Pracovný stres a hodnotenie rizík

Pracovný stres a hodnotenie rizík Európska kampaň hodnotenie rizík BOZP

Pracovný stres – závažný problém • Stres je druhou najčastejšie uvádzanou príčinou zdravotných problémov súvisiacich s prácou. • Stres ovplyvňuje takmer každého štvrtého zamestnanca v EÚ. • V štúdiách sa uvádza, že je zodpovedný za 50 až 60 % všetkých vymeškaných pracovných dní. • Hospodárske náklady týkajúce sa pracovného stresu v krajinách EÚ 15 boli v roku 2002 približne 20 miliárd EUR. • Počet ľudí, ktorí trpia pracovným stresom má rastúcu tendenciu. Ďalšie informácie: http://osha.europa.eu/topics/stress

Prečo je to taký závažný problém? Stále viac ľudí je postihnutých pracovným stresom z dôvodu: • zmien v rozvrhnutí, organizácii a riadení práce • neistých zmlúv • neistoty zamestnania • zvýšenej pracovnej záťaže a rýchlosti práce • vysokých emocionálnych nárokov na zamestnancov • násilia a psychologického zastrašovania • nerovnováhy v pracovnom a osobnom živote.

Čo je pracovný stres? • Ľudia zažívajú stres, keď pociťujú nerovnováhu medzi: • nárokmi, ktoré sú na nich kladené, a • prostriedkami, ktoré majú k dispozícii na zvládnutie týchto nárokov • Dlhodobý stres sa stáva rizikom pre bezpečnosť a zdravie. • Stres môže viesť k psychickým a fyzickým ochoreniam.

Koho stres postihuje? • Stres v práci môže postihnúť: • všetkých na každej úrovni • v každom odvetví • v organizácii každej veľkosti. • Stres postihuje: • zdravie a bezpečnosť osôb • zdravie organizácií • zdravie národných ekonomík. • Stres môže nepriaznivo vplývať na bezpečnosť na pracovisku a prispievať k ďalším zdravotným problémom súvisiacim s prácou, ako sú napr. poškodenia podporno-pohybovej sústavy. • Stres značne ovplyvňuje hospodársky výsledok spoločnosti.

Symptómy pracovného stresu (1) Na úrovni organizácie: • absencie • vysoká fluktuácia zamestnancov • problémy s disciplínou • násilie a psychologické zastrašovanie • nižšia produktivita • chyby a nehody • vyššie náklady na kompenzácie alebo zdravotnú starostlivosť

Symptómy pracovného stresu (2) Na úrovni jednotlivca: • emocionálne reakcie (podráždenosť, úzkosť, problémy so spánkom, depresia, hypochondria, odcudzenie, vyhorenie, problémy v rodine) • kognitívne reakcie (problémy s koncentráciou, pamäťou, učením sa nových vecí, rozhodovaním) • reakcie týkajúce sa správania (drogy, alkohol, tabak, deštrukčné správanie) • fyziologické reakcie (problémy v dolnej časti chrbta, oslabená imunita, peptické vredy, problémy so srdcom, vysoký krvný tlak).

Právne predpisy – povinnosti zamestnávateľa • Zamestnávatelia majú zákonnú povinnosť venovať sa pracovnému stresu ako každému inému riziku v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku. • Pracovnému stresu je možné predchádzať prijatím vhodných opatrení. • Kľúčom je hodnotenie rizík (HR). • Zamestnávatelia majú zákonnú povinnosť vykonávať pravidelné HR na pracovisku.

Čo je hodnotenie rizík? • HR je proces posúdenia rizík na zdravie a bezpečnosť zamestnancov, ktoré vyplývajú z nebezpečenstiev na pracovisku. Je to systematické preskúmanie všetkých aspektov práce, konkrétne: • čo by mohlo spôsobiť zranenie alebo ujmu • či je možné nebezpečenstvo odstrániť, a ak to nie je možné, • aké preventívne alebo ochranné opatrenia je potrebné prijať na reguláciu rizík. • HR je základom úspešného riadenia pracovného stresu.

Hodnotenie rizík pre stres (1) • Bez ohľadu na to, kto vykonáva HR (samotný zamestnávateľ, zamestnanec určený zamestnávateľom alebo externý hodnotiteľ), je veľmi dôležité, aby sa pritom vypočuli názory zamestnancov a aby boli zapojení do tohto procesu. Zamestnanci: • poznajú svoje pracovisko • sú tí, ktorí budú musieť zaviesť zmeny pracovných podmienok alebo postupov • Len zo samotnej situácie nie je možné určiť mieru stresu, ktorú môže spôsobovať.

