IMPLEMENTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA, EM TODAS SUAS ETAPAS, NOS PRODUTOS PRIORITARIOS DA SEFAZ.

1. DIRETRIZ 07 DO SECRETÁRIO DA SEFAZ PARA 2001 IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 300 PONTOS DE RESULTADO NA AUTO AVALIAÇÃO, ATÉ DEZEMBRO DE 2001 Resp. Elisabete - Medida 7.1 Resp. Elisabete - Medida 7.2 IMPLANTAR SISTEMATICA DE AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS DA SEFAZ EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS IMPLEMENTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA, EM TODAS SUAS ETAPAS, NOS PRODUTOS PRIORITARIOS DA SEFAZ. Resp. Otarci - Medida 7.3 Resp. Otarci - Medida 7.4 IMPLEMENTAR A POLITICA DE PESSOAL COERENTE E COM O MODELO DE GESTÃO LIMITAR O CUSTO DA ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA À PARCELA DA RECEITA CORRENTE LIQUIDA

2. CONTINUIDADE DA DIRETRIZ 07 DO SECRETÁRIO DA SEFAZ PARA 2001 Resp. Solange - Medida 7.5 Resp. Edson Roberto - Medida 7.6 QUALIFICAR OS COLABORADOR ES FAZENDÁRIOS E SERVIDORES DE ÓRGÃOS DO GOVERNO ENVOLVIDOS COM AS DIRETRIZES DA SEFAZ. GARANTIR O NÍVEL DE EXCELÊNCIA DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DICIPLINARES E NAS INSPEÇÕES FAZENDÁRIAS Resp. Josafá - Medida 7.8 Resp. Dora - Medida 7.7 CRIAR INDICADORES DE REFERÊNCIA NACIONAL/INTERNACIONAL PARA O MONITORAMENTO DO DESEMPENHO SEFAZ IMPLANTAR SISTEMATICA DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO INTERNA DO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ Resp. Secretário - Medida 7.9 Resp. Secretário - Medida 7.10 ARTICULAR JUNTO AO GOVERNADOR DO ESTADO A IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DO ESTADO. ARTICULAR JUNTO A SEPLAN A INFORMATIZAÇÃO DO SISTEMA DE PLANEJAMENTO INTEGRADO AO ORÇAMENTO, DE ACORDO COM ATUAL MODELO DE GESTÃO

3. DIRETRIZ 7.1 DA APDO PARA 2001 IMPLEMENTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA EM 100% DOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DA SEFAZ, ATÉ DEZEMBRO DE 2001 Resp. Josafá - Medida 7.1.1 Resp. Ivete - Medida 7.1.2 IMPLANTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA NOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DO CGSIAT DEFINIR A FORMA DE IMPLANTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DA ROTINA NA SEFAZ Resp. Luiz Marcos - Medida 7.1.3 Resp. Rita Valeria - Medida 7.1.4 IMPLANTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA NOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DO CGSIAF IMPLANTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA NOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DO CGSIAD

4. Cont... DIRETRIZ 7.1 DA APDO PARA 2001 Resp. Josafá - Medida 7.1.5 Resp. Maurício Guimarães - Medida 7.1.6 IMPLANTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA NOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DO DASA IMPLANTAR O GERENCIAMENTO DA ROTINA NOS PRODUTOS PRIORITÁRIOS DO SGP Resp. Otarci - Medida 7.1.7 Resp. Josafá - Medida 7.1.8 DESENVOLVER MODELO CORPORATIVO DE INFORMAÇÃO DA SEFAZ E PLANO DE T.I. DESENVOLVER SISTEMA DE MONITORAMENTO DOS INDICADORES DE QUALIDADE DOS PRODUTOS DA SEFAZ

5. DIRETRIZ 7.2 DA APDO PARA 2001 IMPLEMENTAR SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/NECESSIDADE E EXPECTATIVA, EM 100% DOS GRUPOS DE CLIENTES DA SEFAZ, ATÉ DEZEMBRO DE 2001. Resp. Josafá - Medida 7.2.1 Resp. Múcio- Medida 7.2.2 IMPLANTAR PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DO SIAT IMPLANTAR A POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES DA SEFAZ, POR GRUPO Resp. Avaneth - Medida 7.2.3 Resp. Otarci - Medida 7.2.4 IMPLANTAR PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DO SIAF IMPLANTAR PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DO SIAD

6. Cont... DIRETRIZ 7.2 DA APDO Resp. Josafá - Medida 7.2.5 Resp. Mauricio Guimarães - Medida 7.2.6 IMPLANTAR PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DO DASA IMPLANTAR PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DO SGP Resp. Josafá - Medida 7.2.7 IMPLANTAR SISTEMA INFORMATIZADO DE ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO/ NECESSIDADES E EXPECTATIVA DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS