160 likes | 463 Views
Bab 2 Mengembangkan Strategi & R encana Pemasaran. Pemasaran & Nilai Pelanggan. Inti pemasaran : memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen Sasaran bisnis : penghantaran nilai pelanggan yang menghasilkan laba
E N D
Pemasaran& NilaiPelanggan • Intipemasaran : memuaskankebutuhandankeinginankonsumen • Sasaranbisnis : penghantarannilaipelanggan yang menghasilkanlaba • Di ekonomi yang kompetitif, kemenangandapatdiraihdenganpenghantarannilai yang bagus
Nilai Pelanggan • Pemasaransaatinidiletakkanpadaawalperencanaan • Prosespenghantarannilai : • Memilihnilai: melakukan STP • Menyediakannilai: penentuanfiturproduk • Mengomunikasikannilai: mendayagunakansumber yang adauntukmengumumkandanmempromosikanproduk • Penghantarannilaidimulaisebelumprodukada, berlanjutpadasaatprodukadadandikembangkan
KompetensiInti • Untukdapatbersaingdimasakini, perlumemilikidanmenjagasumberdayadankompetensi yang membentukesensibisnis • Karakteristikkompetensiinti : • Sumberkeunggulankompetitif • Dapatditerapkanpadaberbagaipasar • Sulitditirupesaing
OrientasiPemasaranHolistik & NilaiPelanggan • Eksplorasinilai: pencarianpeluangbaru • PenciptaanNilai: Penciptaanpenawarannilaibaru yang lebihmenjanjikansecaraefisien • PenghantaranNilai : Penggunaankapabilitasdaninfrastruktur
RencanaPemasaran • Pemasaran yang berhasilmemilikibeberapakapabilitas: • Memahaminilaipelanggan • Menciptakannilaipelanggan • Menghantarkannilaipelanggan • Menangkapnilaipelanggan RENCANA PEMASARAN merupakaninstrumensentraluntukmengarahkansertamengkoordinasikanusahapemasaran. • Rencanapemasaranberoperasipadaduatingkat: • Rencanapemasaranstrategis: menjelaskanpasarsasaransertaproposisinilai yang akanditawarkanperusahaanberdasarkananalisispeluangpasarterbaik • Rencanapemasarantaktis: menjelaskantaktikpemasaran, termasuk: fiturproduk, promosi, penyediaanbarang, penetapanharga, saluranpenjualansertalayanannya.
PerencanaanStrategis, Implementasi & Kendali • Tingkat Korporat : panduanseluruhperusahaan, penentuandanalokasisumberdayadivisisertamenilaipeluangpertumbuhan • Tingkat Divisi : alokasidanatiapbisnis unit • Tingkat Unit Bisnis : rencanapemasaranstrategis • Tingkat Produk: rencanapemasarantaktis
PerencanaanStrategisKorporat & Divisi • MendefinisikanMisiKorporat • Menentukan Unit BisnisStrategis (SBU) • MenentukanSumberdayaBagiSetiap SBU • MenilaiPeluangPertumbuhan
Menentukan Unit BisnisStrategik • KarakteristikUnit BisnisStrategik: • Merupakansatubisnistunggalataukumpulanbisnis yang berhubunganayngdapatdirencanakanterpisahdaribagianperusahaan lain • Mempunyaikelompokpesaingsendiri • Mempunyaimanajer yang bertanggungjawabatasperencanaanstrategis, kinerjalaba, danmengendalikansebagianbesarfaktor yang mempengaruhilaba
PenentuanSumberdayaBagi SBU: Matriks BCG • Tandatanya (question mark), merupakan unit bisnis yang beradapadapasar yang memilikipertumbuhan yang tinggitetapipangsapasarnyarelatipsedikit. posisiinimembutuhkanbanyakkasdikarenakanperusahaanbanyakmengeluarkanuanguntukinvestasipabrik, peralatan, sertapersonaliauntukmengejarpasar yang tumbuhcepat. • Bintang (stars), merupakanpemimpinpasardalampasar yang pertumbuhannyatinggi. Perusahaan harusmengeluarkansejumlahsubstansialuanguntukmenyesuaikandenganpertumbuhanpasarsertamenangkalseranganpesaing. • Penghasiluangtunai (cash cows), posisiinimemungkinkanperusahaanuntukmenggunakankasnyauntukmembayarberbagaitagihansertamendukungbisnisperusahaanlainnya • Anjing (dogs), posisidimanaperusahaanberadapadapasar yang pertumbuhannyarendahsertapangsapasarnyarelatiprendah.
SistematikaRencanaPemasaran • RangkumanEksekutif • AnalisisSituasi • StrategiPemasaran • ProyeksiKeuangan • KendaliImplementasi