PEMBANGUNAN MODAL INSAN: Cabaran Dalam Industri Air

1. PEMBANGUNAN MODAL INSAN: CabaranDalamIndustri Air Meningkatkan Partisipasi Awam Dalam Mengangkasakan Industri Air Ir Hj Mohmad Asari Daud Setiausaha Majlis Profesional Air & Teknologi Hijau (PROATEK)

2. Anjakan pardigma tentang STAKEHOLDER Air Untuk Semua Orang Awam adalah STAKEHOLDER Senario semasa: orang awam adalah pembayar jadi penglibatan mereka dihadkan kepada isu-isu water tariff (FORUM AIR)

3. non-profit making body belonging to customers. Anjakan pardigma tentang STAKEHOLDER Mungkin orang awam tidak mengetahui bahawa jika mereka semua memainkan peranan, kos operasi akan turun, perkhidmatan akan meningkat • Renfrewshire – di bandar ini penglibatan bermula dengan pandangan mengenai kenaikan tarif. Ianya kemudian dikembangkan kepada program berstrategik lain yang pengguna menyokong perlaksanaan secara telus • Yorkshire Water – daripada syarikat swasta kepada badan “non-profit making” milik 4.3j pengguna

4. non-profit making body belonging to customers. Anjakan pardigma tentang STAKEHOLDER Mungkin orang awam tidak dapat menghayati nilai sebenar air • Kesedaran mengenai air sebagai sumber terbatas dan bahaya kekurangan bekalan sering dilupakan • Kempen Jimat Air – belum menunjukkan kesan • Kenaikan Tarif - sering dipolitikkan • Peranan JBA/operator air sering diremehkan • Peranan regulator yang membina didambakan (menjadi penghubung antara operator & consumer • Air sebagai industri strategik dan “security” belum dipopularkan

5. non-profit making body belonging to customers. Anjakan pardigma tentang STAKEHOLDER Mungkin orang awam tidak dapat menghayati nilai sebenar air • Pengguna “take things for granted” – walaupun sejarahnya cuma setahun jagong (contoh kawasan yg mendapat loji baru lupa kisah derita) • Pendidikan mengenai air masih kurang • Ianya terlalu murah dan mudah didapati • Langkah penjimatan lebih merugikan • Peranan orang awam tidak dilihat sebagai “peluang dan kekuatan”

6. Aset Air Di Mana-mana Sejarah Bekalan Air 1804 - Paip pertama di pasang di P Pinang 1980 – 30,000km paip 1990 – 50,000 km paip 2000 – 87,000 km paip 2010 – 127,000 km paip NRW - 36%

7. MENGURANGKAN NRW Pressure Management RM Speed and Quality of Repairs RM NRW RM Active Leakage Control RM Pipeline and Assets Management: selection, installation, maintenance, renewal, replacement Siapa pembiaya semua aktiviti? Sejauh mana penglibatan orang awam

8. Penglibatan Orang Awam Melalui: • Kunjungankepejabat • Suratmenyurat • Aduantelefon / email • Mukabuku

9. PENINGKATAN KEBERKESANAN Melalui: • Pusat Aduan Yang Sistematik - Puspel • Rakan Air (contoh SADA) • Aktiviti Kesedaran Awam Berterusan • Penghargaan

10. CADANGAN Mengadakan Peruntukan Bagi Peningkatan • Pusat Aduan Bersepadu • Rakan Air (selain Forum Air) • Bantuan “One Off” Industri Air • Penghargaan Peringkat Nasional

11. CADANGAN Anggaran penjimatan 120 juta liter sehari – harga dikeluarkan

12. CADANGAN Anggaran penjimatan 120 juta liter sehari (perlaksanaan secara bersepadu dengan pusat aduan pelanggan – harga dikeluarkan)

13. PENUTUP Air Untuk Semua Orang Awam adalah bukan sekadar Stakeholder. Mereka adalah orang yang paling hampir dengan aset kita. Hargai dan manafaati

14. Terimakasih