BỘ GIÁO DỤC-ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

1. BỘ GIÁO DỤC-ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Đề tài: GIỚI THIỆU MỘT SỐ KỸ THUẬT PHỎNG VẤN TUYỂN CHỌN. MINH HỌA Ở MỘT ĐƠN VỊ CỤ THỂ Giáoviênhướngdẫn: Ths. VũThanhHiếu Thựchiện: Nhóm8

2. QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Thành viên nhóm8: 1. LêTháiBình 2. NguyễnTháiBình 3. LêTấnĐạt 4. NguyễnThànhĐạt 5. Nguyễn Nam Hải 6. LêHữuKhải 7. TrươngLêChâu

3. KỸTHUẬTPHỎNGVẤNTUYỂNCHỌN

4. I. Mụcđíchcủaphỏngvấn 1.Thu thậpvàđánhgiáthông tin ứngviên, nhằmbổ sung thêmdữliệuvàcăncứvềứngviênvàcácphẩmchấtcủaứngviên; 2.Phỏngvấnlàcôngcụtốtnhấtđểđánhgiámứcđộlưuloáttrìnhbàyvềcácgiátrịcủaứngviên; 3.Phỏngvấnlàcôngcụtốtnhấtđểđánhgiáhành vi tháiđộ, phẩmchấtcánhân, sựthànhthật, sựtự tin, mứcđộphùhợpvớitổchức… lànhữngđặcđiểmkhóđánhgiábằngbấtcứbài test nào; 4.Nhữngvịtrícàngquantrọng, càngcaocấp, việcphỏngvấncàngcầnthiết; 5.Chỉnhữngứngviênđãđượcsànglọcvàcónănglựcmớiđượcmờivàophỏngvấn. ĐiềunàygiúpTDVcóđượcnhữnglựachọnvớichấtlượngtốthơnvàhiệuquảvềthờigian; 6.Phỏngvấnlàcơhội ban đầuđểxâydựngquanhệvớinhânviêntiềmnăng, đểgiớithiệuvềtổchức, con ngườicủanhàtuyểndụng

5. II. Nhữnggiaiđoạnphỏngvấn 1.Sơvấn qua điệnthọai.Mụcđíchcủacuộcsơvấnnàylàxácnhậnrằngcácứngviênđápứngđượcnhữngtiêuchuẩnnêutrongmẫuquảngcáo hay cácthôngbáotuyểndụngkhác, vàcóthểchỉdiễnratrongmộtthờigianngắnvừađủđểđạtđượcmụctiêunày. Đâylàcơhộitốtđểcóđượcấntượng ban đầuvềứngviên. 2.Phỏngvấntrựctiếplầnđầu. Ở giaiđọannày, nênthuhẹpphạm vi phỏngvấn, chỉcònkhỏang 4 đến 8 ứngviên. Cuộcphỏngvấnnàycóthểkéodàitừ 30 đến 60 phút. Đốivớinhữngvịtríkhôngyêucầunhiều, bạncóthểtìmmọithứcầnbiếtvềứngviêntrongcuộcphỏngvấnnày. 3.Phỏngvấnlầnhai.Hãylựachọncẩnthậnnhữngứngviênđượcvàophỏngvấnlầnhai. Ở lầnnày, nhữngngườiliênquanđếnquytrìnhtuyểndụngnàycóthểthamgia, vídụnhưngườibáocáotrựctiếp, đồngsựtiềmnăng, hoặccácnhàquảnlýkhác. Cuộcphỏngvấnnàynhằmmụcđíchhiểurõhơnvề “con ngườithật” củaứngviên.

6. III. Cáchìnhthứcphỏngvấn Phânloạitheocáchđặtcâuhỏi: 1.Phỏngvấnkhôngchỉdẫn 2.Phỏngvấntheomẫu 3.Phỏngvấntìnhhuống 4.Phỏngvấnliêntục 5.Phỏngvấnnhóm 6.Phỏngvấncăngthẳng

7. IV. Quátrìnhphỏngvấn 1.Bước 1: Chuẩnbịphỏngvấn 2.Bước 2: Chuẩnbịcâuhỏiphỏngvấn 3.Xâydựnghệthốngthangđiểmđánhgiácáccâutrảlời 4.Thựchiệnphỏngvấn

8. V. Kỹthuậtphỏngvấn 1.Mởđầu • Khônggianphỏngvấn • Tácphongcủanhàdụngviên • Cáchtạoấntượng ban đầu • Cửchỉ • Lờichàovàgiớithiệu • Tạothoảimái • Gâyáplực

9. V. Kỹthuậtphỏngvấn 2.Kỹthuậtđặtcâuhỏi • Hỏinhữngcâuhỏimở • Câu hỏi thăm dò • Câuhỏidạngnghivấn • Câuhỏitìnhhuống • Câuhỏivềhành vi trongquákhứ

10. V. Kỹthuậtphỏngvấn 3.Kỹthuậttìmkiếmdữliệuvàxácđịnhnănglực PhươngphápORCE (Observe, Record, Classify, Evaluate) • Quansát • Ghinhận • Phânloại • Đánhgiá

11. V. Kỹthuậtphỏngvấn 4.Kỹthuậtđọcngônngữcơthể Câu trả lời của nguời đượcphỏng vấn rất quan trọng, nhưng câutrảlời không nói lên tất cả.Trongcuộctròchuyệntrựctiếpcótừ 55 đến 65% làngônngữkhônglời: - Dấu hiệu nụ cười - Dấu hiệu cánh tay - Dấu hiệu bàn tay và ngón cái - Dấu hiệu đánh giá sự lừa dối - Dấu hiệu ánhmắt - Dấu hiệu đôi chân

12. V. Kỹthuậtphỏngvấn 5.Kỹnăng “bán” côngviệc • Giớithiệusơlượcvềcôngviệc • Khuyếnkhíchứngviênđặtcâuhỏi • Luônluônlắngnghe, chuẩnbịkỹcâutrảlời

13. V. Kỹthuậtphỏngvấn 6.Quảnlýbuổiphỏngvấn

14. VI. Vídụ minh họa QuátrìnhphỏngvấntuyểndụngcủaTrườngĐạiHọcTràVinh: - Vịtrítuyểndụng: Giảngviên - Hìnhthức: Phỏngvấntheonhómthânthiện - Sốvòngphỏngvấn: 03 • Phỏngvấnchuyênmôn • Phỏngvấnsơtuyển • PhỏngvấnNgoạingữ + Tin học - Tổchứcphỏngvấn • 5-8 ngườithamgia (ban giámhiệu, quảntrịnhânsự, tổchứchànhchính, khoachuyênmôn) • Khônggianphỏngvấn: Phòngtrốngtrải, ứngviênngồitrênghếđặtgiữaphòng • Thờigianphỏngvấn: Từ 40-60 phút - Biểumẫuthông tin ứngviên - Biểumẫukếtquảphỏngvấn - Bảngmẫucâuhỏi

15. TRÂN TRỌNG CẢM ƠN