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Publikumsverlage im Internet

Publikumsverlage im Internet. Was Buchverlage ihren Businesszielgruppen bieten Klaus Eck, Ehrhardt F. Heinold. Heinold, Spiller & Partner. Ehrhardt F. Heinold, Geschäftsführer der Heinold, Spiller & Partner Unternehmensberatung 1995 gegründet

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Publikumsverlage im Internet

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Presentation Transcript

  1. Publikumsverlage im Internet Was Buchverlage ihren Businesszielgruppen bieten Klaus Eck, Ehrhardt F. Heinold

  2. Heinold, Spiller & Partner • Ehrhardt F. Heinold, Geschäftsführer der Heinold, Spiller & Partner Unternehmensberatung • 1995 gegründet • Auf die Medienbranche und Neue Medien spezialisierte Unternehmensberatung • Dienstleistungen: • Beratung • Weiterbildung • Studien / Marktuntersuchungen / Website-Analysen

  3. Econcon • Klaus Eck, Geschäftführer der econcon – content business agentur • Spezialisiert auf Marketing- und PR-Beratung für die IT- und Medienbranche • Services: • Content-Beratung und –Produktion • Corporate Communications (Online-PR, Newsletter, Case Studies, etc.) • Studien, Fachartikel, Marktanalysen

  4. Inhalte und Methodik • Grundsätzliche Überlegungen zu Zielsetzungen von Verlagswebsites für Businesspartner • Analyse und Bewertung von Websites folgender deutschsprachiger Buchverlage: dtv, C.H.Beck, Droemer Knaur, Diogenes, DVA, Fischer, Hanser, Piper, Random House, Rowohlt, Suhrkamp und Ullstein • Die Websites der Verlage wurden jeweils in den Kategorien "Struktur", "Navigation" und "Inhalt für Businesskunden" bewertet. • Interviews mit elf Website-Verantwortlichen der untersuchten Verlagen • Interviews mit 10 Buchhändlern zu ihren Anforderungen an Websites • Erfolgsfaktoren • Checklisten

  5. Zielsetzungen • Grundsätzliche Zielsetzung:Für die Businesszielgruppen eine optimale und kundenspezifische Versorgung mit Informationen und Services • Businesszielgruppen: • Presse • Lehrer / Dozenten • Handel • Lizenzverkäufer

  6. Stand der Dinge • Die meisten Buchverlage haben ihre Produkte mit (aktuellen) Informationen online. • Die Integration von Produktdatenbanken ist oder wird umgesetzt. • Die Angebote richten sich an alle, vor allem aber auch an Endkunden. • Für die Businesszielgruppen wird oft zu wenig angeboten. Viele Verlage haben dieses Defizit erkannt und arbeiten an Erweiterungen (z.B. Random House) • Oft mangelt es an Aktualität. • Navigation und Nutzerfreundlichkeit sind sehr unterschiedlich, oft aber unzureichend.

  7. Bedarf des HandelsBasis: Befragung von 10 Einkäufern • Die Händler zeigen grundsätzlich Interesse an der Online-Kommunikation mit den Verlagen haben. Sie sind an zusätzlichen Informationen durchaus interessiert: So wünschen sich viele Buchhändler eine schnelle, aktuelle und komfortable Auskunft über Verlagswebsites und Verlags-Newsletter. • Das schnelle Informationsbedürfnis steht im Mittelpunkt. • Interessant: Aktuelle Informationen, die noch nicht in den Print-Medien erschienen sind, oder solche, die sich von den Inhalten aus den Vorschauen abheben, zukünftig auch im Standardformat ONIX. • Allerdings stellte sich auch heraus, dass die meisten Einkäufer kaum das Internet, sondern andere Medien nutzen. • Immerhin beziehen sechs der zehn Interviewten aktuelles Wissen aus den Newslettern der Verlage. Danach folgen erst die Verlagswebsites. • Die Bestellmöglichkeit per E-Mail wird relativ selten genutzt. Nur einer der befragten Buchhändler nahm sie in Anspruch.

