Management stratégique de la coopérative COP 716 Cours 1 et 2

1. Management stratégique de la coopérative COP 716Cours 1 et 2 Michel Lafleur Hiver 2008

2. La stratégie • “Une des tâches les plus importantes qui est dévolue au manager consiste en la détermination de la stratégie de son organisation – ou du moins dans la supervision des processus par lesquels d’autres personnes et lui-même élaborent une stratégie.” MINTZBERG, Henry, Le management: voyage au centre des organisations, Éditions d ’organisation, 1999, p. 47

3. Plan de cours Objectifs : Maîtriser l'ensemble du processus de formulation de stratégies à partir de l'identité coopérative. Contenu : Le processus de formulation de stratégies. Les modèles d'analyses en stratégie. L'identité coopérative.

4. Plan de cours • Formules pédagogiques • Lectures, • Cours théoriques, • Discussions, • Étude de cas. Chaque cours est disponible sur l'intranet de la faculté d'administration.

5. Plan de cours • Références obligatoires Johnson, Gery et KevanScholes (2000) Stratégique, Paris: Publi-Union éditions, (ISBN 2-85790-124-0) et Recueil de textes

6. Plan de cours • Évaluation • Mémo critique: 15% • développement durable et coopératives • La présentation du projet (équipe): 45% • présentation (10%) • travail écrit (35%) • Examen final 40 % • (question à répondre en classe et en groupe)

7. Émergence Organisation Activités Fermeture Conception Le cycle de vie du projet Prise de décision Planification Exécution Implantation Transfert au client Démarrage Prise de décision Suivi Évaluation périodique Évaluation finale Plan d’évaluation Décision finale Niveau d’effort Résultats du projet Plan d’affaires Études de faisabilité Plan d’action Rapport final

8. DÉFINITIONS D'UN PROJET • Une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Un projet est mis en oeuvre pour élaborer une réponse au besoin d'un utilisateur, d'un client ou d'une clientèle et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données. (AFNOR) • Toute entreprise dont l'origine est identifiable, les objectifs sont définis et la terminaison est prévisible. En pratique la majorité des projets sont contraints par des ressources limitées dans l'atteinte des objectifs visés. (PMI)

9. PRINCIPAUX ÉLÉMENTS DE LA DÉFINITION D’UN PROJET • OBJECTIFS DÉTERMINÉS • UNICITÉ ET NOUVEAUTÉ • DIMENSIONS TEMPORELLES DÉFINIES (début - fin) • CONTRAINTES DE RESSOURCES • Coûts • Temps • Qualité • PLURIDISCIPLINAIRE

10. DÉFINITIONS DE LA GESTION DE PROJET • GESTION DE PROJET: • L'art de diriger et coordonner des ressources humaines et matérielles durant tout le cycle de vie d'un projet en utilisant des techniques de management modernes et appropriées pour réaliser des objectifs prédéterminés de résultats, de temps, de coûts, de qualité, à la satisfaction du client et de tous les participants. (PMI)

11. La gestion de projet Mission Objectifs Stratégies Buts Programmes PROJETS

12. Gestion des opérations Activités normales de l’entreprise dans le cadre de ses opérations courantes Répétitives Reliée à un budget d’opération de l’entreprise Reliée à un processus continu de production ou de fonctionnement L’objectif est de soutenir l’entreprise Gestion de projets Activités répondant à un besoin ou à un objectif spécifique, souvent ponctuel Activités non répétitives Reliée à un budget d’investissement Activités planifiées sur une période de temps limitée L’objectif est d’atteindre l’extrant et de fermer le projet Projets vs Opération courante

13. Qu’est-ce que la gestion de projet? • L’application d’un ensemble d’outils • dans le but de diriger l’usage de diverses ressources • vers l’accomplissement d’une tâche unique, complexe et non-répétitive • en respectant des contraintes de TEMPS, COÛTS, ENVERGURE ET QUALITÉ

14. Le processus de gestion de projet

15. Gouvernements Organisations Individus Idée Rédaction d’un énoncé de projet Première sélection Émergence Études de faisabilité nécessaires? Terminé Exécute étude de pré-faisabilité Rédaction d’un mémoire d’identification de projet

16. Rédaction d’un mémoire d’identification de projet Études de faisabilité Terminé Étude de marché Terminé Analyse technique Terminé Conception Analyse financière Terminé Praticabilité organisa. Terminé Impacts socio-écono Terminé Impacts environ. MAP et proposition de $

17. Rédaction d’un mémoire d’avant projet et d’une proposition de financement Résultats favorables? Conception Élaboration d’un plan d’action Terminé Résultats favorables?

