Turisztikai szervező, értékesítő

1. Turisztikai szervező, értékesítő

2. Turizmus jelentése • egyrészt az ember állandó lakásán és munkahelyén kívüli valamennyi helyváltoztatását és tevékenységét értjük • másrészt az ezzel kapcsolatos igények kielégítésére létrehozott anyagi-technikai és szervezeti feltételek, valamint szolgáltatások együttese

3. A turizmusról • „Az egyik legnagyobb, ha nem a legnagyobb iparág.” • „Mindenki volt már turista, hosszabb-rövidebb ideig és igénybe vette a legkülönfélébb úti célok szolgáltatásainak valamelyikét.” • „rekordévet zárhat a turisztikai ágazat, amely "válságállóvá vált"

4. A turizmusról • Üdülési Csekk és a SZÉP Kártya együttes forgalma már 34,5 százalékkal meghaladta a 2011. júliusi Üdülési Csekk-forgalmat. • 2012. szeptemberében a SZÉP Kártya felhasználása a vizsgált szállodákban már közel háromszorosa volt az Üdülési Csekk felhasználásának.

5. Az utazásszervező és -közvetítő vállalkozások száma • 2009 – 1212 db • 2010 – 1202 db • 2011 – 1255 db

6. A képzésről • Képzési idő iskolai rendszerben 2 év • Szükséges iskolai végzettség: érettségi vizsga • Szakmai előképzettség: nincs • Egészségügyi alkalmassági követelmények: nincs • Pályaalkalmassági követelmények: nincs • Elméleti képzési idő aránya: 40% • Gyakorlati képzési idő aránya: 60% • Szintvizsga: nincs • Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 160 óra.

7. Nappali rendszerű oktatás • Érettségi után 2 év • 4 + 1 év ágazati szakközépiskolai szakmai tárgyakkal (9. évfolyamtól)

8. A turisztikai szervező, értékesítő szakember • Korszerű szakmai és gazdálkodási ismeretekkel, rendelkezik. • A vállalkozás teljes körű tevékenységét végzi, irányítja, szervezi és ellenőrzi (utazási irodában, idegenforgalmi hivatalokban, fizető-vendéglátás területén, szabadidőközpontokban). • Közreműködik döntést igénylő üzleti, gazdálkodási, pénzügyi, marketingtervek kidolgozásában. • Komplex feladatokat önállóan végrehajt, irányít és ellenőriz. • Összeállítja a vállalkozás kínálatát; reklámozza, kialakítja a cég arculatát. • Megszervezi a turisztikai termékek értékesítését, figyelemmel kíséri a gazdasági szempontok érvényesülését. • Folyamatos kapcsolatot tart a turisztikai piac szereplőivel. • Gondoskodik a folyamatos munkamenet biztosításáról.

9. Foglalkozások • Betölthető foglalkozások: Utazásszervező, tanácsadó (megtervezi, szervezi, meghirdeti és lebonyolítja a turisztikai programokat, beleértve az utazás és a szállás megszervezését is) 

10. Betölthető munkakörök • Belföldi társasutazási ügyintéző • Fizetővendég-szolgálati ügyintéző • Idegenforgalmi ügyintéző • Turisztikai referens • Turisztikai szervező • Utazási előadó • Utazási irodai utasszervező • Utazási irodai ügyintéző • Utazási referens • Utazási ügyintéző • Utaztatási előadó • Üdülésszervező • Üdültetési előadó

11. Elhelyezkedési lehetőségek • Utazási irodákban • Idegenforgalmi szolgáltató és információs irodákban • Túraszervezőknél • Tourinform irodában

12. Feladatok, amiket végezhet • az ügyfelek kiszolgálása, utazásszervezői, ügyintézői tevékenység • referensként és pultosként • elő- és utókalkulációt, gazdasági értékelést készít • előleget és részvételi díjat bevételez • utazási katalógust, hirdetést állít össze, és ad fel • turisztikai szolgáltatásokat értékesít, ellenőrzi az igénybevételt • tájékoztat, információkat nyújt partnereinek • csomagprogramokat készít elő, szervez meg, bonyolít le • elvégzi a programokkal kapcsolatos adminisztrációs teendőket – utazási szerződést köt, foglalást végez, megrendeléseket, visszaigazolásokat készít, banki forgalmat ellenőriz….stb. • információt gyűjt a piaci keresletről és kínálatról, az aktuális ajánlatokról és idegenforgalmi szolgáltatásokról ezen ismeretek birtokában kiírja saját akciós ajánlatait

13. Feladatok, amiket végezhet • üzleti célú utazásokat szervez és bonyolít le • utazásközvetítői szerződést köt a viszonteladókkal • kapcsolatot tart a törzs utasokkal és kedvezményes ajánlatot készít részükre, bizalmas tarifát készít • kiválasztja az idegenvezetőket • forgatókönyveket készít, folyamatos kapcsolatban van az idegenvezetőkkel, reklamációs ügyeket kezel • úti okmányokat állít ki, ismerteti az utazókat a beutazási és vámszabályokról • utasbiztosításokat, menetjegyeket, belépőjegyeket, útikönyveket, térképeket, szállásokat értékesít, ajánl • kölcsönzési tevékenységet (autó, motor, hajó, kerékpár..stb) végez, vagy saját autóbusz bérbeadást végez • frissíti a honlapot az aktualitásokkal • megkeresésére személyre szabott ajánlatot tesz • ügyfelek kiszolgálása, utazásszervezői, ügyintézői tevékenység

14. Szakmai követelmények • Turisztikai erőforrások bemutatása – szóbeli vizsga • Turisztikai kommunikáció – gyakorlati vizsga • Ügyviteli folyamatok alkalmazása – írásbeli vizsga • Turisztikai termékkínálat értékesítése – gyakorlati vizsga • Turisztikai vállalkozások működtetése – szóbeli vizsga

15. A szakmai követelménymodulhoz kapcsolódó modulzáró vizsga akkor eredményes, ha a modulhoz előírt feladat végrehajtása legalább 51%-osra értékelhető. Köszönöm a figyelmet!