MOTIVAÇÃO E O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. MOTIVAÇÃO E O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Rudy de Barros Ahrens www.rudybarros.com.br

2. INTRODUÇÃO Uma definição simples de motivação poderia ser expressa na seguinte frase: “Levar as pessoas a fazer, bem e de boa vontade, aquilo que tem de ser feito”. A motivação positiva ocorre quando as pessoas visam satisfazer um impulso, e termina quando existe a “obrigação” de cumprir algo que é imposto.

3. ESTRATÉGIAS PARA MOTIVAR OS COLABORADORES • Co-responsabilizaçãoe co-participação na concepção e na execução; • Clareza dos objetivos e percepção do objetivo comum; • Percepção da possibilidade de êxito (objetivos nem muito fáceis nem inatingíveis); • Proporcionar desafio, reconhecimento e realização; • Recompensar e reforçar positivamente o desempenho.

4. Identificação das condições psicológicas que conduzem a • comportamentos desmotivantes • Desvalorizar as suas capacidades para resolver problemas; • Dizer para si próprio: “Não vou conseguir!”; • Olhar para uma situação já passada e que foi frustrante e acreditar que vai ser sempre assim; • Bloquear a atividade respiratória e acelerar o ritmo cardíaco; • Desligar-se da realidade presente; • Exagerar a dificuldade da situação; • Aumentar o poder dos outros, diminuindo o seu próprio poder e importância.

5. Identificação dos comportamentos mobilizadores da • motivação • Fazer uma lista dos seus recursos e capacidades relevando os seus pontos fortes; • Procurar uma imagem ou situação onde teve sucesso e revê-la; • Dizer a si próprio palavras estimulantes, motivadoras e calmantes; • Fazer uma coisa de cada vez. Confie nas suas capacidades: deixe o passado; concentre-se no futuro; • Respirar devagar e prolongadamente; descontrair-se; • Desdramatizara situação e confiar em si.

6. EXPRESSÕES A UTILIZAR PARA MOTIVAR OS COLABORADORES • “Eu sei que estou a pedir o impossível, mas também sei que esta equipa é capaz de fazê-lo!” • “Obrigado pelo trabalho fantástico, penso que agora estão preparados para algo ainda mais importante!” • “Se conseguirmos transpor esta contrariedade, atingir aquele objetivo vai parecer uma brincadeira de crianças!” • “Porque falhamos na concretização daquele objetivo? Acham que precisamos rever o nosso plano original?”

7. FATORES MOTIVACIONAIS 1. Reconhecimento -Reconhecer / valorizar esforços; -Interessar-se pelos problemas profissionais; -Acompanhar nas tarefas mas não substituir; -Delegar na nossa ausência; -Felicitá-lo ou pedir ao chefe para o fazer; -Facultar-lhe informação. 2. Consecução de objetivos -Dar a conhecer objetivos pessoais e da empresa; -Facultar informação sobre a forma de trabalhar, os seus resultados (feedback) e a sua competência; -Minimizar erros; -Defendê-lo em frente de clientes, superiores ou outros departamentos;

8. FATORES MOTIVACIONAIS 3. Responsabilidade -Delegar mais; -Dar autonomia; -Respeitar o seu trabalho; -Não interferir desnecessariamente; -Pedir/seguir as suas sugestões. 4. Progresso/Desenvolvimento -Criticar construtivamente; -Proporcionar formação; -Dar oportunidade de trocar experiências com outros profissionais; -Assistir a eventos externos (seminários, feiras, etc.).

9. FATORES DE SATISFAÇÃO / INSATISFAÇÃO • Remuneração(tudo o que se refere a salário, incentivos, gratificações, comissões, etc.). • Relações interpessoais(relações com superiores, colegas e colaboradores). • Política e administração da organização(competência dos diretores, chefias, quadros, etc. e clarificação das políticas). • Gestão técnica(capacidade dos chefes para responder a questões profissionais ou para resolver problemas de ordem técnica); • Condições de trabalho(aspectos como a comodidade, iluminação, equipamentos, segurança, etc.).

10. FATORES DE SATISFAÇÃO / INSATISFAÇÃO • Reconhecimento (elogios e/ou críticas relativas ao trabalho procedente de outras pessoas). • Realização(êxito no trabalho, consecução dos objetivos, solução de problemas, observação dos resultados do próprio trabalho). • Conteúdo do trabalho(atrativo, variado, estimulante). • Promoção (progresso, mudança de nível ou de posição, formação proporcionada pela empresa, possibilidades de promoção que oferece o posto de trabalho). • Responsabilidade e autoridade para decidir (posto de trabalho importante, com muita supervisão, responsabilidade no seu próprio trabalho e no de outras pessoas).

11. RECOMENDAÇÕES PARA MAIOR MOTIVAÇÃO • Criar verdadeiros desafios no trabalho; • Conceder liberdade e flexibilidade aos empregados para que estes produzam os resultados à sua maneira; • Oferecer crescentes responsabilidades como recompensa pelo bom trabalho efetuado; • Utilizar algum tempo para conhecer melhor os colaboradores e as suas reais capacidades e competências; • Providenciar aos funcionários uma formação constante e novas oportunidades de aprendizagem; • Oportunidades de progressão na carreira; • Criar um agradável ambiente de trabalho; • Flexibilidade no horário; • Relacionar-se pessoalmente e de forma brincalhona com os restantes funcionários; • Equilíbrio entre o papel de patrão e de funcionário; • Tratar os seus funcionários com dignidade, tratá-los como colegas de trabalho;

12. RECOMENDAÇÕES PARA MAIOR MOTIVAÇÃO • Respeitar e ser respeitado; • Dar um feedback consistente e construtivo; • Reconhecer quando os seus funcionários fazem um bom trabalho; • Deixar os seus colaboradores determinarem como fazer o seu trabalho. Não rejeitar propostas para uma nova abordagem sem mais nem menos. Mostrar receptividade; • Encorajar as pessoas a tomarem responsabilidades. Mostrar-lhes que aprecia quando alguém se encarrega de uma tarefa e inova pela positiva; • Ter uma atitude positiva em relação à interação social e ao trabalho de equipa, • Manter as pessoas informadas sempre que é possível; • Tolerar os erros das pessoas quando ainda não dominam totalmente uma tarefa ou uma função; • Disponibilizar tempo para uma pequena conversa em vez de se limitar a dar o bom dia;

13. RECOMENDAÇÕES PARA MAIOR MOTIVAÇÃO • Encorajar as pessoas regularmente e mostrar-lhes apreço; • Respeitar as suas combinações e promessas; • Defender os colaboradores. Em caso de conflito, ouvir sempre a versão dos seus colaboradores antes de se pronunciar; • Não esperar a reunião anual de avaliação para discutir o empenho de cada um; • Deixar as pessoas falar sobre o que as motiva e escutá-las com atenção.