18. Émergence Organisation Démarrage Activités Fermeture Conception Le cycle de vie du projet Prise de décision Planification Exécution Implantation • Transfert • au client Prise de décision Suivi Évaluation périodique Évaluation finale Plan d’évaluation Décision finale Niveau d’effort Résultats du projet Plan d’affaires Études de faisabilité Plan d’action Rapport final

19. Les différentes phases d’un projetGuy Noël, le développement international et la gestion de projet • Identification de besoins 3 à 12 mois • Rédaction du cahier de charge 3 à 12 mois • Rédaction d’une offre de service 1 à 3 mois • Étude de l’offre de service 2 à 6 mois • Négociation 2 à 4 mois • Démarrage 3 mois • Réalisation et suivi des travaux 10 à 30 mois • Évaluation 3 à 12 mois

20. Les vraies phases d’un projet... 1.- Exaltation et enfin, dernière phase... 2.- Désenchantement 3.- Confusion 7.- Définition des besoins RÉELS 4.- Recherche du coupable 5.- Punition des innocents 6.- Récompense de ceux qui n’ont rien fait

21. La conception d’un projet

22. Émergence Organisation Démarrage Activités Fermeture Conception Le cycle de vie du projet Prise de décision Planification Exécution Implantation • Transfert • au client Prise de décision Suivi Évaluation périodique Évaluation finale Plan d’évaluation Décision finale Niveau d’effort Résultats du projet Plan d’affaires études de faisabilité Plan d’action Rapport final

23. Le processus de conception un processus en 3 étapes (Pierre Ménard) Identification du BESOIN Clarification de la demande Analyse du besoin Formulation du besoin Évaluation du besoin Identification du CONCEPT Identification des options Évaluation des options (pré-faisabilité) Choix du concept Identification du PROJET Formulation du projet (cadre logique) Analyse des risques Stratégies de réalisation mandat demande idée problème Besoin MIP Concept

24. Étape 1: L’identification du besoin • Objectif: • Connaître le véritable besoin à satisfaire de façon aussi précise et complète que possible • La seule raison d’être d’un projet est de satisfaire un besoin. Or une identification incomplète ou erronée du besoin conduit nécessairement à réaliser le mauvais projet

25. Étape 1: L’identification du besoin • Processus général 1.1- La clarification de la demande • La situation actuelle du demandeur • La situation désirée • Les contraintes qu’il importe de respecter 1.2- L’analyse du besoin • Situation actuelle 1.3- La formulation du besoin (Formulation de la situation désirée proposée) • Finalité du projet • Objectifs à atteindre • Biens livrables: produits/services à livrer 1.4- L’évaluation du besoin • Valider auprès du demandeur, des autres clients et des principales parties prenantes • Évalué quant à sa pertinence; c’est l’étude d’opportunité

26. Exemple: l’identification du besoin • Processus général 1.1- La clarification de la demande • La situation actuelle du demandeur: La situation de plusieurs départements et/ou d’unités de l’UdeS requiert une capacité de gérer des projets; cette situation est relativement nouvelle et demande des compétences nouvelles. • La situation désirée: Des professionnels et des directeurs qui connaissent et travaillent selon la méthode de gestion de projet. • Les contraintes qu’il importe de respecter: de la formation en gestion de projet capable de s’adresser à des professionnels de différentes expériences; être flexible; pas plus d’une journée, budget de x. 1.2- L’analyse du besoin • Situation actuelle: nous avons identifié que 124 professionnels de 79 unités qui auraient besoin de mieux connaître la gestion de projet et qui sont prêts à suivre la formation. 1.3- La formulation du besoin (Formulation de la situation désirée proposée) • Finalité du projet: une université entrepreneuriale capable de saisir et de gérer des opportunités et de nouveaux projets afin de remplir sa mission. • Objectifs à atteindre: des départements et/ou unités capables de gérer des projets qui lui sont confiés. • Biens livrables: produits/services à livrer: une activité de formation sur la gestion de projet. 1.4- L’évaluation du besoin • Valider auprès du demandeur, des autres clients et des principales parties prenantes: OK avec le SRH. • Évaluer quant à sa pertinence; c’est l’étude d’opportunité

27. Étape 1: L’identification du besoin • Phase souvent terminée avant le travail du gestionnaire de projet • Mais… • « Garbage in, garbage out »

28. Étape 2: L’identification du concept(ou pré-faisabilité) • Objectif: Avoir le meilleur concept possible en termes de pertinence et de faisabilité • Résultat:(à partir d’un énoncé du besoin valide et jugé opportun) • - Le concept choisi et la justification du choix • - Les résultats de l’analyse de pré-faisabilité • Processus général 1- Identification des options 2- Évaluation des options 3- Choix du concept

29. Exemple: l’identification du concept

30. Exercice 1 • En équipe, identifiez le besoin et évaluez les concepts.

31. Étape 3: l’identification du projet • Objectif: Disposer d’un document rassemblant toute l’information nécessaire pour que le demandeur puisse juger en connaissance de cause de l’opportunité de poursuivre la réalisation du projet

32. Étape 3: L’identification du projet • Intrants: • - les résultats de l’analyse du besoin, l’énoncé de besoins, le concept choisi, les résultats de l’étude de pré-faisabilité • Processus général 1- Formulation du projet (cadre logique) 2- Analyse des risques 3- Élaboration des stratégies de réalisation 4- Rédaction du MIP • Résultat • - une description du projet proposé, une analyse des risques, les stratégies de réalisations proposées, le Mémoire d’Identification du Projet -MIP (Présentant l’ensemble des informations générées durant la phase Identification)

33. LA MÉTHODE DU CADRE LOGIQUE IRECUS

34. Définitions des concepts fondamentaux du cadre logique • Le cadre logique dans le cadre de la GAR permet de construire : • La chaîne des résultats d’un projet • D'identifier les impacts, les effets, les extrants, les activités et les intrants d'un projet • Support à la conception et à la planification d'un projet • Élaboration des mesures d'évaluation de chacune de ses composantes • Identification de l'ensemble des facteurs de risque ou présupposés critiques d’un projet.

35. Définitions des concepts fondamentaux du cadre logique • Il est utilisé : • au début du projet pour en préciser les éléments et la structure logique • à la fin de l'étude de faisabilité pour en assurer la cohérence.

36. Définitions des concepts fondamentaux du cadre logique • Chaîne des résultats: cheminement et aboutissement logique des relations de causes à effets générées entre les ressources investies, les activités réalisées et les changements observés. • Intrants: contribution humaine, organisationnelle ou matérielle, directe ou indirecte, en vue de la réalisation du projet. • Activités: gestion, coordination, conception, réalisation, aide technique et formation organisées et exécutées par le personnel affecté à un projet.

37. Définitions des concepts fondamentaux du cadre logique • Résultats d’un projet: changements perceptibles et/ou mesurables pouvant être attribués (liens de causes à effets) à la réalisation du projet. • extrants: résultats immédiats qui découlent de la mise en œuvre des activités du projet. • effets: changements à moyen terme. Ils sont la conséquence de la réalisation et de l’implantation des extrants. • impacts: changements à long terme qui découlent de la réalisation des extrants et des effets d'un projet.

38. Définitions des concepts fondamentaux du cadre logique (2) (suite) • Indicateurs de rendement: mesures quantitatives ou qualitatives des intrants, extrants, effets et de l'impact d'un projet servant à évaluer les progrès réalisés vers l'atteinte des résultats escomptés. • Cadre de suivi du rendement: détermine, a priori, la façon selon laquelle sera mesuré le degré d'atteinte des résultats, en cours et en fin de projet.

39. GAR - RÉSULTAT • Résultat: un résultat est un changement descriptible ou mesurable qui découle d’une relation de cause à effet. • Deux notions fondamentales: • La notion de CHANGEMENT qui implique une transformation visible dans le groupe, dans l’organisation ou dans la société ou pays où l’ACDI intervient. • La notion de CAUSALITÉ illustrant le lien de cause à effet entre une action et les résultats qui en découlent

40. GAR – Détermination des résultats • Les critères SMART pour la définition des résultats: • Spécifique (qui précise l’objet du changement, le groupe cible, la région, etc…) • Mesurable(que l’on peut mesurer par des indicateurs) • Atteignable(que l’on peut atteindre de façon réaliste dans un temps donné) • Pertinent(qui répond au besoin identifié) • Inscrit dans une échelle de temps(le résultat escompté précise la date d’échéance)

41. GAR – Détermination des résultats • L’énoncé de résultat doit exprimer le changement réel dans le développement humain, soit : • une amélioration • une hausse • une augmentation • une réduction • un renforcement • un accroissement une transformation dans les comportements, attitudes et pratiques

42. GAR- déterminer les indicateurs de rendement Il existe six critères qui devraient être utilisés au moment de la sélection des indicateurs de rendement. • Validité - Mesure-t-elle le résultat? • Fiabilité - S’agit-il d’une mesure consistante en temps supplémentaire et, si fournie extérieurement, sera-t-elle toujours disponible? • Sensibilité - Lorsqu’un changement survient, sera-t-elle sensible à ces changements? • Simplicité - Sera-t-il facile de recueillir et d’analyser l’information? • Utilité - L’information sera-t-elle utile pour la prise de décision et l’apprentissage? • Abordable - Le projet peut-il être en mesure de recueillir l’information?

43. GAR - RÉSULTAT • Résultats:un résultat est un changement descriptible ou mesurable qui découle d’une relation de cause à effet. • 2 types de type résultat • Opérationnel :ces résultats sont le produit de l’administration et de la gestion d’un projet. • Développemental: ces résultats témoignent de changements réalisés au cours des différentes étapes de réalisation d’un projet. Ces résultats correspondent aux : • Extrants Effets Impact

44. RÉSULTATS OPÉRATIONNELS Gestion de projet/programme Processus de transformation Intrants Organisationnels, Politiques, Administratives Intellectuels Résultats Activités Ressources humaines Ressources physiques/matérielles

45. Résultats opérationnels : le produit administratif et de gestion d’un organisme, ses programmes et ses projets ACTIVITÉS INTRANTS

46. CHAÎNE DES RÉSULTATSGESTION DE PROJET AXÉE SUR LES RÉSULTATS RÉSULTATS PROJET 3 niveaux ( comment ) • EXTRANTS • (quoi) • Changement se produisant à court terme • Au niveau des individu/unité • Attribuables à la réalisation des activités • EFFETS • (quoi) • Changement se produisant à moyen terme • Au niveau des organisations • Attribuables à la réalisation des extrants IMPACTS (pourquoi) Changement se produisant à plus long terme Au niveau de la mission de l’entreprise • INTRANTS • (matières) • Temps • Argent • Ressources humaines • Technologie ACTIVITÉS (moyens) Conçues et planifiées afin d’atteindre les résultats prévus + =

47. RÉSULTATS DÉVELOPPEMENTAUX • La chaîne des résultats: c’est un ensemble de résultats obtenus dans le temps et liés les uns aux autres dans une relation de cause à effet. La chaîne des résultats comprend : Types temps produits de cible EXTRANT CT activités personnes EFFET MT extrants groupes, instituts IMPACT LT effets mission d’entreprise

48. Résultats développementaux : Un changement réel dans l’état de développement humain qui est la conséquence logique d’un investissement Pour l’entreprise: en lien avec sa mission IMPACT EFFETS EXTRANTS Résultats opérationnels : le produit administratif et de gestion d’un organisme, ses programmes et ses projets ACTIVITÉS INTRANTS

49. Cadre logique Titre du projet:__________________________________ Date de début: Budget total:__________$ Date de fin: Préparé par:___________________ le _________ Impacts Effets Extrants du projet Activités Intrants du projet Sommaire narratif Indicateurs objectivement Moyens Présupposés vérifiables de vérification Critiques

50. Titre du projet: Formation en gestion de projet pour professionnels de UdeS________ Date de début: 15 décembre 2006 Budget total:__5,000___$ Date de fin: 1er mai 2007 Préparé par:____M. Lafleur_____ le ___1er février 2007