El desarrollo del liderazgo efectivo y las habilidades de la influencia

1. Liderazgo, Organización y Cambio El desarrollo del liderazgo efectivo y las habilidades de la influencia Bernardo Lara Consultor de Desarrollo Humano Organizacional Inspirado en P. Senge, B. Bass, Badaracco, Daniel Goleman, Hendrie Weinsinger , Cooper y otros

2. OBJETIVOS de la Unidad • Reflexionar y compartir con los participantes, los enfoques sobre las habilidades de influencia o el liderazgo efectivo desde la inteligencia integral. • Efectuar un autocondicionamiento para poder elegir con sabiduría emocional, los modelos de influencia más aplicables y válidos a las situaciones vividas por los participantes.

3. ESQUEMA • LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVO • LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE LAS APTITUDES. • LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS APTITUDES PARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO, CRITICA CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOS • EL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.

4. APTITUDES DEL LÍDER EFECTIVO CON INTELIGENCIA INTEGRAL • CON CORAJE, SIRVE PARA HACER REALIDAD LA VISIÓN • MANTIENE LA ESPERANZA ANTE LAS DIFICULTADES. • ETICO (INTEGRO, EQUITATIVO,HONESTO) • COMUNICATIVO, EMPÁTICO, PERSUASIVO,DA INSTRUCCIONES PRECISAS. • ENSEÑAR PARA DESARROLLAR APTITUDES. • CARISMÁTICO, INSPIRA Y MOTIVA. • PARTICIPATIVO, NEGOCIADOR, NO ES PREPOTENTE. • ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIÓN Y MODIFICA SU ESTILO SEGÚN LA MADUREZ LABORAL Y PSICOLOGICA DEL SUBALTERNO, LA CUAL ES CAPAZ DE TRANSFORMAR. • CONOCE EL NEGOCIO, CAPACIDAD TÉCNICA

5. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA INTEGRAL 1. BUSCAR CONTINUAMENTE APRENDER EN TODAS LAS AREAS, EN ESPECIAL EN SU CONCIENCIA Y MANEJO DE SUS EMOCIONES. 7.PENSAR EN TERMINOS DE SISTEMAS 6. EL CUIDAR EQUILIBRIO PSICO-CORPORAL, 2. VERIFICAR, PERSISTIR Y APRENDER DE LOS ERRORES. 5. PENSAR CON TODO EL CEREBRO: LOGICA Y LA INMAGINACION 4. EL ACEPTAR LA AMBIGÜEDAD, LA PARADOJA Y LA INCERTIDUMBRE. 3. REFINAR LA VISTA Y USAR LOS SENTIDOS TODOS .

6. El arte de la influencia • Este arte requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Los jefes pueden influir en sentido positivo en el sentido de crear emociones de confianza, o pueden hacerlo en sentido contrario. Las emociones fuertes son contagiosas

7. El carisma emocional del líder Conmover, inspirar y cautivar a otros depende de: Experimentar emociones fuertes Ser mas hábil para proyectar que para recibir la emoción. Ser capaz de expresar las emociones con vigor

8. La aptitud emocional del líder es un 80% de su éxito Perfil del Líder Exitoso • Motivación al • Logro. • Seguridad en Sí • mismo • Compromiso con • sus Valores • El Pensar • Estratégicamente • Ser Hábil en • el Análisis y la Solución • de Problemas • La Influencia • La Conciencia • Sociopolitica • La Empatía Area de inteligencia analítica-creativa Area de Inteligencia emocional

9. Liderazgo: Guía e inspira a grupos y personas. Las personas dotadas de esta aptitud: • Articulan y despiertan un entusiasmo en pos de una visión y una misión compartida. • Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera fuera su cargo. • Orientan el desempeño de otros haciéndoles asumir su responsabilidad. • Guían mediante el ejemplo.

10. INFLUENCIAImplementar tácticas de persuasión efectiva Las personas dotadas de esta aptitud: • Son hábiles para convencer a la gente. • Ajustan sus presentaciones para agradar a los oyentes. • Usan estrategias complejas, como la influencia indirecta para lograr consenso y apoyo. • Recurren a puestas en escena dramáticas para establecer con claridad su punto de vista.

11. COMPRENDER A LOS DEMÁSPercibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones Las personas dotadas de esta aptitud: • Están atentos a las pistas emocionales y saben escuchar. • Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden • Brindan ayuda basada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.

12. AYUDAR A LOS DEMÁS A DESARROLLARSEPercibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su capacidad Las personas dotadas de esta aptitud: • Reconocen y recompensan las aptitudes, las virtudes, los logros y el progreso. • Ofrecen críticas constructivas e identifican los puntos que el otro debe mejorar. • Asesoran, brindan consejos oportunos y asignan tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otro.