  8. Ergebnisse der Werbsite-Analyse

  9. Bereiche für die Multiplikatoren sk rw rdh hs pp fs dva dtv drk dio chb ul Presse x x x x x x x x x Handel x x x x x x x Lehrer x x x x Lizenzen x x x x x x x x x Sonstige x Ergebnisse der Website- Analyse Website-Inhalte für Businesszielgruppen

  10. Ergebnisse der Website- Analyse

  11. Ergebnisse der Website- Analyse Angebote für die Presse

  12. Ergebnisse der Website- Analyse Angebote für den Handel

  13. Ergebnisse der Website- Analyse Angebote für Lizenzpartner

  14. Ergebnisse der Website- Analyse Angebote für Lehrer/innen

  15. Ergebnisse der Website- Analyse

  16. Ergebnisse der Website- Analyse

  17. Erfolgsfaktoren

  18. Erfolgsfaktoren 1: Strategie • Das Unternehmen hat eine Online-Business-Strategie • Dazu gehört eine Zieldefinition mit überprüfbaren Faktoren • Dazu gehört aber auch ein entsprechender Finanzierungsplan mit einem realistischen Budget (ich komme darauf zurück)

  19. Erfolgsfaktor 2: Zielgruppen / Bedarf • Online-Business ist erfolgreich, wenn es sich an dafür offene Zielgruppen wendet. • Es muss den Bedarf der Zielgruppe treffen. • Es muss bequemer als vorhandene Angebote sein. • Es muss so gut funktionieren, dass die User immer wieder kommen und gewohnte Wege verlassen.

  20. Erfolgsfaktoren: Zielgruppen • Welche Erwartungen und Wünsche hat meine Zielgruppe? • Wie kann ich meine Zielgruppe bei Ihrer Arbeit unterstützen? (Workflow) • Wie kann ich das, was jetzt via Telefon, Fax oder Email funktioniert, so im Internet abbil-den, dass immer mehr Kunden und Journalisten zunächst auf der Website nachschauen, bevor sie anrufen?

  21. Erfolgsfaktoren: Inhalte, Struktur • Auf die Kundenbedürfnisse bezogene Inhalte • Aktuell • Umfassend (mehr als Print) • Zusatzinformationen • Übersichtlich gegliedert • Schnell zugänglich (Funktionalität geht vor Design) • IntegriertesMarketing: Website als Bestandteil des Marketing-Mixes • Permanente Optimierung: Eine Website lebt und ist nie „fertig“!

  22. Erfolgsfaktoren 4: Prozesse / Mitarbeiter • Die dem Online-Business zugrunde liegenden Prozesse funktionieren. • Prozesse als Workflows. • Weitgehende Automatisierung, vor allem durch Softwaresysteme in den Bereichen Content Management und E-Commerce • Die Zuständigkeiten sollten geklärt sein. • Kompetente Mitarbeiter

  23. Bestellangaben • "Publikumsverlage im Internet - Was Buchverlage ihren Businesszielgruppen bieten. Eine empirische Untersuchung" • 62 Seiten, farbig • 99 Euro als PDF-Datei, 139 Euro als Print-ausgabe (durchgehend farbig), jeweils inkl. Mehrwertsteuer und Versand • Bestellung bei Heinold, Spiller & Partner: info@hspartner.de.

  24. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ehrhardt F. Heinold Heinold, Spiller & Partner Unternehmensberatung GmbH BDU Behringstraße 28a, 22765 Hamburg Telefon: 040/3986620, Fax: 040/39866232 Internet: www.hspartner.de, E-Mail: ehrhardt.heinold@hspartner Klaus Eck Econcon Richelstr. 24, 80634 München Telefon: 089-54212598, Fax: 01212-6-12012000 Internet: www.econcon.de, E-Mail:mailto:klauseck@econcon.de

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