1 / 23

Teema 4

Teema 4. Sertifitseerimine. Vastavushindamine SO poolt. Sertifitseerimistaotlus. Eelhindamine (soovi korral). Dokumentatsiooni ülevaatus. Organisatsiooni (esma)külastus. Korrigeerivad meetmed. Juhtimissüsteemi hindamine. Sertifikaadi omistamine. Korralised auditid

ethan
Download Presentation

Teema 4

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Teema 4 Sertifitseerimine

  2. Vastavushindamine SO poolt Sertifitseerimistaotlus Eelhindamine (soovi korral) Dokumentatsiooni ülevaatus Organisatsiooni (esma)külastus Korrigeerivad meetmed Juhtimissüsteemi hindamine Sertifikaadi omistamine Korralised auditid sertifikaadi uuendamiseks

  3. Sertifitseeriv organisatsioon (SO) • Juhtimissüsteemide erapooletu ja sõltumatu hindaja • Hindab ja sertifitseerib toetudes tunnustatud standarditele (ISO, QS, OHSAS, GMP, HACCEP jt) • Võrdleb taotluses esitatud rakendatava standardiga • Metrosert, Det Norske Veritas (DNV), Bureae Veritas (BVS) jt. • Rakendab rahvusvaheliselt kooskõlastatud ICP (International Certification Processes) juhiseid, mis on ühised kvaliteedi-, keskkkonna- ja töötervishoiu ja tööohutussüsteemidele. • Sertifikaadi kehtivused võivad erineda vastavalt rahvuslikele akrediteerimistele

  4. Sertifitseerimise eeltingimused Põhieeldused • Süsteem on dokumenteeritud rakendatava standardi (ISO 9000 seeria, jt) nõuete kohaselt • Ettevõte täidab kõiki rakendatava standardi nõudeid

  5. Sertifitseerimise taotlemine Vormikohases taotluses täpsustatakse • Tegevusala, tooted, teenused • Rakendatav juhtimissüsteemi standard • Sertifitseeritavad tegevuspiirkonnad • Esialgne soovitud hindamisaeg • Ettevõtte kontaktisik SO-ga • Sertifitseerimise tingimused • Eelhindamise soov Järgneb pakkumine SO poolt.

  6. Süsteemi dokumentatsiooni kontroll Lepingu sõlmimise järgi (firma vs. SO) • Kvaliteedijuhtimise süsteemi dokumentatsioon saadetakse SO-le kontrollimiseks-ülevaatuseks • SO tutvub dokumentatsiooniga ja esitab aruande leidudest: ebaselgustest ja mittevastavustest standardiga, puudustest • Firma korrigeerib dokumentatsiooni ja teatab valmisolekust kirjalikult SO-le.

  7. Firma esmakülastus • Selgitatakse firma personalile hindamisega seonduvat (mida, kuidas, millal) • SO eksperdid annavad hinnangu juhtimissüsteemi rakendusastmele ja kinnitatakse ülevaatuse aeg • Vajadusel läbitakse “leiud”: mittevastavused ja kommentaarid • Määratakse kindlaks hindamise aeg ja täpne programm

  8. Eelhindamine • Vabatahtlik etapp põhipunktide hindamiseks. Eesmärk: saada / anda ettevõtte kvaliteedisüsteemi olukorrast ülevaade. Personal ja juhtkond saab ettekujutuse hindamise teostusest • Eelhindamise käigus ilmnenud mittevastavuste kohta tehakse kirjalik aruanne

  9. Juhtimissüsteemi hindamine • Avakoosolek hindamisprogrammi läbivaatamisega • Vaadatakse läbi sertifitseerimisega seotud tegevused • Tegevust ja juhiseid võrreldakse standardiga ja selgitatakse välja, kas kõik standardi nõuded on täidetud • Tõsiste mittevastavuste esinemisel on hindajad kohustatud pidama nõu firma esindajatega hindamise võimalikust peatamisest • Peatatud hindamist saab jätkata peale kokkulepitud meetmete rakendamist • Ilmnenud mittevastavused esitatakse olulisuse järjekorras lõppkoosolekul • Otsustatakse sertifikaadi väljastamine • Peale hindamist koostab SO kirjaliku aruande koos auditeerimiste tulemustega (mittevastavuste loeteluga).

