiminnan tehostumisella, jo muutaman käynnin lisäys kuukausittain työntekijäkohtaiseen työmäärään saa investoinnin kannattavaksi Mikäli käyntejä voidaan lisätä useammalla viikossa, maksaa investointi itsensä erittäin nopeasti takaisin Myös mobiilihankinnan mukana tulevat ei rahalliset hyödyt on huomioitava arvioitaessa hankinnan toteutusta. Vaikka käyntejä ei kaikissa tapauksissa (ainakaan päivittäin) saataisikaan lisää, on vapautunut aika mahdollista käyttää asiakkaan luona aiempaa paremmin. Mikäli tällä saadaan asiakas pärjäämään kotonaan aiempaa pidempään ennen mahdollista siirtymistä laitokseen, on myös kustannussäästöpotentiaali merkittävä Lisäksi on huomioitava se, että ilman mobiililaitehankintaa (tai vastaavaa järjestelmää) työpäivän sisällön seuranta (ja toiminnan johtaminen) muodostuu mahdottomaksi tai erittäin vaikeaksi, joko on omiaan aiheuttamaan työhön tehottomuutta Investoinnin tuotto oletuskustannuksilla eri skenaarioissa (arvioituna kolmen vuoden aikajaksolle) Johtopäätökset • ”Maksimisäästöpotentiaali” = Työntekijäkohtaisen käyntimäärän lisääntyessä käyntien kokonaismäärä pysyy ennallaan, joten sama työ saadaan tehtyä vähemmällä työpanoksella • ”Henkilöstöhallinnan realismi” = Oletuksena, että potentiaali henkilöstön vähentämiseen on maksimissaan 5 % henkilöstön määrästä vuodessa, josta siitäkin joka neljäs tapaus epäonnistuu syystä tai toisesta • ”Maksimisäästöpotentiaalista” pystytään toteuttamaan 50 % • ”Henkilöstöhallinnan realismista” pystytään toteuttamaan 50 %