30 likes | 172 Views
Konflikthåndtering Du skal som leder altid Være objektiv og holde dig til fakta Bevare roen Undgå, at følelser som vrede eller skuffelse bliver styrende Undgå ironi og sarkasme Holde dig til den konkrete situation og problem, så generelle betragtninger ikke bliver ”kampen”.
E N D
Konflikthåndtering • Du skal som leder altid • Være objektiv og holde dig til fakta • Bevare roen • Undgå, at følelser som vrede eller skuffelse bliver styrende • Undgå ironi og sarkasme • Holde dig til den konkrete situation og problem, så generelle betragtninger ikke bliver ”kampen”
5 konfliktløsningsstile • Den undvigende stil • Den tilpassende stil • Den konkurrerende stil • Den kompromissøgende stil • Den samarbejdende stil • Alle 5 stil har deres individuelle • Fordele og risici