Programa de formación de microempresarios Módulo 3

1. Programa de formación de microempresarios Módulo 3 Conociendo mis clientes y promocionando mis productos #MOD3 @IUGT @banesco

2. ponentes Lizeida tabares EDWIN LAMANNA lice.tabares@gmail.com EDLAMANNA@HOTMAIL.COM @lizeidatabares Julio blaumann julio_blaumann@yahoo.com

3. objetivo • Al concluir esta experiencia de aprendizaje el participante estará en condiciones de: • Diseñar un plan de mercadeo considerando un amplio enfoque estratégico basado a los conceptos básicos, la competencia y su entorno a fin de lograr su objetivo: “crecer”

4. presentación • Diga: • Su nombre • Su idea de negocio • ¿Que sé de mercadeo?

5. ¿Mercadeo? • ¿Mercadotecnia? ¿Marketing? • Proceso social • Necesidades • Clientes • Consumidores • Generación • Utilidad • Innovación • Creación • Intercambio • Productos • Servicios • Precio • Plaza • Promoción • Marcas • Amor? • Demanda • Oferta • Mercado

6. Premisa básica

7. PROBLEMA (Necesidad no satisfecha) PERSONAS (Quienes y cuantos tienen el problema) PRODUCTO/SERVICIO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN

8. PRODUCTO PRECIO Marketing Mix PLAZA PROMOCIÓN

9. Tierra Mat. Primas Capital Económicos Humanos Primarias Secundarias Terciarias NECESIDADES RECURSOS Trabajo Habilidad Empresarial

10. OFERTA DEMANDA

11. DEMANDA OFERTA

12. T CC DEMANDA OFERTA T= Transacción (o intercambio) CC= Conducta del Consumidor

13. PRODUCCIÓN MERCADEO T FORMA FUNCIÓN FINANCIERA TIEMPO LUGAR POSESIÓN UTILIDAD

14. Ventas = Demanda Demanda puede ser elaborada desde varios métodos Demanda potencial Vs. Demanda real Información de vendedores. Simuladores de mercado. Intenciones de compra. Datos estadísticos.

15. TEMAS A DESARROLLAR

17. PIRÁMIDE DE MASLOW(Necesidades y deseos humanos)

18. JERARQUIA DE MECESIDADES DE MASLOW Necesidades básicas Necesidades de seguridad y protección Necesidades de afiliación y afecto Necesidades de estima Autorrealización o Autoactualización

19. NECESIDADES DE MASLOW Necesidades básicas • Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las más evidentes son: • Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse. • Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal. • Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos. • Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

20. NECESIDADES DE MASLOW Necesidades de Seguridad y Protección • Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. • Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al orden. Dentro de ellas encontramos: • Seguridad física y de salud. • Seguridad moral, familiar y de propiedad privada. • Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.

21. NECESIDADES DE MASLOW Necesidades de Afiliación y Afecto • Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del esquema social y están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo: • Asociación • Participación • Aceptación

22. NECESIDADES DE MASLOW Necesidades de Estima • Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja. • La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad. • La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

23. NECESIDADES DE MASLOW Autorrealización o Autoactualización Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo: «motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización». Son las necesidades más elevadas, se hallan en la cima de la jerarquía, y a través de su satisfacción, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta cierto punto.

24. NECESIDADES DE MASLOW Autorrealización o Autoactualización • Personas Autorrealizadas • Maslowconsideró autorrealizados a un grupo de personajes históricos que estimaba cumplían dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, entre otros. • Maslow dedujo de sus biografías, escritos y actividades una serie de cualidades similares. Estimaba que eran personas: • Centradas en la realidad, que sabían diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino; • Centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones; • Con una percepción diferente de los significados y los fines. • En sus relaciones con los demás, eran personas: • Con necesidad de privacidad, sintiéndose cómodos en esta situación; • Independientes de la cultura y el entorno dominante, basándose más en experiencias y juicios propios; • Resistentes a la enculturación, pues no eran susceptibles a la presión social; eran inconformistas; • Con sentido del humor no hostil, prefiriendo bromas de sí mismos o de la condición humana; • Buena aceptación de sí mismo y de los demás, tal como eran, no pretenciosos ni artificiales; • Frescura en la apreciación, creativos, inventivos y originales; • Con tendencia a vivir con más intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.

25. discusión • En un grupo no mayor de 5 personas, seleccione un proyecto o idea y ubique las necesidades de su potencial consumidor representadas en la Pirámide de Maslow.

26. INVESTIGACIÓN DE MERCADO • La investigación de mercados consiste en recolectar determinada información procedente del mercado, para luego ser analizada y, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias. • Podemos realizar una investigación de mercados para hallar una oportunidad de negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razón o solución para un problema, comprobar una hipótesis de mercado, etc. • Para poder tener más en claro el concepto de la investigación de mercados, veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para realizar una.

27. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 2. Identificar la información que debemos recolectar • Conocer las necesidades de los consumidores. • Los nuevos gustos. • Las nuevas modas. • Las tendencias • Los nichos de mercado no atendidos.

28. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 3. Determinar fuentes de información • Determinar las fuentes de donde la obtendremos: • de nuestro público objetivo. • de nuestros clientes. • de investigaciones hechas previamente. • de datos históricos. • de estadísticas. • de publicaciones. • Internet. • otros.

29. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4. Definir y desarrollar las técnicas de recolección • Determinar las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar: • Encuesta • Observación • Experimentación • Dinámicas de Grupo • Sondeo

30. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 5. Recolectar la información • Determinar las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar: • Una vez que hemos determinado la información que necesitaremos, las fuentes de dónde la conseguiremos y los métodos que usaremos para obtenerla, pasamos a la tarea de la recolección de la información. Para ello, determinamos previamente quiénes serán los encargados o responsables de ésta tarea, cuándo empezará y cuánto tiempo durará.

31. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 6. Analizar la información • Determinar las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar: • Contabilizar la información (conteo de datos) • Procesar (clasificar los datos, tabularlos y codificarlos) • Interpretar la información • Analizarla • Sacar nuestras conclusiones

32. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 7. Tomar decisiones o diseñar estrategias • En base a la información obtenida: • Analizamos las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores. • Diseñamos un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades o preferencias. • Analizamos a nuestra competencia, diseñando estrategias que nos permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades. • Estudiamos la viabilidad económica, financiera y mercadológica. • Creamos nuestro plan de negocios.