13. ORIENTACION HACIA EL SERVICIOPrever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente Las personas dotadas de esta aptitud: • Entienden las necesidades de los clientes y las ponen en correspondencia con servicios o productos adecuados a ellos. • Buscan maneras de aumentar la satisfacción de los clientes y su fidelidad. • Ofrecen de buen grado asistencia adecuada. • Comprenden el punto de vista del cliente y actúan como asesores de confianza.

14. APROVECHAR LA DIVERSIDAD Cultivar las oportunidades a través de personas diversas. Las personas dotadas de esta aptitud: • Respetan a gentes de origen diverso y se llevan bien con todos. • Entienden los puntos de vista y son muy sensibles a las diferencias grupales. • Ven en la diversidad una oportunidad de crear un medio donde las personas de diversos orígenes puedan prosperar. • Se enfrentan a los prejuiciosy a la intolerancia.

15. El líder Maneja las Emociones frente a la Diversidad en los Seres humanos • Los prejuicios emocionales contra algunos grupos: minorías étnicas, sexo diverso al de uno, los de otra religión, otro partido, otra clase social.pueden entorpecer el clima para el trabajo armonioso en grupo y equipos de trabajo. • La cultura de la empresa debe no tolerar la intolerancia racial, religiosa, política, clasista, sexista. Deben respetarse las diferencias de este tipo entre las personas, por respeto a su dignidad. • Hay entrenamiento en aceptar la diversidad racial, social,pero este no rinde sus frutos si la alta gerencia no cuida ser congruente con la cultura de tolerancia que decide crear.

16. El líder facilita el vencer los prejuicios y los estereotipos • No es fácil, es necesario admitirlo, dejar de sentir cierta repugnancia o prejuicio negativo por aquellos que desde pequeños tenemos una imagen estereotipada, por ej. “los de aquel país son haraganes”. • Es importante el conocer directamente la realidad, y el trabajar juntos con los otros en grupo “con los que siento prejuicio” dentro de reglas de juego de respeto, confianza, equidad, de que no será tolerada la intolerancia.

17. Lideres superan la profecía errónea que se cumple a si misma y la baja autoestima • Puede haber un fenómeno de profecía que se cumple a sí misma: “Usted nació para ser obrero pobre…” • Hay que superar, confiando en que los seres humanos responden cuando se les trata como pueden llegar a ser y no como son con sus aprendizajes erróneos. • A las personas que no han aprendido a valorarse a si mismas es necesario ser muy cuidadosos a la hora de criticarlas, hay que afirmarlas primero en su autoestima, reafirmarles el creer que sí pueden cambiar.

18. CONCIENCIA SOCIOPOLITICAInterpretar las corrientes sociales y políticas Las personas dotadas de esta aptitud: • Saben leer con precisión las relaciones clave de poder. • Detectan las redes sociales cruciales. • Entienden fuerzas que dan forma a las visiones y acciones de los clientes o competidores. • Leen con precisión la realidad externa y la realidad de la organización.

19. MANEJO DE CONFLICTOSNegociar y resolver desacuerdos Las personas dotadas de esta aptitud: • Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles. • Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos. • Alientan el debate y la discusión franca. • Orquestan soluciones que benefician a todos.

20. EL PODER DE PIGMALION Los entrenadores de atletas y los buenos gerentes saben, desde hace tiempo que es posible mejorar el rendimiento de una persona proporcionándole un desafío adecuado, conjuntamente con un voto de confianza. Una manera de fomentar las expectativas positivas es dejar que los colaboradores tomen la iniciativa y fijen sus propios objetivos, en vez de dictar las condiciones y la dirección de su perfeccionamiento.Esto equivale a expresar que los empleados son capaces de decidir su propio destino, postulado básico sostenido por quienes toman la iniciativa. Otra técnica que alienta a la gente a desempeñarse mejor es señalar los problemas sin ofrecerle solución; esto implica que el otro es capaz de hallar la solución por sí solo.

21. Integran realidades emocionales con lo que ven, son mas extrovertidos, expresivos, dramáticos, mas cálidos y sociables, democráticos, cooperativos. Dignos de confianza y aprecio por parte de sus colaboradores. Capaz de confiar en las personas que lo merecen. Tenían una unidad con rendimiento superior a las otras. Los lideres mas efectivos en un estudio dentro de la Naval USA:

22. Los lideres contagian energía y entusiasmo • Los lideres efectivos son energizadores, contagian calidad de emoción, Estimulan la comunicación de doble vía • Distinguen entre normas importantes y las triviales, en las primeras son firmes, en las segundas son flexibles.. Los lideres mediocres son legalistas y rígidos.

23. El líder, empatía y firmeza • El líder ingenioso capta las sutiles corrientes de emoción que circula en el grupo y puede interpretar el impacto de sus acciones en esas corrientes. • Los mejores lideres se ocupaban de compartir el tiempo libre, con clima social cálido, buen humor, esto lleva a que los empleados tengan una identidad compartida, esto lleva a rendimiento superior. • La comunicación clara de las expectativas y los criterios de calidad y su control conjunto es decir la firmeza en la exigencia se debe combinar con la empatía.

