Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ?

1. Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ? Ecole de la GRH 22 mars 2012

2. DGAFP Ecole de la GRH RSE Les défis de la fonction RH DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

3. Eléments de contexte • Globalisation ET technologies Le rapport au temps et à l’espace continue à faire changer la société « Le monde dans ma main » • Des réalités démographiques et sociétales Comment maintenir la cohésion sociale de notre société ? DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

4. L’entreprise engagée… • Les entreprises comme acteur de la cohésion sociale • Parce qu’elles vivent dans une société diverse et ne peuvent se tenir à l’écart de leurs clients et de leurs territoires • Parce qu’elles ont besoin de démocratie et de justice sociale pour développer leur activité • Parce qu’elles ont des leviers pour le faire : L’emploi, la qualité de l’emploi, la formation, les politiques de rémunération, la mobilité… DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

5. Les défis de la fonction RH • La définition de politiques sociales qui tiennent compte de son environnement • La régulation sociale et juridique comme lien entre l’interne et l’externe • La traduction des politiques sociales en termes gestionnaires RH • Une fonction « organisation du travail et QVT » en appui auprès des individus, des collectifs de travail et des managers de terrain DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

6. DGAFP Ecole de la GRH L’organisation du travail Il est urgent de s’y intéresser encore… DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

7. Les limites des modèles actuels Taylorisation Innovation (Sur)normalisation Développement « Hyper » prescription Autonomie DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Productivité Intraprenariat Lean management Ouverture

8. Une invasion des TICs • Outils numériques : symbiose ou parasitisme ? • Surcharge informationnelle : toujours croissante ! • Instantanéisation des modes de relations • Perte de contrôle sur l’organisation de son activité : la dictature de la boîte email • Travail en mode multi-tâches : dispersion de l’activité • Structuration des systèmes d’information par les processus : décalage avec la réalité du travail DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

9. Les phénomènes de compensation DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

10. Un nécessaire déplacement • De l’organisation vers l’activité DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Source : Analyse du travail et de son organisation, M. Dégruel, P. Fotius, E&P 2012

11. Créer des environnements capacitants • D’un point de vue préventif • D’un point de vue universel • D’un point de vue développemental  Innover en développant des modes d’organisation plus souples DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

12. DGAFP Ecole de la GRH De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

13. Ce qui change Tous contributeurs Tous connectés De nouveau liens DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL De nouveaux espaces-temps De nouveaux modes de contrôle

14. Un effet démultiplicateur Audience DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Disponibilité de l’information Instantanéité

15. De nouvelles formes d’organisation • Le télétravail… … et plus largement le nomadisme, la multi-localisation et la collaboration à distance • Rendues possibles par : • de nouveaux moyens de collaborer et de créer de la proximité à distance • un management par objectifs DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

16. De nouvelles formes d’organisation • Le travail en réseau… … comme moyen de retrouver de la flexibilité et de l’efficacité au sein d’organisations matricielles toujours plus complexes • Rendues possibles par : • des plateformes et des médias sociaux • une culture de gestion par projet • un style de management communautaire DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

17. De nouvelles formes d’organisation ? • Le crowdsourcing… … ou externalisation ouverte Galaxy Zoo Fold.it DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL • La co-production

18. DGAFP Ecole de la GRH Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées? DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

19. Les bénéfices Pour les salariés • Amélioration de la qualité de vie au travailMoins de fatigue, plus de flexibilité • De nouvelles possibilités de se développer dans son activitéDe nouvelles occasions de collaborations, d’échanges entre pairs, plus d’autonomie • Gains économiquesAugmentation de la productivité et réduction des coûts • Efficience du système de managementMeilleur pilotage des objectifs, efficacité collective • Gains écologiquesMoins de pollution et d’encombrement des réseaux de transport • Facilités dans la gestion de l’emploi Entre les territoires, pour l’intégration des travailleurs handicapés Pour l’entreprise DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Pour la société

20. Les points de vigilance Pour les salariés • Risques de conflits à la frontière entre sphères personnelle et professionnelle • Risques de surinvestissement • Risques d’isolement, de perte de repères • De nouvelles règles de collaboration à définir collectivement Un besoin de régulation qui ne doit pas se révéler trop contraignant • Remise en cause du système de managementCrainte de perte de contrôle, des résistances à lever • Nécessité de garantir une certaine équité de traitement entre les collaborateursCompétences numériques, équipement, accès à ces nouveaux modes d’organisation Pour l’entreprise DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL