GESTÃO EM RH

1. GESTÃO EM RH • RISCOS E AMEAÇAS QUE AS MUDANÇAS TRAZEM • MEDOS (DESAPROVAÇÃO, SER QUEIMADO) • VAIDADES (QUERER SER ÚNICO NA GERAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE IDÉIAS; NÃO GOSTAR DE COLOCAR AZEITONA NA EMPADA DO OUTRO) • DESPRIORIZAR QUEM INDICOU/COLOCOU NUMA POSIÇÃO • UMA ANDORINHA SÓ É MAIS FÁCIL DE SER ABATIDA • NÃO ACREDITAR QUE AS PRÁTICAS DE GESTÃO TRAZEM, DE FATO, MUDANÇAS PARA MELHOR; ALGUÉM QUER MELHORIA ? • A MÚSICA TOCADA PELAS CHEFIAS É OUTRA........ A ORIENTAÇÃO É NÃO FAZER NADA ALÉM DAS DIRETRIZES JÁ EXISTENTES, DO QUE É COBRADO/APARECE NO DIA; NÃO FA-ZER MAROLA.

2. GESTÃO EM RH • PRÁTICA EXTRA – FORMALIZAR PRÁTICAS • A FORMALIZAÇÃO GARANTE A SISTEMATIZAÇÃO • A SISTEMATIZAÇÃO GARANTE RESULTADOS CONSTANTES • OS RESULTADOS PODEM SER MEDIDOS E APRIMORADOS • A PRÁTICA PODE (E DEVE) SER DIFUNDIDADE • FORMALIZAR A “RODINHA”

3. GESTÃO EM RH CHEFE • EXEMPLO DE ESTRUTURA COM PROCESSOS Trocas a cada 2 / 3 anos • Todas as atividades devem suas AF`s definidas • Quando B está atuando apoiando D, fica sob a coordenação de D Processo de Regência Processo de Lotação & Freq. Processo de Cap. & Des. Processo de “Processos” Processo de “Creches” A (1° Subst.) D (2° Subst.) E H I B B F F B / F C C G G C / G

4. GESTÃO EM RH CHEFE • EXEMPLO DE ESTRUTURA EM PROCESSOS (Matricial) Processo Regência Processo Cap. & Des. Processo Lotação & Freq. Processo “Processos” Atividade 1 SILVIA SÔNIA Atividade 2 VALÉRIA LUCIANA Atividade 3 HELENA Atividade 4 INGRID LÚCIA RENATA FLÁVIA Atividade 5 CLÁUDIA Atividade 6 LÚCIA CLÁUDIA Atividade 7 HELENA LÚCIA Atividade 8 PAULA Atividade 9 SÍLVIA JOSÉLIA LUCIANA

5. GESTÃO EM RH • Delegação de Autoridade / Aumento de Autonomia Funcional • Requisitos necessários para o sucesso - Visão do todo; visão holística (pode ser ensinada;a experiência ajuda muito) - Conhecer impactos de ações e decisões na estrutura (idem) - Conhecer a missão da área: seção, divisão, CRE, Depto (idem) - Conhecer regulamentos, diretrizes, limites de competência, questões de hierar- quia (podem ser ensinados) - Saber se articular para cima, para baixo, para os lados (pode ser desenvolvido, mas depende muito do perfil da pessoa; é crucial para a pessoa poder usufruir da condição de DA/AAF - Senso de completeza: senso de início, meio e fim (nem todos possuem essa característica; deve ser procurada) - Senso de responsabilidade para com os resultados e feedback constante (nem todos possuem, mas pode ser aperfeiçoado em alguns casos com potencial) - Saber trabalhar, desenvolver e estimular o senso de equipe (idem anterior) - Capacidade de liderança natural (é da pessoa; característica muito importante) - Senso de posicionamento hierárquico (não tentar passar por cima dos outros para aparecer nem aproveitar oportunidades de lacunas para mostrar-se capaz para.....questão da fidelidade; característica importante para a DA/AAF) - Senso de proteção dos componentes da equipe - Capacidade de diagnóstico

6. GESTÃO EM RH Características Pessoais Experiências adquiridas Capacitação & Desenvolvimento Aumento do Nível de Delegação e de Autonomia Avaliação constante do Desempenho e dos Resultados correlatos Base para o aumento do Nível de Delegação de Autoridade: Processos, Atividades e Tarefas definidas, Atribuições Funcionais, Procedimentos Operacionais, Leis, Normas e Diretrizes

7. GESTÃO EM RH • Consequências de um baixo nível de delegação de autoridade e de autonomia funcional: - tudo depende do chefe; quando ele não está empacota tudo; quem sofre é o cliente; não há substitutos definidos - as pessoas da equipe acabam se acomodando a essa situação...es- peram o chefe chegar para dar andamento e/ou encerrar tarefas - áreas assim possuem baixíssimo senso de resultados e de foco no cliente; trabalham bastante para atender demandas de “cima” - medos sobre “fazer alguma, dar errado e depois haver a tradicional caça às bruxas” (Quem fez ? Quem mandou fazer ? Ponha-se no seu lugar !) - ninguém cresce na estrutura, na organização; a visão fica curta e as pessoas se acostumam a apenas OPERACIONALIZAR; não há desen- volvimento EFETIVO das pessoas (Tarefeiros) Lembrança: DESENVOLVER (CAPACIDADES, POTENCIAIS, PERFIS) GRANDE CONTRIBUIÇÃO PARA A PCRJ E SOCIEDADE.

8. GESTÃO EM RH MOTIVAÇÃO

9. GESTÃO EM RH Serviços Públicos, Projetos, Obras, Leis, Regulamentos Empresas Públicas Requisitos, Especificações, Limites de caráter geral Vontades, Desejos Expectativas Necessidades População Órgãos Governamentais Normativos, Legisladores e Fiscalizadores Impactos da Empresa no MA e nas pessoas Empresas Privadas Requisitos, Especificações Técnicas Empresa Cliente Produto e/ou Serviço

10. GESTÃO EM RH Percepções Vontades Desejos Necessidades MAE EMPRESA Requisitos, Especificações Técnicas Marketing Fabricação do Produto ou Elaboração do Serviço

11. GESTÃO EM RH • Exemplos de necessidades, desejos, vontades, expectativas, preferências - clareza, claro - objetividade, objetivo - boa qualidade - rapidez, rápido - o melhor possível - gostoso - bom o suficiente - confortável, conforto - praticidade, prático - barato, bom preço - urgente, urgentíssimo Experimente montar, elaborar, projetar, - imediato desenvolver, criar, um produto ou serviço, - pra ontem com necessidades e/ou desejos ao lado. - fácil de montar, usar - moderno - boa aparência, lindo, bonito - econômico - leve - resumido, sintético - seguro, segurança - transparente, transparência - desburocratizado - confiável, confiabilidade

12. GESTÃO EM RH • Decodificação e Interpretação de preferências, desejos, vontades • Transformação em requisitos mensuráveis e projetáveis • Papel do Marketing & Propaganda Fabricação da bebida Bebida A Público Requisitos de fabricação Formulação Teor de açúcar: 30% peso Teor de Malte: 12% vol. Teor alcoólico: 5% vol. Público demonstrou preferência por A (Desejo) Bebida B Bebida C