PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS

PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS Profª. Sônia Veiga

Gerenciar é a arte de pensar, de decidir e de agir; é a arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante. De um lado, pode-se tratar a gerência como algo científico, racional, enfatizando as análise e as relações de causa e efeito, para se prever e antecipar ações de forma mais conseqüente e eficiente. De outro, tem-se de aceitar a existência, na gestão, de uma face de imprevisibilidade e de interação humana que lhe conferem a dimensão do ilógico, do intuitivo, do emocional e espontâneo e do irracional. Dirigentes devem entender a gestão moderna em ambos os sentidos.

PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS • ESTUDO DE CASO • Perfil do Gestor de Pessoas • Empresas INVENTIVE - Parte A e B • Consultor: Marcos Graco • Principais Características: • Alberto Martins • Marcelo Jerônimo • Alexandre Verdugo

HABILIDADES NOS DIVERSOS NÍVEIS Níveis Administrativos Alta direção CONCEITUAIS Administração Nível Intermediário HUMANAS TÉCNICAS Administração Nível Supervisão

Habilidades Necessárias Habilidades Necessárias HUMANA TÉCNICA CONCEITUAL Capacidade de Compreender a complexidade da organização como um todo, agir de acordo com objetivos globais e não em função de metas e necessidades imediatas do próprio grupo. • Capacidade de aplicar: • Conhecimentos • Métodos • Técnicas • Equipamentos. Capacidade e discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo de motivação e flexibilidade de estilo ao liderar.

Eficácia Gerencial Resultados + Pessoas Motivadas Comportamento do Gestor Variáveis da Situação Atributos Pessoais Cultura Organizacional

LÍDER . Compartilhamento da visão . Difusão dos valores e princípios . Alinhamentos das pessoas . Fonte de motivação e inspiração GERENTE . Planejamento . Organização e alocação recursos . Controle e solução de problemas . Coordenação e decisão TREINADOR . Desenvolvimento Pessoas . Construção de relações . Artífice do ambiente de trabalho . Promoção de inovações PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS

ATIVIDADE DE GRUPO “A Torre”

Desempenho x Potencial POTENCIAL . Futuro . Promessa . Expectativa . Algo que pode vir a ser . Oportunidade Pode garantir ganhos futuros, Estratégicos DESEMPENHO . Passado . Resultados Garante resultados Performance O Que Como . Resultados . Padrões de . Metas/ Objetivos comportamento

Desempenho x Potencial Alto --------------------------------------------------- . Transferir? . Dar treinamento? . Acompanhar de perto? . Direcionar? . Outras... . Reconhecer? . Premiar $? . Promover? . Treinar em liderança? . Sucessão? . Outras... A P B D A P A D P o t e n c i a l LS-Pers. LS-Del. ------------------------------------------- . Resgatar? . Controlar? . Rever permanência? . Demitir? . Outras... . . Reconhecer? . Manter na função? . Transferir? . Treinamento? . Premiar $? . Outras... B P B D B P A D Baixo LS-Det. LS-Comp. Alto Baixo D e s e m p e n h o

Educação Crescimento pessoal Passatempos Religião Auto- Realiz. Aprovação da família Aprovação dos amigos Reconhecimento da comunidade Estima Família Amigos Grupos sociais Comunidade Sociais Autonomia Liberdade Proteção Abrigo Segurança Comida Água Sexo Sono e repouso Fisiológicas HIERARQUIA DAS NECESSIDADES - Maslow SATISFAÇÃO FORA DO TRABALHO SATISFAÇÃO NO TRABALHO Trabalho desafiante Diversidade Autonomia Crescimento pessoal Participação nas decisões Reconhecimento Responsabilidade Orgulho Promoções Amizade dos colegas Interação com clientes Chefia amigável Camaradagem Trabalho seguro Permanência no emprego Proteção Remuneração e benefícios Horário de trabalho Intervalos de descanso Conforto físico

Trabalho desafiante Diversidade Autonomia Crescimento pessoal Participação nas decisões Reconhecimento Responsabilidade Orgulho Promoções Amizade dos colegas Interação com clientes Chefia amigável Camaradagem Trabalho seguro Permanência no emprego Proteção Remuneração e benefícios Horário de trabalho Intervalos de descanso Conforto físico TEORIA DOS DOIS FATORES Auto- Realiz. MOTIVACIONAIS Estima Sociais Segurança HIGIÊNICOS Fisiológicas

Fatores Motivacionais: Quando excelentes, motivam para o trabalho FATORES HIGIÊNICOS: São extrínsecos ou ambientais, como: . Políticas da organização . Salário . Benefícios . Condições de trabalho . Estilo de supervisão . Status . Segurança no trabalho FATORES MOTIVACIONAIS: São intrínsecos à pessoa, como: . Realização pessoal . Reconhecimento . Responsabilidade . Trabalho em si . Crescimento pessoal . Avanço na carreira Fatores Higiênicos: Quando excelentes, evitam a insatisfação TEORIA DOS DOIS FATORES

PARTICIPAÇÃO LIDERANÇA COMPROMETIMENTO . Objetivos . Metas . Restrições O QUE ? . Métricas . Recursos . Prazos . Padrões de Qualidade CLAREZA ATUAÇÃO GERENCIAL . Impacta 70% no clima. . Clima impacta em 30% nos resultados operacionais . Comportamento esperado . Como será a execução COMO ? . Permite participar . Resultados duplos: Comport. e metas

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