Hodnotenie rizík pre stres (2) • Hodnotenie rizík pre stres zahŕňa rovnaké základné princípy a procesy, ako pre iné pracovné riziká. • Sú k dispozícii rozličné metódy. Pre väčšinu podnikov je však vhodný priamy postup, ktorý pozostáva z piatich krokov: • Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb • Zhodnotenie rizík a určenie poradia ich dôležitosti • Stanovenie preventívnych opatrení • Prijatie opatrení • Monitorovanie a preskúmanie

1. krok: Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb (1) Medzi faktory, na ktoré je potrebné si dávať pozor v súvislosti so stresom, patria: • prílišná pracovná záťaž alebo vystavenie sa fyzickým nebezpečenstvám • miera samostatnosti zamestnancov pri vykonávaní práce • či zamestnanci rozumejú svojim úlohám • vzťahy vrátane problémov, ako sú napr. obťažovanie a násilie • podpora od kolegov a vedenia a • aké školenia zamestnanci potrebujú na vykonávanie svojich úloh.

1. krok: Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb (2) • Všetci sme zraniteľní, v závislosti od tlaku, pod ktorým sme v danom čase. • Nasledujúce faktory môžu pomôcť pri určení najohrozenejších jednotlivcov alebo skupín zamestnancov: • absencie, vysoká fluktuácia zamestnancov, agresívna komunikácia, nehody, psychosociálne problémy, zdravotné problémy, sťažnosti zamestnancov a pod. • Osobitnú pozornosť je potrebné venovať skupinám zamestnancov, ktorým hrozí zvýšené riziko, ako sú napr. zamestnanci s postihnutím, migrujúci zamestnanci, mladí a starší zamestnanci.

2. krok: Zhodnotenie rizík a určenie poradia ich dôležitosti • Vyhodnoťte riziká vyplývajúce zo zistených nebezpečenstiev, pričom zohľadnite: • mieru pravdepodobnosti spôsobenia ujmy príslušným nebezpečenstvom • pravdepodobný stupeň závažnosti ujmy • frekvenciu ohrozenia a počet zamestnancov vystavených riziku • Riziká zoraďte podľa poradia dôležitosti. • Použite tento zoznam na vypracovanie akčného plánu.

3. krok: Stanovenie preventívnych opatrení (1) • Predchádzanie následkom pracovného stresu je lepšie ako reakcia na ne, až keď sa vyskytnú. • Kľúč k prevencii pracovného stresu leží v organizácii a riadení práce. • Príklady účinných opatrení pri prevencii pracovného stresu: • dostatok času pre zamestnancov na vykonávanie úloh • jasný popis práce • odmeňovanie zamestnancov za dobrý výkon • umožnenie zamestnancom sťažovať sa a zodpovedný prístup k sťažnostiam • dostatok samostatnosti zamestnancov pri vykonávaní práce.

3. krok: Stanovenie preventívnych opatrení (2) Ďalšie príklady účinných opatrení pri prevencii pracovného stresu: • minimalizácia fyzických rizík • umožnenie zamestnancom podieľať sa na rozhodnutiach, ktoré ich ovplyvňujú • zosúladenie pracovnej záťaže a schopností a prostriedkov každého zamestnanca • rozvrhnutie úloh tak, aby boli stimulujúce • zreteľné určenie pracovných úloh a zodpovedností • poskytovanie príležitostí na sociálnu interakciu a • vyhýbanie sa nejednoznačnostiam v záležitostiach pracovnej istoty a kariérneho postupu.

4. krok: Prijatie opatrení • Prijmite preventívne a ochranné opatrenia. • Účinná realizácia zahŕňa vypracovanie plánu, ktorý určí: • kto zabezpečuje čo • kedy sa má úloha dokončiť • prostriedky vyhradené na realizáciu opatrení.

5. krok: Monitorovanie a preskúmanie • Je potrebné monitorovať účinnosť opatrení realizovaných na predchádzanie alebo zníženie pracovného stresu. • Hodnotenie je potrebné preskúmať: • v prípade rozsiahlych zmien v rozvrhnutí, organizácii a riadení práce • keď platné preventívne opatrenia nie sú dostatočné alebo už nie sú primerané • pravidelne, aby sa zabezpečila pretrvávajúca relevantnosť zistení HR.

Záznam hodnotenia • Hodnotenie rizík sa musí zaznamenať. • Záznam sa môže použiť na: • poskytnutie informácií dotknutým osobám (zamestnanci, zástupcovia pre bezpečnosť práce, vedenie a pod.) • posúdenie, či sa zaviedli potrebné opatrenia • predloženie dôkazov nadriadeným orgánom • revidovanie opatrení v prípade zmeny okolností.

Kde získať pomoc? • Množstvo informácií a usmernení sa nachádza na webovej stránke agentúry: • Webová sekcia o pracovnom strese vrátane publikácií a príkladov dobrej praxe z celej EÚ: http://osha.europa.eu/topics/stress • Webová sekcia o HR vrátane nástrojov a kontrolných zoznamov na HR: http://osha.europa.eu/topics/riskassessment • Informácie o pracovnom strese špecifické pre MSP: http://sme.osha.europa.eu/products/stress_at_work • Informácie o kampani o hodnotení rizík: http://hw.osha.europa.eu

http://hw.osha.europa.eu Dobré pre teba. Dobré pre podnik Európska kampaň hodnotenie rizík

Pracovný stres a hodnotenie rizík