  10. Korrigeeriv tegevus • Firma peab SO poolt määratud aja kestel leitud puudused kõrvaldama ja viima vastavusse ISO standardi nõuetega • SO kontrollib tehtut, tuginedes firma vastusele mittevastavuste kohta nende ning hulgale ja olulisusest - vajadusel järelkülastuse kaudu -kas korrigeerivad meetmed täidavad standardi nõudeid

  11. Sertifikaadi väljastamine • Firma kvaliteedijuhtimissüsteemi vastavuse korral rakendatavale süsteemistandardile ( ISO 9000, 14000 seeria) nõuetele väljastatakse firmale ISO kvaliteedijuhtimist tõendav sertifikaat • Sertifikaadi kasutamise tingimused määravad ära SO sertifitseerimismärgi kasutamise õiguse

  12. Korralised hindamised • Sertifitseerimise järgselt lepitakse kokku korraliste hindamiste ajagraafik • Korralised hindamised tuleb sooritada kokkulepitud ajavahemikus kuue nädala jooksul • On väiksema mahuga kui sertifitseerimis-hindamised. Peavad katma kõiki tegevusi firmas • Otsustatakse sertifikaadi pikendamine

  13. Erakorralised hindamised SO võib vajadusel ja sertifitseeritud firma loal teostada erakorralise hindamise kui • Ettevõttes on toimunud kvaliteedijuhtimissüsteemi oluliselt mõjutanud muutused • On põhjust kontrollida süsteemi jätkuvat töökindlust (kaebused, seadusrikkumised jms)

  14. Sertifikaat • Kehtivusaeg sõltub sertifitseerijast • Tavaliselt 3 aastat, korraliste hindamistega 6, 9 ja 12 kuu möödudes ning kogusüsteemi kontrollimisega perioodi (3 a) vältel • Sertifikaadi kehtivusaeg ja korraliste hindamiste hulk sõltub akrediteerija (SO akrediteerija) riigi seadusandlusest

  15. Sertifitseeritud firma kohustused 1 Firma peab Hoolitsema • KJS eest vastavalt rakendatud standardile • KJS dokumentatsiooni eest • Andma juhtimissüsteemi hindamisel vajalikku teavet ja abi

  16. Sertifitseeritud firma kohustused 2 Teatama SO-le • Kirjalikult kõigist muutustest, mis mõjutavad juhtimissüsteemi • Kaebustest ja reklamatsioonidest, mis on seotud juhtimissüsteemiga • Täiendustest süsteemi ulatuses võimalikest muutustest

  17. Sertifitseeritud firma kohustused 3 Pidama registrit • Kõikide firmaga seotud kaebuste, mittevastavuste ja nendega seotud korrigeerivate meetmete kohta • Järgima firma ja SO vahelise lepingu tingimusi

  18. Sertifikaadi uuendamine Toimub kolm kuud enne sertifikaadi kehtivusaja lõppemist. Uuendamisel arvestatakse SO poolt : • Korraliste hindamiste tulemusi • Muudatusi kvaliteedijuhtimise süsteemis • Ettevõtte tegevuses toimunud muudatusi ja üldse muutusi firma tegevust

  19. Sertifikaadi ajutine peatamine SO võib peatada ajutiselt sertifikaadi kehtivuse kui: • Korraliste või erakorraliste hindamistega avastatakse tõsiseid hälbeid standardi tingimustest • Korrigeerivaid meetmeid ei ole rakendatud kokkulepitud ajagraafikus • Firma kasutab sertifikaati või sertifitseerimismärki valesti ja ei paranda olukorda kokkulepitud ajas • Firma ei teata SO-le märkimisväärsetest muutustest või juhtimissüsteemi tööd mõjutavatest asjaoludest • Firma ei täida lepingutingimusi

  20. Sertifikaadi tühistamine SO võib sertifikaadi tühistada, kui: • Korralistel või erakorralistel hindamistel ilmnes tõsiseid hälbeid standardi nõuetest • Firma ei võta ajutise peatamise korral kasutusele korrigeerivaid meetmeid • Firma ignoreerib ametlikke eeskirju ja seadusi • Ei tasu kokkulepitud sertifitseerimise tasu Ajutisest peatamisest või tühistamisest teatakse firmale kirjalikult koos põhjustega

  21. Pretensioonid • Sertifikaati omav või taotlev firma võib esitada SO-le kaebuse/ettepaneku, kui ta soovib otsuste, tingimuste, arveldamiste või muude probleemide uut käsitlemist. • Vastavad protseduurid kuuluvad lepingu koostisse

  22. Kulud Hindamise ja sertifitseerimisega seotud kulud fikseeritakse frima ja SO vahelises lepingus vastavalt SO hinnakirjadele või kokkuleppeliselt.

  23. Konfidentsiaalsus SO peab hoidma saladuses firma konfidentsiaalset informatsiooni. Iga auditeerija, hindaja peab allkirjastama isikliku konfidentsiaalsuslepingu. Erandina on SO-l õigus teavet anda akrediteerimisorgani ametnikele või seadusega ettenähtud kolmandale osapoolele (ka fikseeritakse lepingus) ning sellest teavitatakse firmat kirjalikult

More Related