1 / 13

Hvordan kan stat og kommune være brobyggere mellom offentlig sektor og innbyggerne?

Hvordan kan stat og kommune være brobyggere mellom offentlig sektor og innbyggerne?. Kommunal- og regionalminister Erna Solberg Servicekonferansen 2003 – 24.09.03. Kommunene og innbyggerne. Stor brukertilfredshet i kommunene Men økte behov og forventninger fra innbyggerne

eden
Download Presentation

Hvordan kan stat og kommune være brobyggere mellom offentlig sektor og innbyggerne?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Hvordan kan stat og kommune være brobyggere mellom offentlig sektor og innbyggerne? Kommunal- og regionalminister Erna Solberg Servicekonferansen 2003 – 24.09.03

  2. Kommunene og innbyggerne • Stor brukertilfredshet i kommunene • Men økte behov og forventninger fra innbyggerne • Begrenset rom for offentlig vekst – nødvendig å prioritere • Variasjoner i kostnadsforhold og behov - behov for lokal tilpasning • Kommunalt ansvar gir best prioritering av knappe ressurser i samsvar med innbyggernes behov, og sikrer helhetlig tilnærming

  3. Mål for modernisering av offentlig sektor • Brukerorientering, kvalitetsutvikling og effektivisering av det offentlige tjenestetilbudet • God utnyttelse av arbeidskraften • Enklere forvaltning for brukerne og næringslivet • Mer kommunal handlefrihet - vitalisering av lokaldemokratiet

  4. Om behovet for modernisering • Hvorfor? • Begrensede inntektsrammer • Knapphet på arbeidskraft • Økte behov og forventninger • Både staten og kommunene har et ansvar for endring • Hvordan? • Gode rammebetingelser • Fornye den kommunale organisasjonen • Bruk av nye virkemidler – samarbeid og partnerskap

  5. Vi vil ha kommuner som • tar et helhetlig ansvar for grunnleggende velferdsoppgaver og for den lokale samfunnsutviklingen • er effektive produsenter av velferdstjenester av god kvalitet • er ansvarlige myndighetsutøvere

  6. Kommunenes styrke ligger i • nærheten til brukerne, som gir mulighet til å prioritere knappe offentlige ressurser i samsvar med lokale behov • forutsetningen for å se ulike tjenesteområder i sammenheng • legitimiteten som demokratisk valgte fellesskapsorgan

  7. Regjeringen styrker kommunene ved å • gi lokaldemokratiet tillit • sette kommunene i stand til å være effektive tjenesteprodusenter og samfunnsutviklere på lokalt nivå • Desentralisere oppgaver • Overføre mer myndighet • Øke kommunenes handlingsrom • Støtte utviklingsarbeid og formidle erfaringer

  8. Og kommunene må selv ta ansvar! • Mål • Brukerorientering, kvalitetsheving og effektivitet i tjenesteproduksjonen • Realisering - strategisk planlegging og politisk legitimitet - samspill mellom menneskelige ressurser og styringsverktøy - ta i bruk nye virkemidler

  9. Eksponering for konkurranse • Et virkemiddel for å realisere mål – ikke et mål i seg selv • Konkurranseutsetting, brukervalg og benchmarking • Konkurranseutsetting er noe annet enn privatisering • Regjeringens arbeid for mer konkurranseeksponering

  10. Brukerne i fokus • Brukermedvirkning og brukervalg • Mer informasjon gir større gjennomsiktighet • Mer innbyggerkontroll kan gi mindre behov for statlig kontroll • Men brukerfokus kan gå på bekostning av representativt demokrati og helhet • Og vi må nyansere brukerfokuseringen - innbyggerne er ikke bare brukere av enkelttjenester

  11. Serviceutvikling • Kommunen er til for sine innbyggere • Åpenhet og brukerorientering • Fokus på service og tilgjengelighet i dialog med innbyggerne og brukerne • Utvikling av nye arenaer for samhandling • Serviceerklæringer og brukergarantier • En helhetlig tilnærming til serviceutvikling • Servicestrategi

  12. Hva er en servicestrategi? • Gjør rede for kommunestyrets politikk på de viktigste tjenesteområdene • Mål for utvikling av kvalitet, effektivitet og brukerorientering i tjenesteproduksjonen • Hvilke virkemidler og tiltak som skal benyttes • Gjøres offentlig kjent og tilgjengelig for innbyggerne • Følges opp av en oppfølgingsredegjørelse ved slutten av valgperioden

  13. Hvorfor utvikle en servicestrategi? • Øke fokus på omfang og kvalitet i tjenesteproduksjonen • Gi større åpenhet for innbyggerne om den kommunale tjenesteproduksjonen • Avstemme innbyggernes forventninger til hva som er realistisk å oppnå • Bidra til å skyve fokus fra statlig kontroll til innbyggerkontroll

More Related