La transformación de la oferta de productos y servicios es cada vez más frecuente e intensa

1. LA EVOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN EN EL MERCADO DE DEMANDA DE SEGUROS PERSONALES. NUEVAS OPORTUNIDADES EN EL DISEÑO Y LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS Act. Hernán Pérez Raffo – Socio PwC Buenos Aires. 3 de septiembre de 2014

2. La transformación de la oferta de productos y servicios es cada vez más frecuente e intensa • Café • Lácteos • Vino • Bebidas • Agua

3. Existen circunstancias altamente disruptivas que generan cambios significativos en la forma en que se compran y venden los bienes y servicios Tipo de compra Envases Canales dedistribución Medios y Formas de pago

4. En el mercado de seguros de vida existe un conjunto de factores que impulsan su demanda Sociales Ambientales Políticos Económicos Tecnológicos - Cobertura Seguro Social - Estabilidad - Incentivos fiscales - Demografía - Idiosincrasia - Educación - Estructura familiar - Afluencia a las ciudades - Contaminación - Límites de la Medicina • - Inflación • - Tasa de interés • - Evolución del ingreso • - Otros instrumentos • financieros - Innovaciones - Patentes - Canales de distribución Motivaciones y Necesidades Ingresos y Necesidad de Previsión Demanda de Seguros de Vida Capacidad Disposición

5. La evolución del mercado de seguros en USA como ejemplo de transformación desde sus inicios… 1759 1900 1945 1840 1930

6. … y hasta nuestros días 1991 1986 2001 2008 1970 ? Tasa de retención

7. Según el desarrollo del mercado, se observa una participación diferenciada de productos Individual Annuities Individual Pensions Universal Life Link-Life Group Pensions Personal Endownment & Participating Whole Life Group Life Emerging Mature

8. Hacia dónde nos lleva el trasfondo social de la evolución generacional… • Baby Boomers • [1946-1965] • Generación X • [1966-1981] • Tradicionalistas • [1900-1945] • Generación Y • [1982-2000] • Generación Z • [2000 - …] • Estricta cadena de mando. Fe en las instituciones. Mundo con estructuras. • Rebeldes Competitivos Elijen no retirarse • Confianza en si mismos. Familias mas pequeñas. Valoran resultados. • Individualistas Autosuficientes Nuevas formas de familia • Consumistas • Falta de lealtad • Hiper-Conectados • Individualismo

9. … y la naturaleza esencial del ser humano • Racional • Emocional • Reflejos

10. A modo de conclusión… La necesidad de protección es inherente al ser humano La evolución generacional profundiza el individualismo El entorno favorece la necesidad de asegurar ingresos en etapa pasiva • Expectativa de vida • Evolución de la medicina El desarrollo de los mercados de protección es variado según el dinamismo de la clase media La industria aseguradora muestra predisposición a la innovación tecnológica ¿Cuáles son las claves para desarrollar la potencialidad del mercado? • Flexibilidad y control • Transparencia • Canales de distribución y comunicación • Big data

11. ¡Muchas Gracias!