1 / 13

Docent Jan Lindvall Jan.Lindvall@swipnet.se

Erfarenheter kring utvecklingen av verksamhetsstyrning. Eller: vart tog de ‘kända’ nyheterna vägen och varifrån dök det nya upp?. Docent Jan Lindvall Jan.Lindvall@swipnet.se. Vart tog de kända metoderna vägen?. Kvalitetsrörelsen - SIQ. ABC -kalkyler. Balanserat styrkort. Processorientering.

edward
Download Presentation

Docent Jan Lindvall Jan.Lindvall@swipnet.se

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Erfarenheter kring utvecklingen av verksamhetsstyrning.Eller: vart tog de ‘kända’ nyheterna vägen och varifrån dök det nya upp? Docent Jan Lindvall Jan.Lindvall@swipnet.se Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  2. Vart tog de kända metoderna vägen? • Kvalitetsrörelsen - SIQ. • ABC -kalkyler. • Balanserat styrkort. • Processorientering. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  3. Metoderna - moden eller lösning på styrproblem? • Kvalitet -inte bara kvantitet! Kvalitativa aspekter uppmärksammas, “syns”, inte. Därför svårt att åtgärda. • ABC -“självkostnadskalkyler” leder till felaktigheter. • Balanserat styrkort - mäta det viktiga, mäta flerdimenionellt. • Processer - samarbete, insikt om hur arbete utförs. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  4. När misslyckanden -varför? • För litet engagemang från ledningen. • För mycket deltagande inledningsvis. Många ointresserade bromsar för de fåtalet starkt intresserade. • Teknokratiskt - för komplicerade styrmodeller. • Brist på rutiner/arbetssätt. • Brist på IT-stöd. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  5. Vad har varit framgångsrikt? • Ökat intresse för arbetets utförande. • Insikt att kvalitet viktigt - kundperspektivet etablerat. • Ökat intresse för strategiska frågor. • Ökat intresse för flerdimensionella mätningar. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  6. Det “nya” -Toyota Management: Lean. • Med hjälp av språket ser vi verksamheten. • Med hjälp av språket kan vi förändra verksamheten. • Förändring/utveckling kräver emotionellt engagemang. • Toyota Management, Lean, i mycket ny förpackning, men även nyutveckling av gamla idéer. • Utvecklingen handlar om behovet av “Verktyg”. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  7. Vad vill vi åstadkomma med styrningen? • Styrning som stöd för medarbetarnas arbete. • Styrning som ger mening och sammanhang. • Styrning som berör emotionellt. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  8. Vilka är de viktiga styrproblemen idag? • Uppmärksamheten - vad är viktigt? • Samarbete - hur arbeta tillsammans? • Motivation - hur arbeta engagerat? • Kreativitet - hur utveckla, skapa nytt? Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  9. Behovet av… • För mening och förståelse: visualisering- synliggörandet av osynlig tjänsteproduktion. • För stabilitet och kvalitet: formalisering- osystematiskt, ostrukturerat, arbete formaliseras, rationaliseras och standardiseras. • För transparens, ansvar och prestationsorientering: rollutveckling - förväntningar och ansvar för individen och gruppen. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  10. Rutiner - arbetssätt Relationer Roller - Förväntningar & Ansvar Resurser - “verktyg” Regler Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  11. Idag och imorgon. • Ökad fokusering vid leverans (“execution”), att hålla det som lovats. • Ökad betoning vid faktabaserat beslutfattande, ex. “Evidence Based Medicin”. • “Snart” - ökat fokus vid uppföljningsfasen. • Betydelsen av IT. Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  12. En bild över olika samtal ”Disciplinerad Debatt” Hög ”Kreativ dialog” Beslut Kompromisser Inspiration Meningsskapande Analytisk rationalitet Låg ”Utarmande samtal” ”Känslomässigt utbyte” Rituellt genomförande Skapa förtroende Empati Låg Hög Emotionell autencitet Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

  13. Krav på styrningen • Enkel • Begriplig • Relevant • Tillgänglig • Accepterad Docent Jan Lindvall 9 okt 2008

More Related