PENGENDALIAN KONFLIK DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. PENGENDALIAN KONFLIKDAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

2. SASARAN BELAJAR • Peserta mampu mendefinisikan konflik dan mengetahui macam-macam konflik • Peserta mengetahui dan dapat menangani suatu konflik • Peserta mampu menentukan kriteria dan langkah-langkah pengambilan keputusan Waktu : Takterduga Peralatan : Perlengkapan sidang, dan kawan-kawan

3. DEFINISI KONFLIK Definisi Konflik :  Seteru  Perselisihan  Pertentangan Konflik Menurut : Daniel Webber :Konflik tidak lebih dari adanya beberapa pilihan yang saling bersaing atau tidak selaras Stephen Robbins :Konflik merupakan sebuah upaya dengan sengaja dibuat oleh si A untuk mengimbangi dari si B dengan beberapa bentuk penghalang sehingga mengakibatkan si B frustasi dalam mencapai sasarannya

4. REAKSI THDP KONFLIK  Traditional :Meyakini bahwa semua konflik harus dihindari  Human Relation :Percaya bahwa konflik adalah alamiah dan tidak bisa dihindari pada sebuah kelompok  interactionist :Yakin bahwa konflik adalah tidak hanya sebuah kekuatan positif dalam kelompok namun mutlak kebutuhan untuk kelompok sebagai pencapaian keberhasilan

5. JENIS KONFLIK • Jenis Konflik : • Konflik diri : Gangguan emosi yang terjadi pada diri seseorang • Konflik antar individu :konflik antara individu satu dengan individu yang lainnya • Konflik dalam kelompok kerja : Perseteruan yang terjadi dalam sebuah kelompok kerja / organisasi

6. Kinerja PERTANGGUNGJAWABAN KEAHLIAN Pekerjaan Kelompok KOMITMEN Pertumbuhan Individu Model Kelompok Kerja yang Efektif • Kelompok Kerja • kelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasi

7. Konflik dalam Kelompok Kerja 1. Konflik antar bawahan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi 2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi 3. Konflik antar bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi 4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi 5. Konflik antar pimpinan bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi. 6. Dan lain sebagainya

8. Sumber Konflik 1. faktor komunikasi (communication factors) 2. faktor struktur tugas maupun struktur organisasi (job structure or organization structure) 3. faktor yang bersifat personal. (personal factors) 4. faktor lingkungan (environmental factors)

9. DAMPAK KONFLIK  ”Konflik merupakan gejala alamiah yang tidak bisa dihindari. "Memanusiawikan" konflik akan lebih cerdas ketimbang mengingkari konflik.” (+) 1. Motivasi meningkat 2. Loyalitas meningkat 3. Ikatan Kelompok Lebih Erat 4. Kreativitas Meningkat 5. Membantu Upaya Mencapai Tujuan (-) 1. Produktivitas Menurun 2. Kepercayaan Merosot 3. Informasi Dirahasiakan/ arus komunikasi berkurang 4. Timbul masalah moral 5. Proses pengambilan keputusan tertunda

10. PENANGANAN KONFLIK

11. Perubahan diawali dengan PERUBAHAN : Persepsi kita Diri kita Keluarga kita Tim kita Lembaga kita (organisasi) Komunitas kita Orang mau belajar dengan baik KETIKA mereka mau BELAJAR bukan pada USIA yang di tentukan orang lain BELAJAR & BERPIKIR SUKSES

12. PENGAMBILAN KEPUTUSAN  Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh keputusan-keputusannya yang diambil secara sadar atau tidak  Pengambilan keputusan dilihat dari aspek manapun adalah jantung proses manajemen (Rosyid.DM,1999) Keputusan Pengakhiran dari proses pemikiran tentang apa yang dianggap sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang merupakan penyimpangan dari yang dikehendaki,direncanakan,atau dituju dengan menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif pemecahannya

13. PRINSIP PENGAMBILAN KEPUTUSAN  Prinsip efisiensi  Prinsip keluwesan (fleksibilitas)  Prinsip ketersediaan alternatif  Prinsip adanya kendala

14. LANGKAH-LANGKAH DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN 1.Observasi 2.Merumuskan masalah secara lugas 3.Mengajukan alternatif-alternatif 4.Menentukan alternatif terbaik menurut kriteria tertentu 5.Menguji alternatif yang telah dipilih untuk memecahkan masalah 6.Merumuskan skenario pengendalian

15. Pendekatan dalam Manajemen Konflik

16. Kriteria Mengambilan KeputusanYang HARUS diperhatikan?!!?? • Penting Mendesak • Penting tidak Mendesak • Tidak Penting Mendesak • Tidak Penting Tidak Mendesak

17. STUDI KASUS WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? • Coba anda analisa permasalahan/konflik apa saja yang akan dialami dan jelaskan dampak yang akan terjadi. Bagaimana caranya agar konflik tersebut dapat membawa dampak yang positif? Keputusan apa yang akan anda ambil bila anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia Pemilihan Umum) dalam menghadapi persoalan-persoalan tersebut?

18. TERIMA KASIH “IKATLAH ILMU DENGAN MENULISKANNYA”