24. El líder fomenta la critica constructiva • El líder efectivo fomenta la critica constructiva, no estalla cuando le plantean problemas, a los mediocres no se les puede decir malas noticias pues estallan y pasan a ocuparse de todos los detalles.

25. 1. Defina metas y trate de alcanzarlas unilateralmente 2. maximice la ganancia y minimice Perdidas. 3. Minimice generar o expresar sentimientos negativos. 4. Sea racional y poco emocional. 1. Diseñe y maneje el ambiente para estar en control. 2. Sea propietario y controla- dor de la tarea. 3. Protejase a sí mismo unila- teralmente. 4. Proteja a otros unilateral-mente. Modelos I “Control unilateral” Objetivos gobernadores Estrategias de Acción Consecuencias en Conducta: 1. El actor visto a la defensicva. 2. Dinamicas de grupo /interper- sonal defensivas. Normas defensivas Consecuencias en aprendizaje: 1. Se cierra a cambiar 2.Aprendizaje simple 3. no verifican las teorías .

26. 1. Información Valida 2. Escogencia libre, con información válida. 3. Compromiso a la opción y constante revisión de implantación 1. Diseñe situaciones en que participantes sean causantes del éxito (psiquicamente). 2. La Tarea es controlada conjuntamente. 3. La protección del sí mismo es una tarea conjunta y orientada al crecimiento. Modelo II- Control conjunto `Objetivos Estrategias de Acción Consecuencias conducta: 1. actor es visto como minima mente defesivo(facilitador) 2. Dinámicas y relaciones míni mamente defensivas. Consecuencias aprendizaje: 1. Procesos disconfirmables 2.Aprendizaje profundo sobre objetivos y premisas 3. Verificación pública de teoría. Consecuencias Calidad de vida: 1. Calidad más positiva de vida (autenticidad y libre opción) 2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones

27. El Liderazgo Basado en Valores • El liderazgo transformador es aquel en el cual los líderes y los seguidores se • elevan mutuamente a niveles más altos de motivación y moralidad: • Sus propósitos, que podrían haber empezado como separados pero relacionados entre si se llegan a fusionar. • Las bases de poder se vinculan no como contrapesos sino como apoyo recíproco para un fín comun. • El liderazgo trasformador se hace moral en cuanto que levanta el nivel de conducta humana y las aspiraciones éticas de los líderes y seguidores, y así produce en ambos una transformación • . • En esta visión el líder tiene como responsabilidades básicas: • Infundirle a la compañía proposito y valores con los cuales otras personas • se puedan identificar personalmente. • Crear un ambiente en el cual se estimule al personal para que enfrente los problemas con creatividad y con profunda dedicación personal. • Energizar a su personal, es decir , moviliza la energía emocional.

28. I. E. EN LOS PROPOSITOS Y VISION DE UNA ORGANIZACION EMOCIONALMENTE INTELIGENTE EN ELPROPOSITO Y VISION DE LA EMPRESA SE INCORPORA EL DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS COMO PRIORIDAD , ESTO DESPIERTA EL ENTUSIASMO DE LA GENTE CON LA VISIÓN COMPARTIDA : SE REEMPLAZA LA DISCIPLINA DE JERARQUÍA CON AUTODISCIPLINA. VALORES CENTRALES LOCALISMO : AUTONOMIA Y RESPETO A LAS DECISIONES A TODO NIVEL MERITO : DECISIONES BASADAS EN BUENOS RESULTADOS APERTURA a la crítica constructiva de los supuestos ( P. SENGE ,1995)

29. SISTEMA DE VALORES EN UNA EMPRESA PRIVADA CALIDAD EXCELENTE APRENDIZAJE E INNOVACIÓN COMPETITIVI -DAD Y CAPACIDAD DE RIESGO EMPRESARIAL INTEGRIDAD Y CONFIABILIDAD COOPERACIÓN CREATIVA) PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA APOYO MUTUO Y EQUIDAD

30. APLICACION A UN CASO DE INFLUENCIA • IDENTIFIQUE EN UN CASO CONCRETO DE LIDERAZGO O INFLUENCIA CUALES SON LAS APTITUDES, LOS ESTILOS, LOS VALORES QUE SE NECESITAN INTEGRAR O AMPLIAR. • VISUALICE, ESCRIBA EL CASO INTEGRANDO ESTAS NUEVAS APTITUDES… • VISUALICE, OIGA, SIENTA LAS CONSECUENCIAS POSITIVAS QUE TIENE EL USAR SU INTELIGENCIA INTEGRAL EN UN LIDERAZGO EFECTIVO. • HAGA ESTE EJERCICIO CUANTAS VECES SEA NECESARIO PARA HABITUARSE ACTUAR COMO LIDER CON INTELIGENCIA INTEGRAL.