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Gerenciamento da qualidade

Gerenciamento da qualidade. Gerenciamento da qualidade. O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade na organização executora.

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Gerenciamento da qualidade

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Presentation Transcript

  1. Gerenciamento da qualidade

  2. Gerenciamento da qualidade • O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade na organização executora. • Pode ser formal ou informal, altamente detalhado ou estruturado em termos gerais. O estilo e os detalhes são determinados pelos requisitos do projeto. • É uma descrição de como os requisitos de qualidade para o projeto serão atendidos.

  3. Gerenciamento da qualidade • A qualidade, em projetos, pode ser definida como: • Conformidade aos requisitos • Capacidade do gerente de projeto de entregar os requisitos no prazo e dentro do orçamento alocado • Atributos para medir a qualidade: • Usabilidade • Confiabilidade • Desempenho • Suporte

  4. Gerenciamento da qualidade • Consequências negativas de não cumprir os requisitos da qualidade: • Cumprir os requisitos do cliente sobrecarregando a equipe do projeto pode resultar em aumento de atritos entre funcionários, erros ou retrabalho. • Cumprir os objetivos do cronograma do projeto apressando as inspeções de qualidade planejadas pode resultar em erros não detectados.

  5. Custo da qualidade

  6. Processos incluídos • O gerenciamento da qualidade inclui: • Planejar a qualidade Processo de identificar requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará conformidade. • Realizar a garantia da qualidade Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas. • Realizar o controle de qualidade Processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomeçar as mudanças necessárias.

  7. Ferramentas e técnicas • Para planejar a qualidade: • Análise de custo-benefício • Custo da qualidade • Gráficos de controle • Benchmarking • Projeto de experimentos • Amostragem estatística • Fluxogramas • Metodologias próprias do gerenciamento da qualidade • Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade

  8. Documentos • Plano de gerenciamento da qualidade

  9. Bibliografia Este material foi extraído de: • XAVIER, Carlos M. S. Gerenciamento de projetos: como definir e controlar o escopo do projeto. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009. • PMBOK. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (guia PMBOK). 4 ed. Project Management Institute – São Paulo: Saraiva, 2012. • STACKPOLE, Cynthia. Guia de templates para gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. • MENEZES, Luís C. M. Gestão de Projetos. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009. • CARVALHO, Marly M; RABECHINI JR, Roque. Fundamentos em gestão de projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2011. • KABANAR, Vijay; WARBURTON, Roger D. Gestão de projetos. São Paulo: Saraiva, 2012. • KEELING, Ralph; BRANCO, Renato H. F. Gestão de projetos: uma abordagem global. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2012.

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